印刷とデジタル技術を組み合わせてパーソナライゼーションを強化

印刷物とデジタル技術を組み合わせることで、顧客にパーソナライゼーションを提供する企業にとって、より多くの可能性が生まれます。Rob Fletcherが、印刷物とデジタル技術を融合させることで、パーソナライズされた商品の効果を高めた最近の事例をいくつか紹介します。

パーソナライズされたプリントは、それだけで消費者の関心と想像力を掻き立てるのに十分です。オーダーメイドのTシャツやパーカー、あるいは誕生日や記念日にプリントされたシンプルなグリーティングカードなど、パーソナライズされたプリントは、受け取った人の感情的な反応を呼び起こします。

しかし、他の印刷分野で見られるように、印刷物にデジタル技術を統合することで、消費者にとってさらに大きな価値を生み出すことができます。例えば、印刷物にQRコードを印刷し、それをスキャンすることで、よりパーソナライズされたコンテンツにアクセスできるようにするといったシンプルなものも考えられます。これらすべてが、より優れた体験へとつながります。

ここでは、この方法の実際の例をいくつか取り上げ、印刷業者だけでなく、消費者、マーケティング担当者、ブランドにも、パーソナライゼーションの世界で彼らにもたらされるさらなる機会について認識させます。

季節のご挨拶

上で挙げた例の 1 つとして、多国籍企業 Photobox Group の一員である Moonpig は、印刷物にデジタル要素を追加する機会を顧客に提供するグリーティング カード サプライヤーです。

Moonpigでは、グリーティングカードにQRコードを追加して、ビデオや音声メッセージを追加できます。

アイデアはシンプルですが、非常に効果的です。音声メッセージから本格的なビデオクリップまで、あらゆるコンテンツを追加でき、印刷されたカード上のQRコードをスキャンするだけでアクセスできます。Moonpigは、カードの内側（通常印刷テキストが配置されているページとは反対側）に独自のQRコードを印刷しており、受け取った人はこれをスキャンすることで、パーソナライズされた追加コンテンツにアクセスできます。

音声メッセージと動画メッセージは、カードの配送後6ヶ月間有効ですが、受取人はメッセージをダウンロードして、好きなだけパーソナライズされたメッセージを楽しむことができます。音声メッセージは最大3分、動画クリップは最大1,000MBまでアップロードしてスキャンできます。

「何度も繰り返し見てもらえるようなビデオメッセージで、相手を笑わせたり、泣かせたり、笑顔にしたり。あるいは、カードに音声メモを追加して、まるで一緒にいるような気持ちにさせましょう」とムーンピッグは述べた。「メッセージを追加しても追加料金はかかりません。カードの標準価格と配送料のみでご利用いただけます。」

ありふれたQRコードは、消費者のパーソナライゼーション体験を向上させるために、他の多くの場面でも活用されています。その一例がホテルです。一部のリゾートでは、宿泊客にパーソナライズされたウェルカムメッセージを印刷し、QRコードをスキャンすることで、旅行やスパトリートメントなどの追加サービスの予約オプションなど、追加コンテンツにアクセスできるようになっています。

もちろん、パーソナライゼーションは特定の個人に限るものではありません。グループや特別なイベントにも活用できます。例えば結婚式では、特別な日をより充実させるためにQRコードを活用する新郎新婦が増えています。会場には、ゲストがスキャンして操作できるよう、パーソナライズされた印刷カードやポスターが置かれていることが多く、例えば、カップルと自分の写真を共有するオプションなどが用意されています。

印刷物に語らせる

英国を拠点とするTalking Printは、デジタル要素を組み込んだパーソナライズされた印刷物を提供する、全く異なるサービスを提供しています。マネージングディレクターのデイビッド・ハイアムズ氏が率いるTalking Printでは、顧客が本やグリーティングカードなどの印刷物をデザインし、そこに動画や音声メッセージを追加することができます。

Talking Printを使用すると、顧客は印刷物にビデオや音声メッセージを挿入できます。

「当社は印刷のあらゆる側面を熟知していますが、当社の真の専門知識と専門的才能は、印刷とオーディオ、ビジュアル、照明技術を組み合わせることにあります」とトーキングプリントは述べています。

音声グリーティングカードやビデオブックは、当社の革新的なソリューションの代表例ですが、光モジュールやセンサーといった最先端技術も活用し、英国の印刷市場では他社には提供できない、独創的でクリエイティブなマーケティング資料を制作しています。その実績は、有名ブランドの製品にも表れています。

Talking Printは、消費者とのプライベートプロジェクトに加え、様々な大手ブランドのカスタムメイド作品も手掛けています。同社のクライアントには、アディダス、BMW、ディズニー、HSBC、O2、ペプシコ、ソニー、ボーダフォンなどが名を連ねています。

「私たちが何よりも好きなのは、身体的な挑戦です。ですから、最初はどんなに突飛に思えるアイデアでも、私たちにお任せください。私たちが実現します」とトーキングプリントは述べています。「最新のサウンド＆ビジョン・プリントソリューションで、お客様とそのクライアントが群衆から際立ち、注目を集め、伝わるよう、私たちは違いを生み出すことができます。」

Talking Printは最近、新しいウェブサイト「Talkies」を立ち上げ、リーチを拡大しました。このウェブサイトでは、消費者が自分だけのメッセージを追加できるビデオカード、オーディオカード、ビデオブックなど、様々な商品を取り揃えています。

音声カード、ソフトカバーとハードカバーのビデオブック、そして様々なサイズのストーリーブックからお選びいただけます。ビデオメッセージは、最大4GBのメモリを搭載した7インチIPS HDスクリーンに表示され、最大4時間の再生が可能です。商品は世界中に配送可能です。

「お客様が大切な人に、真にオリジナルで心のこもった方法で挨拶を送れるようお手伝いしたいという思いが、私たちの大きな魅力です」と創業者のハイアムズ氏は語ります。「トーキーズのチームがサポートしてくれるので、美しいマルチメディアカードやブックのご注文は簡単で楽しいものになります。」

パーソナライズ印刷とデジタル技術に関しては、イノベーションの余地が十分にあります。この市場と印刷の可能性について詳しくは、来月開催されるFESPA Global Print Expo 2025のパーソナライゼーション・エクスペリエンスをご覧ください。