안전한 배송을 위한 최적의 배송업체를 선택하는 방법

프린터로서 작업물의 고품질을 보장하는 것은 작업의 절반에 불과하며, 고객에게 제시간에 온전한 상태로 배송하는 것도 그에 못지않게 중요합니다. 신뢰할 수 있는 택배 서비스는 비즈니스 평판에 매우 중요하므로 배송 파트너를 선택할 때 고려해야 할 사항과 자동화가 비즈니스를 향상시킬 수 있는 한 가지 방법인 이유를 알아보세요.

프린터의 평판은 작업물의 품질뿐만 아니라 고객의 손에 도착하는 방식에 따라 달라질 수 있습니다. 완벽한 마케팅 브로셔, 명함 또는 브랜드 패키지를 디자인하고 제작할 수 있지만, 늦게 도착하거나 손상되거나 더 심하게는 도착하지 않는다면 전체 고객 경험에 부정적인 영향을 미칠 수 있습니다. 무역 박람회 자료나 캠페인 전단지와 같이 시간에 민감한 인쇄 작업의 경우 적시에 안전하게 배송하는 것이 필수적입니다.

단순히 우체통에 소포를 넣고 손가락만 까딱거리던 시대는 지났습니다. 오늘날 올바른 택배사를 선택하는 것은 잉크나 용지를 선택하는 것만큼이나 중요합니다. 택배 서비스의 수는 압도적으로 많기 때문에 더 이상 가장 편리한 옵션에 의존하는 것만으로는 충분하지 않습니다. 배송 프로세스를 관리하지 않으면 배송 기사가 아닌 고객이 책임을 져야 합니다.

배송은 제품 여정의 마지막 단계입니다. 깨끗한 포스터 세트가 구겨지거나 찢어지거나 늦게 도착하면 제작 노력과 상관없이 고객의 눈에는 실패한 작업으로 보일 수 있습니다.

고객의 기대치가 달라졌습니다. 익일 배송, 실시간 추적 및 배송 증명은 더 이상 선택 사항이 아니라 표준입니다. 온라인 플랫폼을 통해 국내 또는 국제 배송을 제공하는 소규모 비즈니스가 점점 더 많아지고 있으므로 경쟁력을 유지하려면 이러한 수준의 서비스를 제공하는 것이 중요합니다.

안전하고 적시에 배송하는 것은 단순히 약속을 지키는 것뿐만 아니라 비즈니스의 평판을 보호하고 고객이 계속해서 다시 찾게 만드는 것입니다.

다시 한 번 강조하지만, 고객은 인쇄 과정과 배송 과정을 구분하지 않습니다. 배송 도중에 문제가 발생하면 브랜드 평판이 영향을 받습니다. 부정적인 리뷰, 환불 요구 또는 불만은 일반적으로 타사 배송업체를 언급하지 않고 판매자에게 초점을 맞추고 있습니다. 실제 제품이 아닌 배송 문제에 대한 평점 1*이 많은 온라인 제품 리뷰를 빠르게 살펴보면 이를 확인할 수 있습니다. 선택한 배송업체는 여러 면에서 비즈니스의 연장선상에 있습니다.

하지만 인쇄 기계나 마감 도구를 선택할 때와 마찬가지로 시간을 들여 택배 서비스를 조사하는 프린터가 얼마나 될까요? 택배사 선택은 단순한 물류 결정이 아니라 브랜드 결정입니다.

옵션을 조사하세요. 예를 들어, 영국에서는 택배 서비스에 대한 고객 만족도에 대한 명확한 인사이트가 있습니다. 56,000명이 응답한 2024년 MoneySavingExpert 설문조사에 따르면, 응답자의 55%가 ‘훌륭하다’고 평가하고 15%만이 ‘나쁘다’고 평가한 DPD가 영국 최고의 택배사로 평가되었습니다. DHL과 Royal Mail도 좋은 성적을 거두었지만, DHL Parcel UK의 성적이 훨씬 나빴으므로 어떤 DHL을 선택할지 신중하게 생각해야 합니다. 다른 유명 택배사 중에서는 Yodel이 11위, Evri가 16위, TNT가 최하위를 차지했습니다. 응답자의 48%는 Hermes에서 리브랜딩한 Evri를 형편없다고 평가했습니다.

개인마다 경험은 다르지만 이러한…