EFIのぞみ：パッケージングの枠にとらわれない発想

EFIの事業開発担当副社長ケリー・サンダースに、画期的なX5 Nozomiオールインワン・ライトサイズ・バリアブルデータ・デジタル印刷段ボールマシンについて話を聞いた。

Nozomiは高速デジタル印刷機で、段ボールに直接ワンパスで印刷する。段ボール箱を製造するために、コンバーターは段ボール素材のブランクシートをNozomiデジタル印刷機に通し、あらゆるグラフィックを印刷する。次に、印刷された段ボールをコンバーティング・ワークフローに通し、カットや折り目をつけ、箱になる準備をする。Nozomiはデジタル印刷なので、バリエーションが増え、納期が短縮され、持続可能です。Nozomiのデジタル印刷機は世界中に70台以上設置されています。

X5 Nozomiは、EFIがPacksizeという会社と提携して作った機械である。Packsize社は、オンデマンドのジャストサイズ包装システムを製造している。必要な時に必要なものにぴったり合う箱を作るのだ。

10,000個の箱を注文し、必要な場所に発送する代わりに、Packsizeマシンはフルフィルメントセンターに直接設置され、ピッキング、梱包、出荷ラインに配置されます。ロボットが棚から注文品をピッキングし、梱包ステーションに運び、適切なサイズの梱包箱を作成し、充填し、テーピング、ラベリングをして出荷します。

正しいサイズの包装は、フルフィルメントとロジスティクスにおいて今最もホットなトレンドのひとつです。パッケージングを適切なサイズにすることで、必要な段ボールを最大40％削減することができます。また、充填材の消費量も80％以上削減できます。また、寸法容積に基づく配送料も削減できます。

私たちはPacksizeシステムを導入し、その中にデジタル印刷機を挿入しました。つまり、オンデマンドで適切なサイズのパッケージングができ、デジタル印刷機によって、すべての箱に異なるグラフィック、異なるテキスト、異なるバーコードやQRコードを印刷することができます。

私たちがパッケージング・ビジネスについて話してきたパーソナライゼーションは、今やついに現実のものとなり、すでにフルフィルメント・センターで24時間稼動するシステムを導入している顧客がいる。

私たちは皆、自分の住所が印刷されたダイレクトメールや、自分の名前が入ったユニークなメッセージを受け取ったことがあるでしょう。これはバリアブルデータ印刷の一例で、本質的にはステロイドのメールマージです。

つまり、1つのデザイン・レイアウトまたはテンプレートがあり、そのデザイン・テンプレートの中で、何が可変で何が可変でないかをオブジェクト・レベルまたはレイヤ・レベルで示すことができる。これはパッケージにも当てはまります。データに基づくバリエーションとして背景を選ぶことも、名前などのテキストを選ぶことも、バーコードを選ぶこともできます。

基本的には、そのオブジェクトは印刷時に、印刷を完了するために必要なデータをデータベースに問い合わせるということです。それはすべて、買い物客や購入される商品に関する情報に基づいています。

例を見てみよう：あるeコマース・ストアで商品を購入する。そのeコマース・プロバイダーは、私の買い物データと人口統計データを知っている。包装箱が作成された時点で、そのシステムは私に対する可変データ・プレゼンテーションを構築し、箱に印刷することができる。それは、パーソナライズされたクロス・プロモーションかもしれないし、QRコードを通じて顧客ロイヤリティ・プログラムに登録するようパーソナライズされた呼びかけかもしれない。

もちろんです。印刷後にラベルを貼る代わりにVDPでラベルを印刷すれば、難しく信頼性の低いラベルステーションのコストが不要になります。

私たちが聞いたところによると、これらの箱には3つ以上のラベルが貼られていることがある。出荷ラベル、危険物ラベル、自動化されたフルフィルメント・センター用の内部経路ラベルなどである。これらのラベルはすべて、貼る代わりに印刷することができる。

そうだ。 ひとつのQRコードで、すべての人に共通のランディングページに誘導することもできるし、ユニークなQRコードで、パーソナライズされたページに誘導することもできる。あるいは、ある種の拡張現実体験につながるユニークなQRコードを用意することもできる。あらゆる種類のアクションが可能です。

すでにX5のぞみが稼働しているとのことですが。その使われ方で何か驚くようなことや面白いことはありますか？
いくつかの機会が模索されている。そのひとつがブランディングの向上だ。Eコマース・ジャーニーについて考えてみると、箱が顧客の手元に届くまではデジタル・ジャーニーであり、それが最初の物理的なタッチポイントとなる。その瞬間を改善する能力は非常に重要であり、小売業者の一般的なブランディングを向上させます。

二つ目のチャンスは、季節や特別な日に贈るギフトボックスのようなコンセプトだ。チェックアウトの際、ギフトの注文に特別なメッセージを添えるというプロセスを誰もが経験したことがあるだろう。チェックアウトの際に、特別な季節のボックスや特別な日のボックスを選択できない理由はない。甥っ子に卒業祝いを贈るのであれば、卒業記念デザインのボックスを選ぶこともできる。そのために追加料金を払う覚悟がありますか？私は、多くの人がそうすると思う。

さらに、小売業者が第三者にオンボックス広告を請求できるようにすることもできる。ブランドはすでに、ウェブサイトや看板にお金をかけて広告を出しています。eコマース・ボックスを小さなミニ広告塔として使ってはどうだろう？

つまり、コスト削減の機会、顧客体験を向上させる機会、そして新たな収入源を開拓する可能性である。