데비 맥키건이 현장을 방문한 프린팹의 공동 창립자인 올리버와 해리 머스토-플레이페어와 온디맨드 디지털 텍스타일 인쇄에 대해 이야기를 나누고 있습니다. Oliver와 Harry는 기술 혁신, 자동화, 고객 중심 서비스의 필요성뿐만 아니라 지속 가능성도 비즈니스의 중요한 요소라고 말합니다.

프린팹은 2016년에 설립되어 온디맨드 디지털 텍스타일 인쇄의 선구자로 빠르게 자리매김했습니다. 영국에 본사를 둔 이 기업은 100% 고객에 초점을 맞추고 있으며 혁신과 지속 가능성에 대한 헌신으로 명성을 이어가고 있습니다.

프린팹은 주문이 있을 때만 인쇄된 직물을 생산하여 폐기물을 최소화하고 보다 지속 가능한 제조 방식을 보장하는 주문형 서비스 모델을 운영의 핵심으로 삼고 있습니다.
프린팹은 Epson의 최첨단 디지털 인쇄 기술을 활용하여 생생한 고품질 디지털 텍스타일 인쇄물을 제공하며 업계 리더로 자리매김하고 있습니다. “우리는 고객의 꿈을 매우 빠른 시간 내에 주문형 직물에 인쇄합니다.” 해리 머스토-플레이페어.

지속 가능성에 대한 회사의 강조는 생산 워크플로뿐만 아니라 친환경 기계 및 재료 선택에도 반영되어 있습니다. 프린팹은 기술 발전과 환경 보호를 결합함으로써 경쟁사와 차별화되는 미래 지향적인 사고방식을 보여줍니다.

최근 FESPA 팀과의 현장 방문에서 기술 혁신 책임자인 그레이엄 리처드슨-록(Graeme Richardson-Locke)과 온라인 콘텐츠 마케팅 매니저 켈리-앤, 프린팹의 공동 창립자인 올리버와 해리 머스토-플레이페어는 각각 지속 가능성, 기술 혁신, 워크플로, 고객 중심 서비스에 대한 수요 등 다양한 관점에 대해 논의했습니다.

Oliver는 친환경 인쇄 공정, 잉크 및 책임감 있게 공급되는 원단을 채택하여 인쇄된 직물이 환경에 미치는 영향을 줄이려는 Prinfab의 노력의 중요성에 대해 자세히 설명했으며, 이를 통해 섬유 업계에서 환경 모범 사례의 선두에 서게 된 Prinfab의 입지에 대해 설명했습니다. 이 대화에서는 프린팹이 어떻게 엡손의 최첨단 디지털 인쇄 기술 제품군을 활용하여 전례 없는 속도와 품질로 맞춤형 인쇄 텍스타일을 제공하고 상당한 맞춤화를 가능하게 하는지에 대해 집중적으로 논의했습니다.

이러한 맞춤형 서비스를 제공하기 위해 프린팹의 팀은 특히 소프트웨어 분야에서 기존 기술을 뛰어넘는 혁신을 이루어냈습니다. 올리버의 형제이자 공동 창립자인 해리 머스토-플레이페어는 이커머스 포털을 통해 인쇄 생산부터 통합적이고 원활한 주문 처리까지 생산을 효율적으로 간소화하는 시스템인 통합 워크플로 소프트웨어의 개발과 구현에 중요한 역할을 담당했습니다. Harry는 더 나아가 서비스 개선 방법에 대해 설명하며 “우리는 처리 시간을 단축하고 싶습니다… 익일 처리를 정말 원합니다…. 이는 그동안 많은 요구가 있었던 사항이며, 현재 많은 사람들이 이를 원하고 있습니다.” – 해리 머스토-플레이페어

지속 가능성 트렌드와 공급망 투명성

유기농 및 지속 가능한 원단에 대한 고객 수요가 증가함에 따라 Prinfab은 공급망의 투명성을 유지하기 위해 상당한 조치를 취하고 있습니다. 이러한 추세에 대해 Oliver Mustoe-Playfair는 “고객들은 인증 여부나 원단의 정확한 출처를 알고 싶어 하는 경우가 많습니다. 그래서 우리는 가능한 한 많은 정보를 제공하기 위해 많은 노력을 기울이고 있습니다.”

특히 OEKO-TEX 인증과 같은 인증을 통해 지속 가능한 관행에 대한 노력을 고객에게 안심시키고 있습니다. 그러나 머스토는 “베스트셀러 원단은 아직 유기농이 아니다”라고 표현하며 지속 가능성과 원단의 품질/가치 측면 사이의 지속적인 긴장 관계를 인정합니다.

기술 중심 접근 방식

프린팹의 성공은 기술 선도 전략에 달려 있습니다. Oliver는 회사를 섬유 회사만큼이나 기술 기업으로 간주합니다. “우리는 뒤돌아보지 않습니다. 항상 앞만 보고 나아갑니다.”라고 그는 말하며 가장 지속 가능한 최신 디지털 텍스타일 인쇄 기계 및 소프트웨어에 대한 지속적인 투자를 통해 낭비를 최소화하고 인쇄 실패를 줄이는 데 주력하고 있다고 설명합니다.

고객 서비스 우수성

프린팹의 고객 서비스에 대해 그레이엄 리처드슨 로크는 고객으로서 직접 경험한 이야기를 들려주며 프린팹의 효율성과 마찰 없는 경험에 대한 강조를 강조했습니다. 그는 “오직 원단 인쇄에만 집중하고 이를 탁월하게 잘 해내는” 프린팹의 집중적인 접근 방식이 이 분야에서 성공의 비결이라고 말합니다.
프린팹의 가장 자랑스러운 성과 중 하나는 고객 만족에 대한 헌신을 증명하는 높은 Trustpilot 등급입니다. “저희는 Trustpilot에서 가장 높은 등급을 받은 텍스타일 프린터입니다. 이는 우리의 가장 큰 성과 중 하나이며 정말 자랑스러운 일입니다.”라고 올리버 머스토-플레이페어는 말합니다.

요약

이 대담에서는 프린팹의 비즈니스와 성공을 이끄는 핵심 원칙인 지속 가능성, 투명성, 기술 혁신, 뛰어난 고객 서비스를 소개합니다. 프린팹의 팀은 시장 수요, 지속 가능성 목표, 상업적 실현 가능성 사이의 균형을 맞추기 위해 끊임없이 노력하고 있으며, 그 결과 성공을 거두고 있습니다.

지속 가능한 관행을 수용하고 기술을 투자 및 활용하며 무엇보다도 고객 만족을 우선시함으로써 시대를 앞서나가는 이들의 이야기와 가족 비즈니스는 모두에게 영감을 주는 귀감이 되고 있습니다. 귀중한 시간을 내어 열정, 통찰력, 지식을 공유해 주신 프린팹 팀에 감사드립니다. 앞으로도 지속적인 성공을 기대합니다.