디지털 사이니지에 대한 프린터의 단계별 가이드

제임스 매튜스-폴이 디지털 사이니지의 여정을 시작하고 이를 제품에 추가하는 데 관심이 있는 인쇄업체를 위해 고안된 단계별 가이드를 공유합니다.

디지털 사이니지란 무엇인가요?
인쇄 업계에 종사하는 사람이라면 지난 20년 동안 디지털 사이니지에 대해 들어보셨을 것입니다. 처음에는 디지털 사이니지가 인쇄물을 죽이거나 시장 점유율을 빼앗을 것이라고 생각했지만, 현실은 전혀 달랐습니다. 다른 신기술과 마찬가지로 디지털 사이니지는 콘텐츠가 자주 바뀌거나 접근하기 어려운 인쇄 시장(특히 포스터와 옥외 광고)에서 이미 큰 성공을 거두었지만, 실제로는 인쇄, 아날로그 간판 제작 원칙, 디지털 스크린이 결합된 최상의 결과물을 만들어내고 있습니다.

잠시 시간을 내어 기본 사항을 살펴보겠습니다. 디지털 사이니지는 마케팅, 운영 및 기타 비즈니스 메시징을 위해 디스플레이 화면을 사용합니다. 선반 가장자리부터 전체 벽면 LED 스크린까지 다양한 크기의 디지털 사이니지는 일정에 따라 또는 필요에 따라 콘텐츠를 정기적으로 업데이트할 수 있다는 이점이 있습니다.

이러한 애플리케이션은 크게 두 가지 범주로 나눌 수 있습니다.

마케팅

• 디스플레이 광고(포스터, OOH)
• 실시간 오퍼
• 체험/대화형
• 장식/예술적
• 내부/기업 메시징

기능적

• 길 찾기/방향 안내
  반응형 사이니지
  인터랙티브/POS 단말기
  프레젠테이션 및 데이터 디스플레이
  접근성

물론 이러한 사용 사례는 서로 겹칠 수 있으며, 그 사이에서도 가능성은 무궁무진합니다. 그러나 이는 또한 점점 인기를 얻고 있는 이 기술 영역에 접근하는 방법, 즉 프로젝트의 범위를 정하고 규모를 조정하여 저렴하고 결과물을 제공하면서도 목적에 맞도록 만드는 방법을 연구할 때 잠재적인 골칫거리가 될 수 있다는 것을 의미합니다.

이러한 애플리케이션을 사용할 수 있는 장소는 다양합니다. 물론 포스터는 대중적이고 다재다능한 옵션이며 전원이 공급되는 거의 모든 곳에 설치할 수 있습니다. 하지만 포스터의 원리는 아래의 많은 사용 사례를 관통하지만 포스터는 시작에 불과합니다.

집 밖: 광고, 체험 또는 인터랙티브 캠페인, 광고판, 사이니지 네트워크(예: 런던 지하철), 거리 가구, 의회/지방 정부

리테일: 윈도우 디스플레이, 매장 내 광고, 제품 특징/프로모션, 로열티/고객 상호작용, 전자 가격 표시/진열대 라벨, POS, 매장/몰 길 찾기, 메뉴 보드(시간별 행사 및 알레르기 유발 물질 정보 포함)

접객업: 체크인/체크아웃, 로열티 및 고객 유지, 안전 및 실시간 업데이트, 객실 배정 및 예약, POS

전송: POS, 동적 업데이트, 안전 및 긴급 정보, 광고 네트워크

스포츠: 점수 및 시간 기록, 길 찾기, 메뉴 및 리테일 교차 판매, 경기 분석, 광고, 팀 커뮤니케이션 및 일반 리테일 애플리케이션(위와 동일)

오피스/교육: 프레젠테이션, 직원 복지, 업무 현황 화면, 워크플로 추적, 성과 보고

박물관: 인터랙티브 디스플레이, 학습 도구, 가이드 없는 투어, 다국어 및 동적 콘텐츠

간판 및 디스플레이 전문가라면 이러한 애플리케이션이 어떻게 조립되는지 궁금해했을 것입니다. 정답은 설치마다 다른 기술이 필요하며, 어떤 설치는 다른 설치보다 더 많은 조립이나 기술이 필요하다는 것입니다. 본질적으로 구성 부품은 몇 가지에 불과하며 각 부품은 애플리케이션에 따라 단순성 또는 확장성이 필요할 수 있습니다.

디스플레이

사용자가 정보를 받아들이거나, 콜투액션에 응답하거나, 터치(또는 다른 메커니즘)를 통해 상호 작용하는 등 사용자가 보고 상호작용하는 부분입니다. 컴퓨터 모니터나 텔레비전, 태블릿, 터치스크린 등 스크린이 될 수도 있고, LED나 LCD 기술 또는 전자 종이를 기반으로 할 수도 있으며, 프로젝션이 될 수도 있습니다. 가장 중요한 것은 디스플레이가 애플리케이션에서 요구하는 콘텐츠를 안정적이고 전문적으로 전달할 수 있어야 하며, 시청자와의 거리에서 콘텐츠가 선명하게 잘 보여야 한다는 것입니다. 주변 조도에 맞는 기술을 선택하는 것도 특히 중요합니다.

미디어 플레이어

기본적으로 콘텐츠를 스크린에 전달하는 컴퓨터입니다. 소형 단일 목적 미디어 플레이어 또는 임베디드 컴퓨터부터 맞춤형 솔루션까지 다양한 기술이 존재합니다. 미디어 플레이어는 콘텐츠 관리 시스템을 실행하고 일정에 따라 또는 요청에 따라 또는 특정 조건(예: 날씨에 따른 반응)에 따라 콘텐츠를 화면에 전달하기 위해 존재합니다. 플레이어는 정적 이미지, 동영상, 동적 또는 소셜 콘텐츠 등 특정 파일을 재생하기 위해 비디오 플레이어에 코덱이 필요한 것과 같은 방식으로 이러한 콘텐츠를 지원해야 합니다. 멀웨어나 공격뿐만 아니라 특히 콘텐츠의 안전이 중요하거나 광고 가동 시간이 중요한 경우와 같은 환경적 요소로부터도 안전하고 신뢰할 수 있어야 합니다. 또한 드물고 특정한 사용 사례를 제외하고는 인터넷에 연결되어 있어야 지침을 수신하고 보고서를 전달할 수 있습니다.

CMS

콘텐츠 관리 시스템(줄여서 CMS)은 미디어 플레이어를 통해 화면으로 콘텐츠를 전송하는 것을 관리하는 소프트웨어로, 플레이어에 설치하거나 클라우드를 통해 액세스할 수 있습니다. 웹 CMS 또는 소셜 미디어 관리 도구와 마찬가지로 CMS를 사용하면 기본적으로 콘텐츠를 다양한 수준으로 정교하게 구성, 예약 및 전달할 수 있습니다. 일부는 원격으로 콘텐츠와 재생 목록을 편집할 수 있고, 일부는 날씨나 시간별 혜택과 같은 지역 상황이나 이벤트에 반응하는 적응형 재생 목록을 만들 수 있습니다. 일부는 콘텐츠를 여러 화면에 동시에 동적으로 전송할 수 있습니다. 일부는 그래픽 및 동영상 편집, 해당 콘텐츠에 오버레이 기능을 제공하며, 일부는 간단한 포스터 애플리케이션을 위해 설계된 간단한 드래그 앤 드롭 인터페이스를 제공합니다.

유지 관리 부분

이 글을 읽는 여러분은 최종 고객에게 제품이나 서비스를 제공하는 비즈니스에 종사하고 있습니다. 따라서 디지털 사이니지 고객이 원하는 것은 설치가 안정적으로 작동하는 것과 문제가 발생했을 때 즉시 해결되는 것, 이 두 가지라는 것을 이미 알고 계실 것입니다. 기업이 디지털 사이니지 서비스를 처음 제공할 때 종종 이 부분에서 난관에 부딪히게 됩니다. CMS는 콘텐츠 전송 및 가동 시간에 대한 피드백을 제공하는 것이 이상적이며, 미디어 플레이어는 화면, 화면 그룹 또는 플레이어 자체가 다운될 때 이를 알려주는 기능을 갖추고 있어야 합니다. 디지털 사이니지 프로젝트를 위한 기술을 선택할 때 이 두 가지를 모두 고려하되, 이러한 요소를 관리하고 사후 대응 유지보수를 표준으로 제공할 수 있는 전용 소프트웨어도 고려하세요.

작업에 적합한 장비를 사용해야 한다는 원칙은 모든 프린터에게 낯설지 않을 것입니다. 제품을 구매, 판매 및 서비스하기 전에 사용 사례를 제대로 평가하는 것이 중요합니다.

그렇다면 주요 차이점은 무엇이며 프로젝트 계획 단계에서 어떤 질문을 해야 할까요?

• 화면의 용도는 무엇인가요? 단순히 정적인 정보를 표시하는 것이 목적이라면 그렇게 해도 좋습니다. 광고 화면이라면 명확한 클릭 유도 문안을 표시하여 시청자의 관심을 유도하고 응답을 기대해야 합니다. 이러한 결과는 다른 어떤 약속을 하기 전에 계획되어야 합니다.
• 화면의 타겟 고객은 누구이며, 이들이 메시지를 얼마나 오랫동안 볼 수 있을까요? 번화가나 대중교통 허브에서만 볼 수 있는 광고는 메시지를 전달할 시간이 길지 않습니다. 1~2초가 일반적입니다. 이 예에서는 10초짜리 동영상이라도 내러티브가 사라지기 때문에 메시지를 몇 단어로 제한해야 합니다. 필요한 정보를 명확하게 전달하는 데 필요한 시간을 계산하는 것은 매우 중요하며, 시청자를 사로잡아 ‘체류 시간'(시청자가 화면 앞에 머무는 시간)이라는 중요한 지표를 생성하는 방법을 아는 것 역시 측정할 수 있는 경우가 많습니다. 와이드 포맷 인쇄용 디자인 경험은 충분히 전수할 수 있는 기술입니다.
• 사람들은 화면의 콘텐츠가 적절하게 변경되기를 기대합니다. 디지털 포스터라면 복잡한 작업을 할 필요가 없을 수도 있습니다. 한 광고가 표시되었다가 다른 광고가 표시되는 식일 수도 있습니다. 변화가 없는 아트웍, 제대로 표시되지 않는 아트웍(예: 늘어지거나 픽셀화됨) 또는 깨진 화면은 잠재 고객을 잃고 애플리케이션과의 관계를 약화시킬 수 있습니다.
• 화면은 어느 거리에서 볼 수 있나요? 인쇄물과 마찬가지로, 시청 거리가 10미터 이상인 경우 OOH 광고판은 300dpi로 인쇄할 필요가 없습니다. 그러나 1미터 미만에서 보는 화면은 광고, 브랜드 또는 메시지가 손상되지 않도록 이미지나 동영상을 고해상도로 매끄럽게 표시하고 전환할 수 있어야 합니다. 불안정한 설치는 브랜드와 잠재적으로 기술 파트너 모두에게 득보다 실이 더 많습니다.
• 화면의 실행과 콘텐츠 채우기는 누가 담당할까요? CRM, ERP 또는 워크플로우 소프트웨어를 사용할 만큼 규모가 큰 프린터라면 ‘제품 챔피언’이라는 개념에 익숙할 것입니다. 고객 비즈니스 내에서 동료들을 위한 주요 지식 및 커뮤니케이션 포인트이자 외부 공급업체(귀하)와의 연락 담당자 역할을 하는 개인이 바로 제품 챔피언입니다. 디지털 사이니지 설정을 위해 이와 유사한 사람을 지정하고 교육 및 문제 해결 키트를 제공해야 하며, 이들과 강력한 관계를 형성하고 올바른 콘텐츠 관리 관행의 원칙을 설명해야 합니다.
• 하드웨어는 고객이 소유하거나 임대하나요? 이는 설치 규모(한 화면 또는 여러 화면)와 제안된 애플리케이션의 수명(프로젝트별, 예: 1개월 또는 영구)에 따라 달라지며, 이에 대한 답변에 따라 계약 및 SLA(서비스 수준 계약)에 대한 추가 결정이 내려집니다.

이러한 옵션을 검토한 후에는 비즈니스에 적합한 애플리케이션을 고려할 차례입니다.

간단히 말해서, 미디어 플레이어와 온보드 CMS를 갖춘 단일 스크린을 제공하는 즉시 사용 가능한 솔루션을 사용하면 쉽게 이전 가능한 시장에 접근할 수 있습니다. 번화가의 쇼윈도 광고용 포스터형 스크린이나 개별 소매업체 또는 숙박업소의 매장 내 디스플레이는 가장 접근하기 쉽고 설치, 교육 및 유지 관리에 대한 최소한의 노력만 필요합니다.

대규모 설치에는 현재 자체적으로 보유하고 있는 것보다 네트워크 구축에 더 많은 전문 지식이 필요할 수 있으며, 이때 파트너가 필요합니다. 아날로그(간판 제작 및 인쇄)와 디지털 사이니지 간의 크로스오버에 대한 특별한 경험을 가진 통합업체 또는 컨설턴트가 있어야 기회를 활용하고 이를 적절하고 지속 가능하게 제공할 수 있으며, 이 분야에서 유럽 전역에서 실적을 보유한 Allen Signs, Eclipse Digital Media 및 Silver Curve와 같은 회사가 있습니다.

수익을 창출하는 방법은 설치 규모와 규모, 콘텐츠 제작에 얼마나 관여하는지, SLA에 따라 어떤 교육과 유지 관리가 필요한지, 얼마나 정기적으로 기술을 업데이트해야 하는지에 따라 크게 달라집니다. 복잡한 콘텐츠 제작과 고객이 필요로 하는 조언 및 지원의 양에 따라 마진이 높아질 수 있으며, 이러한 비용을 지불할 의향은 투자 수익률에 따라 결정됩니다.

디지털 사이니지에서 ROI는 청중에게 콘텐츠를 전달하기 위한 기술 설정의 효과와 적절한 경우 청중의 반응을 측정하여 측정할 수 있습니다. 시간/일/주/월당 몇 명이 화면을 보았거나 콘텐츠에 참여했나요? 이러한 요소는 어떻게 측정할 것인가? 특정 랜딩 페이지를 생성할 것인가, 해당 랜딩 페이지로 연결하기 위해 화면에 QR 코드를 표시할 것인가, 클라이언트가 설치의 성공을 정의하기 위해 측정할 구체적인 지표를 가지고 있는가?

이러한 모든 요소에 대한 기술 솔루션이 있습니다. 이러한 솔루션에 대한 친숙함과 각 요소에 대한 개념부터 제공까지 고객을 안내할 수 있는 능력이 중요합니다. 기술 및 프로젝트 정의 측면에서 초기에는 가파른 학습 곡선이 있지만 기존 고객층에 디지털 사이니지를 서비스로 제공하면 훌륭한 비즈니스가 될 수 있습니다.

이 마지막 질문에 대해 생각해 보세요. 디지털 스크린을 기존 제품 및 서비스 오퍼링과 어떻게 결합할 수 있을까요? 고객 중 한 명을 위한 공간에 스크린을 통합할 수 있나요? 동적 정보를 제공함으로써 고객의 특정 비즈니스 요구 사항을 더 잘 충족시킬 수 있는 방법을 생각해 보셨나요? 실제 간판 및 디스플레이 제작, 디지털 인쇄 월페이퍼 또는 랩과 같은 시각적 커뮤니케이션 기술을 디지털 스크린과 결합하여 상상력이 풍부하고 매력적이며 궁극적으로 수익성 있는 무언가를 만들 수 있나요?

이러한 야망을 직접 달성할 수 없다면 기존 영업 파이프라인에 디지털 사이니지 요소를 제공할 수 있는 전문 파트너와 협력할 수 있을까요?

새로운 비즈니스나 기술 분야와 마찬가지로 답해야 할 질문이 많을 수 있지만, 기회는 다양하고 역동적이며 도전해 볼 만한 가치가 있습니다.

디지털 사이니지에 대한 더 많은 설명은 FESPA.com에서 확인할 수 있으며, 읽어 주셔서 감사합니다.

추가 정보
많은 인쇄 회사들이 직접 기술을 도입하여 이를 최대한 활용할 수 있는 방법을 모색하고 싶어 합니다. 다음은 특정 애플리케이션을 위해 특별히 설계된 몇 가지 상용 기술입니다.

1. 이클립스 디지털 미디어의 디지털 메뉴 보드
이 디지털 메뉴 보드는 32인치 스크린에 온보드 미디어 플레이어가 내장되어 있어 단일 매장 설치에 적합합니다. 추가 하드웨어 없이 콘텐츠를 직접 업로드할 수 있으며, 이 제품에 대한 수요에 힘입어 Eclipse는 사용 편의성을 위해 자체 사이니지 소프트웨어인 임베드를 개발했습니다. 임베드는 사용하기 쉬운 소프트웨어 내에서 광범위한 콘텐츠 관리 기능을 제공하며, 가격 스프레드시트를 업데이트하면 다음 번 새로고침 시점에 화면에 반영되는 등 초보 사용자에 맞춰져 있습니다. 소프트웨어와 하드웨어를 쉽게 조정하여 기업 리셉션이나 학교 안내판으로 사용할 수 있습니다.

2.”The Totem” by Silver Curve
디지털 사이니지 컨설팅 업체인 Silver Curve는 대형 스포츠 경기장 고객의 특정 문제인 영구 설치 허가 계획을 돕기 위해 The Totem을 만들었습니다. 토템은 지게차로 옮길 수 있는 독립형 스크린입니다. 견고하고 내구성이 뛰어나며 온보드 유지 관리 소프트웨어와 정전 시 쉽게 교체할 수 있는 LED 패널이 내장되어 있습니다. CMS는 회사에서 자체 제작한 것으로 사용이 매우 간단하며, 직접 설치할 수도 있습니다. 기존 포스터 콘텐츠와 표준 16A 전원 공급 장치만 있으면 됩니다.

3. 스크린과 미디어 플레이어 구하기
직접 부품을 연결하고 플레이하는 것을 좋아하는 사람이라면 스크린과 USB 키를 쉽게 구입하여 플레이할 수 있습니다. 주요 전문 디스플레이 제조업체인 LG, 삼성, 소니, NEC는 실내용과 실외용, 고휘도 및 저휘도, 다양한 크기의 스크린을 제공합니다. 전문가용 디스플레이는 간단한 온보드 미디어 플레이어 솔루션을 제공하므로 간단한 단일 화면 프로젝트를 위해 외부 미디어 플레이어를 사용할 필요가 없습니다. 저렴한 라즈베리파이에서 Yodeck이나 Screenly와 같은 CMS를 실행할 수도 있습니다.

인기 옵션
CMS, 미디어 플레이어 및 디스플레이 제공업체가 너무 많아서 어디서부터 시작해야 할지 막막할 수 있습니다. CMS만 해도 말 그대로 수백 개가 있습니다. 미디어 플레이어와 스크린의 경우 그 수는 적지만 여전히 수십 개에 달합니다. 가장 중요한 것은 애플리케이션을 평가하고 요구 사항이 기술이 제공할 수 있는 기능과 일치하는지 확인하는 것입니다. 롤링 포스터용 비디오 월을 제어하기 위해 1,000유로짜리 외부 미디어 플레이어가 필요한 것은 아닙니다.

인기 있는 CMS 제공업체로는 Brightspot, embed(Eclipse 제공), Scala, NoviSign, ScreenCloud, Yodeck, PixelPipe Signage(Silver Curve 제공), TelemetryTV, OnSignTV, Signagelive 및 Screenly 등이 있습니다. 이 중 대부분은 확장 가능하지만, 초보 사용자를 대상으로 하는 PixelPipe, embed, Yodeck 및 Screenly가 이 분야에서 처음 시작하는 애플리케이션에 가장 적합하다는 것을 알게 될 것입니다. 이미 Google 애호가라면 Google Play 서비스를 통해 자체 솔루션을 확인할 수도 있습니다.

또한 디스플레이 공급업체에 문의하여 어떤 미디어 플레이어 옵션이 이미 탑재되어 있는지, 그 범위와 확장성은 어떤지 확인해야 합니다. 상업용 TV 분야에서 최고의 스크린 제조업체를 많이 알고 계실 겁니다: NEC, LG, 삼성, 소니, 필립스 등이 있습니다. 그리고 당연히 중국 생산업체도 많이 있습니다. Elo는 구글 생태계를 즐기는 분들을 위한 옵션이며, 뷰소닉은 적응력이 뛰어난 제품으로 주목할 만한 가치가 있습니다.

브라이트사인은 미디어 플레이어로 디지털 사이니지 시장에서 오랫동안 사랑받아 왔으며, 스피네틱스 옵션도 컴팩트하고 다양한 기능을 제공합니다. 이번에도 다양한 중국 제조업체들이 이곳에서 여러분을 유혹할 것입니다.

파트너가 없으면 지원 및 유지 관리가 모두 사용자의 몫이 되므로 초급 사용자로서 계획한 프로젝트를 제공하는 데 실제로 필요한 기능이 무엇인지 잘 생각해 보세요.