Jubels의 CCO인 Jeroen van Druenen이 개인화된 다이렉트 메일, 특히 인쇄물을 통해 개별 수신자에게 맞춤화된 콘텐츠를 제공하여 참여도와 ROI를 높이는 방법에 대해 설명합니다. 마케터는 가변 데이터 인쇄(VDP)를 사용하여 고유한 디자인과 제안을 만들어 관련성을 높이고 고객 관계를 강화할 수 있습니다. 실물 우편물의 가시성과 지속적인 영향력은 개인화의 효과를 더욱 증폭시킵니다.
디지털 마케팅이 우선시되는 시대에도 다이렉트 메일은 여전히 특정 고객에게 도달하고 참여를 유도할 수 있는 강력한 도구입니다. 특히 인쇄 부문에서 개인화는 마케팅 캠페인의 효과를 높이는 데 중요한 역할을 할 수 있는 잠재력을 가지고 있습니다. 다이렉트 메일의 개인화는 단순히 수신자의 이름을 추가하는 것을 넘어 수신자의 관심을 끌고 참여를 유도하는 맞춤형 경험을 만드는 것입니다.
개인화가 중요한 이유
참여도 향상
개인화는 수신자가 특별하고 가치 있는 사람이라는 느낌을 받을 수 있도록 합니다. 다이렉트 메일이 자신을 위해 특별히 디자인된 것처럼 보이면 주의를 기울이고 행동을 취할 가능성이 높아집니다. 이는 참여도를 높이고 종종 더 높은 응답률과 전환율로 이어집니다.
관련성 향상
개인화된 메시지는 일반적으로 수신자와의 관련성이 높습니다. 마케터는 구매 내역, 인구통계학적 정보, 선호도 등의 데이터를 사용하여 수신자의 관심사와 필요에 직접적으로 부합하는 오퍼와 콘텐츠를 만들 수 있습니다. 이렇게 하면 메시지가 공감을 불러일으키고 긍정적인 반응을 이끌어낼 가능성이 높아집니다.
고객 관계 개선
개인화는 강력한 고객 관계를 구축하고 유지하는 데 도움이 됩니다. 개인화되고 관련성 있는 커뮤니케이션을 정기적으로 보내면 고객은 자신이 이해받고 소중히 여겨진다고 느낍니다. 이는 충성도와 반복 구매로 이어져 궁극적으로 고객 가치를 높일 수 있습니다.
높은 ROI
다이렉트 메일에서 개인화의 가장 매력적인 측면 중 하나는 훨씬 더 높은 투자 수익률(ROI)을 달성할 수 있다는 점입니다. 다양한 연구에 따르면 개인화된 다이렉트 메일은 개인화되지 않은 일반 캠페인에 비해 훨씬 더 높은 수익을 창출하는 경우가 많습니다. 연구에 따르면 우편을 통한 다이렉트 메일의 ROI는 이메일 마케팅보다 훨씬 더 높은 것으로 나타났습니다. 이는 개인화된 메시지가 더 높은 참여와 반응을 유도하여 더 많은 전환과 더 높은 수익으로 이어지기 때문입니다.
인쇄물의 개인화: 차이가 만들어지는 곳
고유한 디자인 및 콘텐츠
인쇄물 개인화의 가장 큰 장점 중 하나는 각 수신자를 위한 고유한 디자인과 콘텐츠를 만들 수 있다는 점입니다. 마케터는 가변 데이터 인쇄(VDP)와 XMPie와 같은 소프트웨어를 사용하여 수신자에게 맞는 특정 텍스트, 이미지 및 혜택으로 각 인쇄물을 맞춤화할 수 있습니다. 이를 통해 디지털 미디어에서는 복제하기 어려운 독특하고 개인화된 경험을 제공할 수 있습니다.
물리적 실체성
인쇄물은 디지털 미디어에 비해 실체적인 이점이 있습니다. 실제 다이렉트 메일은 손에 쥐고, 보고, 반복해서 훑어볼 수 있습니다. 이는 디지털 형태로는 따라오기 어려운 감각적인 경험을 제공합니다. 이러한 실물 우편물에 개인화를 추가하면 그 효과가 더욱 향상됩니다.
오래 남는 기억
연구에 따르면 실제 우편물이 디지털 메시지보다 기억에 더 오래 남는다고 합니다. 특히 시각적으로 매력적이고 관련성이 높은 맞춤형 인쇄물 캠페인은 오래도록 기억에 남을 수 있습니다. 이는 브랜드 인지도를 높이고 메시지에 대한 기억을 오래도록 남길 수 있습니다.
인쇄물에서 효과적인 개인화의 예
개인화된 오퍼
이전 구매 또는 행동 데이터를 기반으로 오퍼를 개인화함으로써 마케터는 관련성과 매력도를 높일 수 있습니다. 예를 들어, 최근에 스포츠 상품을 구매한 고객에게는 관련 상품에 대한 할인 쿠폰을 제공할 수 있습니다.
고유 QR코드 및 PURL
다이렉트 메일에 고유 QR코드와 개인 URL(PURL)을 사용하면 더욱 개인화된 경험을 제공할 수 있습니다. 이러한 기술을 통해 수신자는 개인화된 랜딩 페이지와 오퍼에 빠르게 액세스하여 상호 작용과 참여도를 높일 수 있습니다.
개인화된 인사말 및 메시지
생일 축하나 기념일 등 개인적인 인사말과 메시지를 추가하면 다이렉트 메일을 더욱 특별하게 만들 수 있습니다. 이러한 세부 정보는 회사가 고객에게 관심을 갖고 있으며 고객의 개인 데이터에 주의를 기울이고 있음을 보여줍니다.
결론
다이렉트 메일, 특히 인쇄물에서의 개인화는 간과해서는 안 되는 강력한 전략입니다. 인쇄물의 고유한 장점을 활용하고 개인화된 데이터를 통합함으로써 마케터는 잠재 고객과 더 깊은 관계를 형성하고 참여도를 높이며 궁극적으로 더 나은 결과를 달성할 수 있습니다. 디지털 소음이 점점 더 커지는 세상에서 개인화된 인쇄물은 신선하고 효과적인 방법으로 눈에 띄고 지속적인 인상을 남길 수 있는 방법입니다.
네덜란드 암스테르담에 본사를 둔 최첨단 마케팅 커뮤니케이션 서비스 제공업체이자 인쇄 회사인 Jubels의 CCO인 Jeroen van Druenen입니다. 그래픽 아트 및 커뮤니케이션 업계에서 120년 이상 전문성을 쌓아온 Jubels는 전통과 혁신을 매끄럽게 결합합니다. Jubels는 인쇄물 외에도 효과적이고 주문형이며 잘 통합된 멀티채널(개인 맞춤형) 커뮤니케이션을 제공합니다. 5월 6일부터 8일까지 독일 메세 베를린에서 열리는 개인화 경험의 스마트허브 컨퍼런스에서 Jeroen이 연사로 나설 예정입니다. 4월 8일까지 여기에서 참관 등록을 하고 프로모션 코드 PEXJ504를 사용하면 입장권을 50유로만 지불하면 됩니다.