COVID-19 위기에 직면

프린터는 COVID-19의 맹공격을 어떻게 처리하고 있으며, 그 결과 업계에 어떤 영향을 미치며 은색 안감이 있습니까?

유럽은 이제 코로나 바이러스의 진원지입니다. 영국에서 영국 최대의 무역 프린터 책임자 인 Route 1 Print의 Mark Young은 다음과 같이 말합니다.“우리는 일반적인 판매 수준이 크게 떨어졌으며 팀에 큰 영향을 미쳤습니다. 그러나 우리는 계획을 잘 세우고 팀이 가능한 한 원격으로 작업하도록 설정했으며 사람들이 일반적으로하지 않는 일을하도록했습니다. 그래서 우리는 팀을 교차 기술로 활용할 수있는 기회로보고 있습니다. 우리는 일부 직원이 있으며 여가 시간에 사용할 수있는 몇 가지 교육 자료를 제공합니다. 큰 도전 이었지만 지금까지 우리가 어떻게 관리했는지 자랑스럽게 생각합니다.”

중복 및 취소

장 반 호우 트리 브 (Jean van Houtryve) CEO는 벨기에의 Visix에서 이벤트, 스탠드 및 패널 용 섬유 프린터로 4 월 초 가족과 16 일 동안 자기 격리를 시작했습니다. 사업도 타격을 입었다.

올해의 좋은 시작에도 불구하고 4 월 말까지는 정상적인 이직률의 20 % 만 달성 할 것입니다

"지난 10 년간 성장해 왔으며 새로운 사람들을 모집했습니다. 처음으로 사람들을 여분으로 만들어야했습니다."라고 그는 말합니다. “오늘날 회사의 부서 당 한 사람 만 남았습니다. 전체적으로 80 명 중 15 명만이 여전히 고용되어 있습니다. 3 월 초에 많은 행사가 취소되었으며 25 만 유로 이상을 잃었습니다. 여름 행사를위한 해변 깃발 및 배너 주문도 취소되었습니다. 올해의 좋은 출발에도 불구하고 4 월 말까지 정상적인 매출의 20 % 만 달성 할 것입니다.”

그러나 이달 말, Jean은 더 낙관적 인 태도를 보였으며 다음과 같은 명령을 받았습니다.“처음에는 50,000 장의 인쇄용 페이스 마스크를 주문했습니다. 우리는 프로토 타입을 개발하고 가격표를 시작한 후이 아이템을 최종 사용자에게 판매하기 시작했습니다. 4 일 후이 회사는 250,000 개 이상의 마스크를 주문하고 백만 개가 넘는 제품을 주문했습니다.

“저는 마무리를위한 완전 자동화 로봇 인 6 대의 여분의 스티칭 기계를 주문했으며, 우리가 가진 모든 사람들과 추가 기간을 가진 3 개의 현장에서 생산하고 있습니다. 사업이 다시 급성장하고 있습니다.”

Visix에서 제조 한 페이스 마스크

Lorenz Boegli는 스위스의 Atelier fuer Siebdruck (AfS)에서 가장 적은 인원을 보유하고 있다고 밝혔다. "비즈니스는 평소보다 약 80 % 더 적습니다."라고 그는 말합니다. “우리는 매장량에 살고 있지만 8 월부터 다시 개선 될 것으로 기대합니다. 우리는 자유 시간을 사용하여 가을에 발표 할 수있는 혁신을 개발합니다.”

라트비아의 Raitis Purins 마케팅 책임자는 유럽과 북미의 5 개 주문 처리 센터에서 800 명 이상의 직원을 고용하는 주문형 인쇄 대기업 인 Printful에서 다음과 같이 말합니다. 할 수있다. 노스 캐롤라이나와 LA에있는 지점은 기본 용량으로 운영되고 있으며 유럽과 멕시코 지점은 정상적으로 운영되고 있습니다. 모든 지점에서 추가 안전 조치를 취하고 있습니다. 또한 미국, 호주 및 유럽의 백업 시설과 파트너십을 체결하여 주문량을 관리하고 주문을 가장 효율적으로 이행 할 수있는 곳으로 주문을 전달하고 있습니다.

인쇄용 Raitis Purins

“필요하지 않은 비용을 줄이고 폭풍우를 조기에 대비할 준비를 시작했습니다. 우리는 여기 저기 수요가 감소하는 것을 보았지만이 시점에서 새로운 상점의 수가 증가하고 서비스에 대한 수요도 다시 증가했습니다. 이 기간 동안 우리의 사명은 온라인 상인, 특히이 기간 동안 사람들이 집에서 일할 수 있도록 계속 지원하는 것입니다.”

모든 상황에서 위기가 발생하기 전에 2020 년 초에이 수치가 양호 해졌다. 이스라엘의 Kornit Digital 최고 경영자 인 Ronen Samuel은 다음과 같이 말합니다. -19는 패션, 의류 및 가정 장식 부문에 심각한 영향을 미치기 시작했습니다. 우리는 전략적 계정으로 상당한 신규 사업 및 확장 프로젝트를 기대하고 있었고, 포트폴리오의 모든 규모의 고객과 전 세계적으로 강력한 추진력을 가지고있었습니다.

시장은 크게 둔화되었지만 절망적이지는 않다

“패션 및 의류 소매 폐쇄, 커뮤니티 폐쇄 및 통행 금지, 모든 학년의 학교 정학, 모든 수준의 전문 및 레크리에이션 스포츠 중단, 모든 기업 및 엔터테인먼트 프로모션 이벤트의 연기와 같은 전염병에 맞서기 위해 시행 된 조치는 즉각적인 영향을 미쳤습니다. 일부 고객은 운영을 완전히 중단해야했습니다. 그 결과 고객이 구매를 연기하는 것을 볼 수 있습니다. Kornit은 문을 닫지 않았고 직원들은 현지 지침에 따라 집에서 계속 일하거나 사무실과 실험실로 왔습니다.”

Dmitry Sarbaev가 DTG (Direct-to-garment) 거대 플럭스 몰의 상무 이사 인 베트남에서는 모든 비 필수 사업이 문을 닫았으며 COVID-19의 사례는 상대적으로 낮습니다. “모든 영업, 마케팅 및 재무 직원은 가정에서 근무하며 매일 체크인 미팅을하고, 웹 세미나에 참석하며, 고객과 지속적으로 커뮤니케이션합니다. 시장은 크게 둔화되었지만 절망적이지는 않습니다. 우리의 생산 담당자는 한 번에 두 명을 넘지 않고 샘플 제작, 주문 인쇄 등을 할 수 있습니다.”

Canagraf의 다니엘 선덜랜드

정부 소득 보장이없고 사회 안전망이 더 많은 멕시코에서는 위기의 영향이 더 심각합니다. Canagraf의 Daniel Sunderland는 다음과 같이 말합니다.“정부로부터 도움을받지 못했습니다. 사업주로서 우리는 모든 직원의 복지를 책임집니다. 이것은 우리가 직원들에게 가능한 한 많은 돈을 지불해야하지만이 위기에서 파산되지 않도록 충분한 운전 자본을 유지해야한다는 것을 의미합니다.

“우리는 이것이 오랜 시간이 걸리고 공장이 일반적인 용량으로 작동하도록해야한다는 것을 명심해야합니다. 잠금이 끝난 후 몇 달이 걸릴 것입니다. 처음에는 사람들이 기본을 구매하기 위해서만 돈을 사용하기 때문에 주문이 작고 느릴 것이기 때문입니다.”

긍정적 인 태도

완전히 셔터를 닫지 않은 일부 프린터는 더 큰 이익을 위해 작업의 용도를 변경할 수있었습니다. 고객이 인식을 확산시킬 수 있도록 공식 코로나 바이러스 가이드 라인이있는 공식 NHS 포스터 인쇄에 관한 Route 1 Print에 표시하십시오. 포스터는 고객이 우송료를 지불하기 만하면 무료로 사용할 수있게되었습니다. 그는 다음과 같이 말했습니다.“우리는 많은 노력을 통해 정말 큰 관심을 보았습니다. 우리는 많은 것들을 가지고 있으므로 점점 더 많은 사람들이 이용하도록 장려하고 있습니다.”

그것을 처리 할 수있는 사업에 대한 그의 조언? “할 수있는 일을하십시오. 우리는 NHS와 일선 직원을 지원하기 위해 할 수있는 일을 살펴 보았으며 업계의 다른 비즈니스를 지원하기 위해 일하는 방식을 실제로 변경했습니다. 고객이 성공하지 못하면 성공할 수 없으므로, 고객이 업무를 계속 진행할 수 있도록하기 위해 이전에 제공하지 않은 완전히 새로운 범위의 서비스와 제품을 출시했습니다.”

Route 1 Print로 무료로 인쇄 된 NHS 포스터

FESPA UK 이사회에 재직중인 Bannerbox의 전무 이사 인 Paul Noble은 Chesterfield에서 공장을 폐쇄 한 지 며칠 후 일선 의료진을 지원하기 위해 새로운 보호 페이스 바이저를 설계, 프로토 타입 및 제작하는 방법을 설명합니다. “개인 보호 장비 [PPE]를 만들기 위해 용도를 변경할 수있는 올바른 종류의 장비를 갖게되었습니다. 첫날 생산량은 약 100 대였으며 일주일 내에 최대 약 2,000 대였습니다.” 4 월 말에는 볼륨이 크게 증가했습니다. Bannerbox는 150,000 개 이상의 바이저를 주문했으며 하루 약 7,000 대를 선적했습니다. “우리는 또한 10,000 개의 의료용 가운을 만들었으며 하루에 약 500 개의 비율로 20,000 개 이상을 더 생산할 것입니다.

“실제로 비즈니스의 인쇄면이 무너졌지만, 우리는 장비와 일부 사람들이 문자 그대로 비즈니스를 완전히 다른 것으로 바꾸어 계속 운영하고 있습니다. NHS 최전방에서 직접, 일부는 요양소, 소매, 장로, 모스크 및 GP 수술에서 직접 주문을 받고, 일부는 개인 보호를 원하는 개별 고객으로부터 직접 주문을 받고 있습니다.”


Bannerbox의 PPE

이벤트 및 소매에 의존하는 많은 프린터의 경우 Bannerbox의 사업은 매우 짧은 리드 타임에 있습니다. “우리는 들어오는 일에 대해 일주일에서 10 일 정도의 가시성을 가지고 있습니다. 제한이 들어 왔을 때 조명을 끄는 것과 같습니다. 우리가 조용히 할 수있는 주문서가 없었기 때문에 직원들 앞에 서서 고맙게 여기는 일이있었습니다. 그런 다음 한 시간 후에 말 그대로 '잠깐만, 얘들 아. PPE를 만들 수 있다고 생각합니다. 자원 봉사를해도 되나요? ' 환상적 이었어요.”

도움의 손길

안면 마스크 주문이 유입되기 전에 Visix의 Jean은 회사의 손을 돌려 사람들의 삶을 위해 싸우고있는 벨기에의 보건 종사자를 지원하기 위해 붉은 마음으로 백기를 생산했습니다. 그는 말합니다.“벨기에의 Roeselare와 폴란드의 Glogow에있는 공장에 대한 플래그를 시작한 후 벨기에에서 1,000 개가 넘는 플래그를 판매했습니다. 우리가 판매하는 각 플래그에 대해, 우리는 건강 부문의 좋은 대의에 10 유로를 기부합니다. 대성공이었습니다. 그것은 우리의 기계를 작동시키고 회사에 많은 긍정적 인 에너지를 제공합니다. 폭풍이 끝나기를 기다리는 것만으로는 아무런 의미가 없으므로이 긍정적 인 분위기를 만들어 낼 수있어서 기쁩니다.”

실용적인 조언

Visix의 Jean은 자금 조달에 대한 냉담한 견해가 중요하다고 생각합니다. “계정을보고 전투에서 생존하고 조치를 취할 수있는 시간을 확인하십시오. 계산기를 들고 고객에게 남아있는 돈을 확인하십시오. Visix에서 미결제 송장은 20 % 증가했습니다. 우리는 어떻게 그들을 부를 수 있는지 설명하고 그들에게 우리를 지불하도록 설득했습니다.

“우리는 직원 수를 줄이고 6 개월 동안 대출을 연기했으며 현금 계획을 세웠습니다. 4 월에 걸쳐 매일 얼마나 많은 돈이 올 것인지. 얼마나 많은 사람들이 우리를 지불합니까? 우리의 발신은 무엇입니까? 앞으로 6 개월 동안 우리는 우리를보고 회사의 생존을 보장해야한다고 생각하는 전투 계획을 가지고 있습니다.”

중소기업은 대규모 정부의 대응이 시작되기 전에 그 시간 간격을 좁힐 수있는 좋은 위치에 있습니다. 다른 기업은 처리해야하는 장비와 기술을 사용하여 제품이나 솔루션을 제안 할 수 있습니다.

Paul Noble은 이미 보유하고있는 기술과 장비를 살펴보고 더 큰 이익을 위해 활용하는 것이 좋습니다.“아무도 PPE를 만들기 시작한 사람은 아무도 없었습니다. 중소기업은 대규모 정부의 대응이 시작되기 전에 그 시간 간격을 좁힐 수있는 좋은 위치에 있습니다. 다른 기업들은 처리해야하는 장비와 기술을 사용하여 제품이나 솔루션을 개발할 수 있습니다.”

드미트리 사르 바바는 사회적 거리가 사회적 고립을 의미하는 것은 아니라고 말한다. “소비자 행동이 어떻게 변하고 있는지 확인하고 추세를 따르십시오. 비즈니스 모델을 현재 상황에 맞게 수정하는 것이 중요합니다. 사회적 혼란의시기에 우리는 온라인 모델이 강화되는 것을 볼 수 있습니다. 우리는 방법, 도구 및 기술을 사용하여 가장 개인화 된 방식으로 고객에게 다가 갈 수 있습니다.”

그러나 배를 쳐다 보지 마십시오. 행위. “사람들은 브랜드의 의견을 듣고 싶어합니다. 편안한 말과 탄탄한 행동이 필요합니다. COVID-19가 아파지만 일시적입니다. 우리는 위협뿐만 아니라 확산 발생시 기회를 찾아야합니다. "

Printful의 Raitis는 이러한 어려운시기에 제품 재고를 확보하는 등 비즈니스의 필수 부분을 감시하는 것이 그 어느 때보 다 중요하다고 생각합니다. “계절 및 지출 이벤트를 기준으로 제품을 교체하는 것처럼 모든 제품이 현재 이벤트에 적합한 지 살펴보십시오. 예를 들어, 사람들이 군중과 해변을 피하는 경우 래쉬 가드는 가장 잘 팔리는 제품이 아닐 수 있습니다. 우리는 최근 이러한 제품에 대한 수요가 높기 때문에 목 각반과 얼굴 덮개를 출시했습니다. 사람들이 집에서 시간을 보내는 동안 집과 생활 범주를 확장하는 것도 의미가 있습니다.”

“마케팅 캠페인에 대한 감사를 실행할 수도 있습니다. 실적이 저조한 Facebook 광고가 있습니까? 실행 중지 모든 마케팅 활동을 중단하고 싶지는 않지만 작동하는 플랫폼에 집중하고 싶을 것입니다.”

주변에 너무 많은 불확실성이 있으므로 다른 사람들을 지원하고 정신을 키우는 것이 중요합니다

Raitis는 덧붙입니다.“사람들은 집과 소셜 미디어에서 더 많은 시간을 보내고 있습니다. 고객 및 팔로어와 소통하려면 현재 진행중인 프로젝트와 일반적으로 수행중인 프로젝트를 공유하십시오. 주변에 많은 불확실성이 있기 때문에 다른 사람들을 지원하고 정신을 키우는 것이 중요합니다.”

정부의 지원이 최소한 인 멕시코에서 FESPA 이사회 멤버 인 Daniel Sunderland는 기업이 자신의 지혜에 의존해야한다는 것을 알고 있습니다. “살아 있고 살아있어. 할 수 있어요.”그가 간청합니다. “직원의 가족과 사회에 대한 책임이 있습니다. 현지 협회에 연락하여 공급 업체와 협상하는 데 도움을 받으십시오. 지금 당장 해고하는 것보다 급여를 줄이는 것이 낫다는 점을 명심하십시오. 따라서 직원들과 합의하십시오. 가능한 지방 정부 프로그램을 사용하십시오. 당신이 좌절한다면, 업계 친구에게 연락하고 이야기하십시오 – 나는 항상 이메일을 통해 이용할 수 있습니다.”

거리를 유지해라

그러나 여전히 생산이 진행되고 있다면, 비즈니스 리더는 사회적 혼란에 대한 정부의 조언을 어 기지 않고 어떻게 제품을 계속 출시하고 돈을 계속 투입 할 수 있었습니까? Bannerbox의 Paul은 말합니다.“우리는 최선을 다해 조언을 이행했습니다. 사람들이 너무 긴밀하게 협력하기 때문에 최대 용량으로 운영 할 수 없습니다. 우리의 작업대는 보통 사람들에게 약 1 미터 떨어져서 일하게합니다. 직원들이 2m 떨어져 필요한 작업을 할 수 있도록 더 많은 공간을 확보하고 바닥에 테이프를 놓기 위해 다른 모든 워크 스테이션을 열었습니다. 사람들은 특정 복도를 따라 이동하고 특정 베이에서 일하기 위해 배정됩니다. 동료를 도와 주거나 물건을 전달하지 않는 것을 기억해야하기 때문에 문제가 발생합니다. 하지만 구내에 PPE가 많이 있습니다!”

매일 매일 실행되는 많은 비즈니스는 복구하기가 매우 어렵다는 것을 알게 될 것입니다

프란체스카로 루소 대외 무역 조교는 이탈리아의 프린터 P & P 프로덕션은 계속 개방 상태를 유지하고 있다고 밝혔다. “직원은 마스크와 장갑을 착용하고 2 미터 거리를 존중해야합니다. 운송업자는 자신의 움직임을 추적하는 특별한 모듈을 작성해야하며 증상이 나타나지 않거나 COVID-19에 감염된 사람들과 접촉 한 것으로 선언해야합니다. 이것을 보여주고 PPE를 기부 한 후에는 현장에 들어가화물을 열 수 있습니다.”

길고 힘든 회복?

Bannerbox의 Paul은 다음과 같이 말합니다.“우리는 여전히 출혈 중입니다. PPE를 만드는 사람은 15 명이지만 집에 앉아있는 사람은 50 명입니다. 경제적으로, 그것은 엄청나게 길고 고통스러운 회복이 될 것입니다.

“우리는 광범위한 형식이므로 주로 이벤트 및 프로모션을 위해 인쇄하고 있으며 일반적으로 서비스를 제공하는 고객은 그대로 문을 닫았습니다. 이러한 이벤트는 영구적으로 손실됩니다. Glastonbury 2020을 다시 실행할 수 없습니다. 매일 매일 실행되는 많은 비즈니스는 복구하기가 매우 어려울 것입니다.

“FESPA UK는 매우 광범위한 프린터 교회를 대표합니다. 예를 들어 산업용 인쇄, 인쇄 회로 등의 인쇄 회로는 제조 공정이 어느 정도 유지되어 다시 시작할 수 있습니다. 그러나 소매 및 이벤트 용으로 인쇄되는 와이드 포맷의 제품은 소멸되었습니다. 앞으로는 매우 힘든시기가있을 것입니다.”

온라인 서비스를 개선하지 않으면 살아남지 못합니다

Visix의 Jean은 회복으로가는 길은 길고 힘들다는 사실을 인정했지만, 회사는 이미 폭풍우를 극복하기위한 아이디어를 브레인 스토밍했습니다. 그 핵심은 이전에 다소 간과되었던 회사의 온라인 상점에 대한 투자와 개선입니다. "온라인 서비스를 개선하지 않으면 살아남지 못할 것"이라고 그는 말합니다.

장 반 호우 트리 브, Visix

“우리는 또한 세 가지 새로운 제품군을 개발하기로 결정했습니다. 기업이 직원을 보호하기 위해 사용할 수있는 안전 제품인 '보호'; 바닥에 '거리 유지'스티커와 같은 제품 '가이드', 현지 업체에서 테이크 아웃 음식 또는 온라인 서비스를 제공한다는 표시. 소매 판매점이 천천히 재개 될 때 '부스트'는 새로운 제품을 선보이고 쇼핑객이 다시 방문하도록 장려하기 위해 인쇄 광고가 필요할 것입니다.”

비즈니스가 다시 마케팅을 받기 위해 필사적이지만 인쇄가 빨리 회복 될 것이라고 생각합니다.

그리고 Jean은 집 가까이에있는 사업이 위기에서 먼저 되돌아 올 것이라고 믿습니다.“사람들이 먼저 지역 사업을 지원하고 싶어하는 것이 논리적입니다.”

플럭스 몰 (Fluxmall)의 드미트리 사르 바바 (Dmitry Sarbaev)는 인터넷의 힘이 사업이 다시 시작될 수 있도록 도울 것이라고 생각한다. “몇 주 전에 우리는 '불확실한시기에 어떻게 지원할 수 있습니까?'캠페인을 시작했습니다. 고객에게 다가 갈 때 우리는 지난 달 반 동안 비즈니스 모델을 혁신하고 온라인 기반을 더욱 발전시키기 위해 상당한 노력을 기울였습니다. 단 몇 주 안에 고객이 사실상 모든 제품을 온라인으로 구매하고 영어와 베트남어로 된 비디오 설명서를 받거나 샘플 인쇄를 위해 작품을 적용 할 수있는 이중 언어 웹 사이트를 출시 할 것입니다.”

Mark Young, Route 1 인쇄

Route 1 Print에서 Mark Young은 다음과 같이 말합니다.“비즈니스가 더 많은 지원을받지 않으면 크게 변화해야하고 일부는이를 수행하지 않을 것입니다. 비즈니스가 다시 마케팅을 받기를 간절히 원하지만 인쇄가 빨리 회복 될 것이라고 생각합니다.”

업계의 일부 플레이어는 중단을 기회로보고 있습니다. Kornit의 Sharon Donovich는 다음과 같이 말합니다.“물건이 안정 될수록 섬유 산업은 근접성 및 주문형 디지털 직물 생산으로의 전환을 가속화해야 할 긴급 성이 높아질 것이며 Kornit은 이러한 요구를 충족시키는 데 이상적입니다.”

아틀리에 푸에르 시브 뤼크의 로렌스 보글 리

스위스에서 AfS의 Lorenz는 바이러스가 구조적 변화를 가속화 할 것이라고 생각합니다. “현재의 위기는 최소한 3 년의 개발이 예상됩니다. 고전적인 그래픽 산업에서는 아마도 회사의 3 분의 2가 여전히 존재할 것입니다. 사람들은 이제 전자 뉴스, 전자 학습, 전자 쇼핑, 전자 비즈니스 등 모든 디지털 도구에 매우 익숙해지고 있으며 편의를 위해 도구를 계속 사용할 것입니다. COVID-19 전염병의 가장 큰 패배자 중 하나는 아날로그 세계 일 것입니다.”

멕시코의 다니엘 선덜랜드도 변화를 위해 노력하고 있습니다. “위기 이후에도 선의의 유명한 회원들은 더 이상 존재하지 않을 것입니다. 일부 새로운 플레이어가 생성됩니다. 인쇄 산업은 일반적으로 커튼 뒤에 숨겨져 있습니다. 이제 사람들은 프로세스에서 훌륭하고 안정적인 프린터의 가치와 필요성을 인식하게 될 것입니다.”