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Tom Hawkins와의 고객 참여
고객을 얼마나 잘 알고 있습니까? 그들이 시간이 지남에 따라 당신에게 다시 오는 이유는 무엇입니까? FESPA Global Summit 2021의이 세션에서 Tom Hawkins는 성공을 달성하고 고객 여정을 매핑하는 방법에 대한 자신의 아이디어를 공유합니다.
고객을 얼마나 잘 알고 있습니까? 가격에만 초점을 맞추지 않고 더 깊은 파트너십을 통해 고객을 어떻게 참여시킬 수 있습니까? & nbsp; 그들이 시간이 지남에 따라 당신에게 다시 오는 이유는 무엇입니까? 고객 관계는 최우선 과제 중 하나 여야하며, 장기적인 충성도와 우정을 쌓기 위해 지속적으로 개선 된 서비스를 제공해야하는 고객의 요구를 이해해야합니다. 이 세션에서는 글로벌 고객을위한 종단 간 서비스의 성공적인 사례를보고 고객 여정을 매핑하는 방법에 대해 알아 봅니다.
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