テクノロジーでパーソナライゼーションを効率化：SmartHubカンファレンス2025の講演者からの洞察

Personalisation Experience 2025（2025年5月6日～9日、ドイツ、メッセ・ベルリン）では、2025年5月6日～8日に初のSmartHubカンファレンスを開催します。

デジタル生産方式の利点を活用しながら、無駄を削減し、業務効率を高めるために、さまざまな分野で最新のテクノロジーとソフトウェアを使用することの重要性を強調します。

イベントに先立ち、4人の基調講演者、テイラーオンデマンドのグローバルマーケット＆パートナーシップ責任者であるラスティ・ペッパー氏、FESPAの思想的リーダーシップパートナーであるキーポイント・インテリジェンスのリサ・ブラウン氏とデビッド・スウィートナム氏、アーヘン工科大学のテクノロジーマネジメント教授であるフランク・ピラー氏が、テクノロジーがパーソナライゼーションに与える影響について議論します。

AI や自動化などのテクノロジーは、パーソナライゼーション プロセスの合理化においてどのような役割を果たすのでしょうか?

Rusty Pepper: AI を活用し、POD 業界全体に新たなイノベーションの波を起こすであろう次世代の API と製品カスタマイズ ツールに期待しています。
次世代APIは、AI主導の自動化を活用し、プラットフォーム、生産拠点、販売業者を横断して注文データ、顧客の嗜好、アートワークファイルを統合します。また、予測分析を活用して需要を予測・予見し、新たなトレンドを特定し、オンボーディングを加速し、生産ワークフローの効率化を支援することも期待されます。これにより、POD企業は事業の成長に集中できるようになります。

一方、製品カスタマイズツールは飛躍的に進化し、POD業界のあらゆる人にとってゲームチェンジャーとなるでしょう。B2CからB2Bまで、これらの次世代カスタマイズツールでは、ユーザーはこれまで通り画像のアップロード、文字の追加、色の調整、デザインテンプレートの選択が可能です。しかも、バックグラウンドでAIが稼働し、現在のトレンドや個人の好みに基づいたデザインのアイデアやヒントを一般ユーザーに提供します。

3Dプレビューや拡張現実（AR）といった高度な機能を活用し、360度ビューで商品がどのように見えるかを注文前に正確に確認しましょう。これにより、返品を減らし、顧客満足度を高めることができます。

リサ・ブラウン：テクノロジー、特にAIと自動化は、拡張性が高く、エラーのない効率的な制作ワークフローを実現することで、パーソナライゼーションプロセスの合理化に重要な役割を果たします。AIは、インテリジェントなデザインカスタマイズ、予測的なジョブルーティング、自動品質管理を促進し、手作業による介入や制作エラーを削減します。受注、プリプレス、RIP、印刷、フルフィルメントにおける自動化は、納期を短縮し、最小限の労力で大量・短納期の注文に対応します。Web to Printプラットフォーム、ERP、制作管理ソフトウェアなどの統合システムは、シームレスなデータフローとリアルタイムの意思決定を実現します。AIと自動化を組み合わせることで、印刷サービスプロバイダーは、一貫性、スピード、そして収益性を兼ね備えたマスカスタマイゼーションを提供できるようになります。

デイビッド・スウィートナム： AIと自動化は、パーソナライゼーション衣料ビジネスモデルの成功において重要な役割を果たします。これにより、多数のタスクをより効率的に処理し、効果的な品質管理を実現できるようになります。ワークフローはパーソナライゼーションビジネスの成功の鍵となる要素であり、統合されたAIはワークフロープロセスを確実に実行するための重要な手段となります。自動化とロボティクスは、適切な衣料品の種類、サイズ、色の選定から、正しい印刷画像との関連付け、そして出荷指示書付きの最終梱包に至るまで、各ジョブの固有の要件が正しく遵守されるよう、鍵となります。

パーソナライゼーションのメリットと、それをビジネスに導入する方法について詳しくは、「パーソナライゼーション エクスペリエンス 2025」をご覧ください。

フランク・ピラー：インダストリー4.0は現在、業務効率に大きく焦点を当てています。多くのメーカーは、インダストリー4.0を、従来と同じことをより効率的に、無駄なく行う方法と捉えています。この分野での私の研究において、インダストリー4.0は戦略的な差別化、つまり物事を異なる方法で行うことの手段でもあると主張してきました。マスカスタマイゼーションは、その価値提案の一つです。

欧州委員会は現在、インダストリー5.0と呼ばれる大規模なイニシアチブを進めています。これにはデジタル製造やコネクテッドサプライチェーンが含まれますが、焦点は労働者の労働条件の改善と持続可能性の向上にあります。私はこの拡張性は気に入っていますが、用語自体は好きではありません。アーヘン工科大学の同僚であるトーマス・グリース氏と共に、私たちは「インダストリー4.0」という新しい用語を作り出しました。これは、人と地球を第一に考え、インダストリー4.0を業務効率の域を超えていくというビジョンです。先ほどお話しした様々なマスカスタマイゼーション戦略、特にAIが活用されるようになったものは、この文脈において大きな価値創造の原動力となります。

さらに、パーソナライゼーション・エクスペリエンス2025の来場者は、同時開催のイベントであるFESPA Global Print ExpoとEuropean Sign Expoにも無料で入場できます。 特殊印刷、看板、ビジュアルコミュニケーション業界の最新ソリューションをご覧いただけます。

Personalisation Experience 2025、SmartHub 機能の詳細および登録については、 www.personalisationexperience.comをご覧ください。