환경 문제에 대한 전문적인 인사이트를 가진 두 사람을 모시고 비즈니스의 지속가능성 감사를 통해 에너지를 절약하고 탄소 균형을 맞추며 새로운 고객을 유치할 수 있는 기회를 발견하는 방법을 알아봤습니다.
호스트:
그레이엄 리처드슨-록크: 기술 지원 관리자, FESPA. 업계에서 35년의 경력을 쌓은 Graeme은 견습생으로 시작하여 여러 직책을 거쳐 FESPA에 입사하여 현재 직책을 맡고 있습니다. 또한 스크린 및 디지털 인쇄 기술 아카데미의 회원이기도 합니다.
전문가:
클레어 테일러: 클레어 테일러 컨설팅의 설립자이자 그래픽 아트 업계의 독립 컨설턴트입니다. 디자인 스튜디오와 광고 대행사에서 일한 경력이 있는 Clare는 케이블 및 무선 통신의 마케팅 서비스 책임자로 유럽 전역에서 환경 감사를 수행하는 역할을 맡기도 했습니다.
크리스 그린: 비주얼 커뮤니케이션 디렉터, Antalis. Chris는 25년간의 비즈니스 경험을 바탕으로 고객이 보다 지속 가능한 선택을 할 수 있도록 제품 수명 주기부터 향후 법규에 이르기까지 모든 것을 검토하는 등 지속 가능성에 중점을 둔 업무를 담당하고 있습니다.
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그레이엄 리처드슨-록크: 기후 비상사태는 미래 세대를 위해 우리가 직면한 가장 큰 도전입니다. 우리 모두는 2050년까지 경제를 탈탄소화하고 순 탄소 배출 제로를 달성하기 위해 각자의 역할을 다해야 한다는 것은 분명합니다.
현재 이러한 활동의 대부분은 강력한 국제 과학적 증거에 기반한 자발적 합의에 의해 이루어지고 있으며, 가까운 미래에 탄소 감축과 환경 보호를 위해 더욱 엄격한 법적 의무에 직면하게 될 것입니다. 특수 인쇄 기술을 활용하는 업계가 최악의 범죄자는 아닐 수 있지만, ‘취하고, 만들고, 낭비하는’ 접근 방식에서 ‘줄이고, 재사용하고, 재활용하는’ 방식으로 전환해야 한다는 것은 우리의 목표가 되어야 합니다.
지속 가능성에 관심을 집중함으로써 어떤 비즈니스 이점을 얻을 수 있을까요?
클레어 테일러: 지속 가능성의 의미에 따라 많은 것이 달라집니다. 흔히 사람들은 환경만 생각하지만 사회적 요소도 포함될 수 있습니다. 사실 지속 가능성은 사람, 지구, 번영이라는 세 가지 기둥을 포함합니다. 제가 생각하는 지속 가능한 비즈니스는 현재 잘 운영되고 있고 미래를 내다보는 비즈니스입니다. 준비되어 있고, 미래에도 지속될 수 있으며, 자원을 보호하는 기업입니다.
사람 측면에서 보면, 직원을 잘 관리하면 직원도 여러분을 위해 좋은 성과를 낼 것입니다. 좋은 고용주라는 평판이 있으면 최고의 인재를 채용할 수 있습니다. 고객 및 공급업체와 좋은 관계를 유지하고, 단순히 거래만 하는 것이 아니라 그들을 돌보고, 공정하게 대우하면 관계가 더욱 돈독해집니다.
환경 측면에서 우리가 해야 할 일의 대부분은 적은 자원으로 더 많은 일을 하는 것과 관련이 있습니다. 에너지와 물을 덜 사용하고 자원을 절약하는 것입니다. 폐기물을 절약하는 것은 적절한 프로젝트로 취급될 때 비용을 절약할 수 있습니다. 이는 절약을 위한 것이 아닙니다. 더 나은 방법을 찾고, 시스템 내의 일부가 아닌 전체 시스템에 대해 생각하는 것입니다.
대부분의 프린터는 뛰어난 독창성과 창의성을 가지고 있습니다. 이를 활용하여 작업 방식과 사용 중인 재료 및 장비를 새롭게 살펴보는 것은 변화를 위한 매우 좋은 계기가 될 수 있습니다. 재활용, 탄소 발자국, 플라스틱 등 최신 이슈를 따라잡는 것이 얼마나 어려운지 자주 듣게 됩니다.
비즈니스가 환경과 어떻게 상호작용하는지 제대로 이해하고 있다면, 비즈니스에 직접적인 영향을 미칠 수 있는 모든 문제에 대해 이미 대비하고 있으며 해결해야 할 사안인지에 대한 결정을 내렸을 것입니다. 뒤처지는 대신 리더가 될 수 있습니다.
번영을 향해. 고객은 비용 절감과는 별개로 공급업체의 환경적 성과에 대해서도 관심을 갖습니다. ISO 14001을 보유한 모든 조직은 구매하는 상품과 서비스의 영향을 고려해야 하며, 이는 공급망에 영향을 미칩니다. 또한 대기업은 환경적 측면에 대해 공개적으로 보고해야 합니다. 단순히 고객을 위해 인쇄하는 것이 아니라 고객의 목표 달성을 도울 수 있을수록 더 많은 가치를 인정받게 될 것입니다. 환경 관리에 따른 차별화는 사람들이 흔히 생각하는 것보다 훨씬 더 자주 이루어지지만, 항상 눈에 보이지는 않을 뿐입니다.
비즈니스는 종종 가격에 따라 승패가 갈리지만, 최종 후보를 선정할 때는 일반적으로 환경적 고려 사항도 포함됩니다.
지속 가능한 비즈니스를 운영하면 세 가지 측면 모두에서 장기적인 이득을 얻을 수 있습니다.
크리스 그린: Antalis에서는 지속 가능성에 영향을 미칠 수 있는 방법에 대해 많은 시간을 할애하고 있습니다. ISO 14001과 같은 일부 국제 인증이 이를 입증합니다. 중요한 것은 작은 개선입니다. 한 번에 모든 것을 해결할 수 있는 ‘특효약’이 아니라 한 번에 한 단계씩 폭넓게 접근하는 것이 중요합니다.
Graeme: 인쇄 비즈니스의 내부 감사 프로세스는 누가 책임져야 하나요?
클레어 여기에는 두 가지 수준이 있다고 생각합니다. 첫째, 전반적인 책임은 고위 경영진에게 있습니다. 경영진이 리더십을 보여주지 않는다면 이 프로젝트는 성공할 수 없습니다. 직원들은 이 문제가 심각하다는 것을 알아야 합니다. 매일 이 일을 수행하는 사람이 누구든 경영진의 전폭적인 지원과 필요한 모든 자원을 제공받아야 합니다. 즉, 효과적일 수 있는 교육과 시간 등 필요한 모든 것을 제공받아야 합니다.
일상적으로 비즈니스에 대한 충분한 지식을 갖춘 사람이 어떤 질문을 하고 어디를 살펴봐야 하는지 알고 있어야 합니다. 이는 때때로 서로 다른 분야의 지식을 가진 팀을 의미할 수도 있습니다. 이상적으로는 아무도 자신의 업무를 감사하지 않는 것이 좋지만, 이는 정말 어려운 일이기 때문입니다.
그리고 감사를 수행하는 사람은 기술적인 능력뿐만 아니라 특정한 성격적 특성이 필요합니다. 호기심이 많고 질문하는 것을 두려워하지 않아야 합니다. 개선할 기회를 찾아야 하므로 프로세스와 가까운 사람들로부터 아이디어를 얻을 수 있어야 합니다. 감사는 잘못을 찾는 것이 아니라 왜 일이 제대로 되지 않는지, 이를 해결하기 위해 무엇을 할 수 있는지, 그리고 다시는 이런 일이 일어나지 않도록 무언가를 마련하기 위한 것이므로 객관적이고 편견이 없어야 합니다.
사람들은 보통 최선을 다하려고 노력하지만, 일이 잘못되면 훈련이 부족했거나, 지식이 부족하거나, 적절한 장비가 없거나, 시간이 부족하거나, 압박감 속에서 일하고 있기 때문인 경우가 많습니다. 이 모든 것은 일단 알고 나면 바꿀 수 있습니다. 가장 중요한 것 중 하나는 “왜?”라는 질문을 자주 하는 것을 편안하게 느끼는 것입니다. 이런 질문은 종종 사람들을 정말 짜증나게 할 수 있지만요! 어떤 것도 가정하지 말고 항상 “왜?”라고 물어보세요.
Chris: 우리 회사에는 이 분야에 매우 열정적이고 호기심이 많은 특정 인물이 있습니다. 그는 비즈니스에서 알아야 할 모든 국제 표준과 모든 프로세스에 대해 자세히 알고 있습니다. 현재 우리가 어디에 있고 어디로 가고 싶은지, 우리 비즈니스를 이해하는 것도 중요합니다.
Graeme: Antalis는 탄소 균형을 맞추기 위해 어떤 이니셔티브를 진행했나요?
Chris: 탄소 밸런싱은 수년 전부터 우리 회사의 기능이었지만 올해 초부터 모든 Antalis 제품군에서 사용할 수 있게 되었습니다. 일부 제조 공정, 예를 들어 폴리머 제품, 심지어 일부 종이에 들어가는 탄소의 양이 상당히 많기 때문에 이 기능이 중요합니다.
당사의 탄소 상쇄 시스템을 통해 고객은 이를 포집한 다음 승인된 제도를 통해 상쇄할 수 있습니다. 안탈리스에서는 “선택의 여지가 있다”는 점을 명확히 하고자 합니다. 그리고 우리는 종이 제품이든, 시각적 커뮤니케이션 아이템이든, 포장재이든 탄소 상쇄를 통해 사람들에게 그렇게 할 수 있는 기회를 제공하고 있습니다.
또한 고객이 자신의 비즈니스를 감사하고 지속 가능성 측면에서 스스로 무엇을 할 수 있는지 파악할 수 있는 탄소 상쇄 발자국 도구도 제공합니다.
저희는 공급업체와 협력하여 좀 더 까다로운 적용 분야에 대한 솔루션을 제공하고 있습니다. PVC와 같은 제품을 예로 들면, PVC는 정말 좋은 제품이고 일반적으로 가격도 매력적이며 특히 실외와 같은 여러 용도에 매우 적합합니다. 하지만 PVC는 수명이 다했을 때 폐기하기가 어렵다는 것은 분명합니다. 이런 상황에서는 어떻게 해야 할까요? 어떤 경우에는 재활용이 가능한 다른 것을 선택할 수 있습니다. PVC를 사용해야 하는 경우 탄소 상쇄 제도를 활용할 수 있습니다. 저희는 사람들이 지속 가능성 문제에 대해 정보에 입각한 선택을 할 수 있는 도구를 제공하고, 고객 및 공급업체와 대화를 통해 올바른 제품 선택이 이루어질 수 있도록 노력하고 있습니다.
Graeme: 현재 업계는 생존 모드에 있습니다. 고객들은 지속 가능한 제품을 선호하지만 추가 비용을 지불하고 싶지 않거나 지불할 수 없습니다. 이 문제를 어떻게 극복할 수 있을까요?
Chris: 많은 사람들이 생각하는 것보다 제품 선택에 있어 지속가능성 측면에서 한발 더 나아가고 있지만, 지속 가능한 대안이 항상 쉽게 구할 수 있는 것은 아니며, 지속가능성을 원하지만 그럴 여력이 없다고 말하는 사람들의 주장도 이해합니다. 하지만 저는 법적인 측면이 사라지지 않을 것이며 지속 가능성이 낮은 일부 제품의 가격이 상승할 것이라고 생각합니다. 티핑 포인트가 있을 것입니다.
Clare: 디자인 단계부터 시작하는 것도 중요하다고 생각합니다. 고객이 진정으로 더 지속 가능한 것을 원한다면 그 목적을 살펴보고 더 지속 가능하도록 디자인할 수 있는지 살펴보세요. 예를 들어, 학교 무대용 배너를 제작하는 경우 2주 동안 야외에 게시할 예정이라면 맨체스터에 있다면 종이로 만들지 않겠지만 애리조나에 있다면 괜찮을 수 있습니다. 가능한 한 지속 가능한 제품을 만들기 위해 목적과 디자인을 살펴봅니다. 물론 고객이 제안한 디자인을 구매해야 합니다.
자체 공장 내에서 효율성을 높이면 일반적으로 추가 비용 없이도 지속 가능성을 높일 수 있습니다.
Graeme: 클레어와 크리스에게 인사이트를 제공해 주셔서 감사합니다.
