印刷会社によるデジタル・サイネージのステップ・バイ・ステップ・ガイド

James Matthews-Paul氏は、デジタルサイネージに着手し、これを自社の製品に加えたいと考えている印刷会社向けにデザインされたステップバイステップのガイドを紹介している。

デジタルサイネージとは何か？
印刷業界にいれば、この20年間、デジタル・サイネージについて耳にしたことがあるだろう。当初、デジタル・サイネージは印刷を駆逐するか、貴重な市場シェアを奪うものだと思われていたが、現実はまったく違った。どんな新しい技術でもそうであるように、デジタル・サイネージは、コンテンツが頻繁に変わったり、アクセスしにくかったりする印刷物市場（具体的にはポスターや屋外広告）から、簡単な勝利をすでに手にしている。しかし、現実には、印刷物、アナログの看板製作原理、デジタル・スクリーンの組み合わせが、最良の結果を生み出している。

基本的なことをおさらいしよう。デジタルサイネージは、マーケティングやオペレーション、その他のビジネスメッセージにディスプレイスクリーンを使用する。棚の端から壁一面のLEDスクリーンまで、さまざまなサイズのデジタル・サイネージには、スケジュールに従って、あるいはオンデマンドで、コンテンツを定期的に更新できるという利点があります。

大まかに言えば、これらのアプリケーションは2つのカテゴリーに分けられる。

マーケティング

• ディスプレイ広告（ポスター、OOH）
• リアルタイム・オファー
• 体験型／インタラクティブ
• 装飾的/芸術的
• 社内／コーポレート・メッセージング

機能的

• ウェイファインディング／ディレクション
  リアクティブ・サイネージ
  インタラクティブ／POS端末
  プレゼンテーションとデータ表示
  アクセシビリティ

もちろん、これらのユースケースは重複する可能性があり、その間の可能性は無限である。しかし、それは同時に、この人気上昇中の技術分野にアクセスする方法を検討する際に、頭痛の種となる可能性があることを意味する。

こうした用途に使われる場所はさまざまだ。ポスターはもちろん人気があり、汎用性の高いオプションである。しかし、ポスターはほんの始まりに過ぎず、その原理は以下の使用例の多くに通じている。

自宅外：広告、体験型キャンペーン、インタラクティブ・キャンペーン、ビルボード、サイン・ネットワーク（ロンドンの地下鉄など）、ストリート・ファニチャー、地方自治体

小売：ウィンドウディスプレイ、店内広告、商品特集/プロモーション、ロイヤルティ/顧客交流、電子価格表示/棚ラベル、POS、店舗/モール案内、メニューボード（時間指定オファーやアレルゲン情報を含む）

ホスピタリティ：チェックイン／チェックアウト、ロイヤルティと顧客維持、安全性とライブアップデート、部屋の割り当てとスケジューリング、POS

輸送：POS、ダイナミック・アップデート、安全・緊急情報、広告ネットワーク

スポーツ：スコアキーピング、タイムキーピング、道案内、メニュー、小売クロスセル、試合分析、広告、チームコミュニケーション、一般小売アプリケーション（上記同様）

オフィス/教育：プレゼンテーション、従業員福利厚生、最新ビジネス画面、ワークフロー追跡、業績報告

博物館：インタラクティブな展示、学習ツール、ガイドなしツアー、多言語および動的コンテンツ

これらの用途は、サインやディスプレイのプロとして、どのように組み立てられているのか不思議に思ったことがあるだろう。答えは、設置場所によって必要な技術が異なり、組み立てや技術が必要なものもあれば、そうでないものもある。要するに、構成部品は数個しかなく、用途によってシンプルであったり、大規模であったりする。

ディスプレイ

情報を取り込んだり、行動喚起に応じたり、タッチ（または別のメカニズム）を介して対話したりすること。スクリーンであれば、コンピュータのモニターやテレビ、タブレット、タッチスクリーン、LEDやLCDテクノロジー、電子ペーパー、プロジェクションなど、どんなものでもよい。最も重要なことは、ディスプレイが目的に合っていなければならないということです。つまり、アプリケーションが要求するコンテンツを確実かつプロフェッショナルに提供でき、意図する視聴者との距離でコンテンツがはっきりと見えることです。また、周囲の明るさに合った技術を選ぶことも特に重要です。

メディアプレーヤー

基本的には、コンテンツをスクリーンに配信するコンピュータである。小型の単一目的のメディアプレーヤーや組み込みコンピュータから、特注のソリューションまで、さまざまな技術がある。メディアプレーヤーは、コンテンツ管理システムを実行し、スケジュールに従って、あるいはオンデマンドで、あるいは特定の条件（たとえば天候に反応する）によって、コンテンツを確実にスクリーンに配信するために存在する。プレーヤーは、ビデオプレーヤーが特定のファイルを再生するためにコーデックを必要とするのと同じように、静止画像、動画、動的コンテンツ、ソーシャルコンテンツのいずれであっても、このコンテンツをサポートする必要があります。マルウェアや攻撃からだけでなく、特にコンテンツがセーフティクリティカルな場合や、ミッションがアップタイムの宣伝である場合には、環境要素からも安全で信頼できる必要があります。また、まれで特殊な使用例を除いては、インターネットに接続され、指示を受けたりレポートを配信したりできる必要がある。

CMS

コンテンツ・マネジメント・システム（略してCMS）は、メディア・プレーヤーを介した画面へのコンテンツ配信を管理するソフトウェアで、プレーヤーにインストールされているか、クラウド経由でアクセスできる。ウェブCMSやソーシャルメディア管理ツールのようなもので、CMSは基本的に、コンテンツを整理し、スケジューリングし、さまざまな高度さで配信することができます。コンテンツやプレイリストをリモートで編集できるものもあれば、天候や時間限定のオファーなど、地域の状況やイベントに反応するアダプティブ・プレイリストを作成できるものもある。コンテンツを複数のスクリーンに同時にダイナミックに配信できるものもある。グラフィックやビデオ編集、コンテンツへのオーバーレイを提供するものもあれば、最もシンプルなポスター・アプリケーション用に設計されたシンプルなドラッグ・アンド・ドロップ・インターフェースを持つものもある。

メンテナンス

これを読んでいるということは、エンドクライアントに製品やサービスを提供する仕事をしているということだ。そのため、デジタルサイネージのクライアントが2つのことを望んでいることをすでに理解しているはずです：インストールが確実に機能すること、そして問題が発生した場合にすぐに修正されることです。そして、デジタルサイネージサービスを最初に提供する際に、企業が少し行き詰まることがよくあるのがこの点です。CMSは、コンテンツの配信と稼働時間に関するフィードバックを提供するのが理想的であり、メディアプレーヤーは、スクリーン、スクリーン群、プレーヤー自体がダウンしたときに知らせる機能を備えている必要がある。デジタル・サイネージ・プロジェクトのためにテクノロジーをオプションで選択する際には、この両方に注目してください。また、これらの要素を管理し、標準としてリアクティブ・メンテナンスを提供できる専用ソフトウェアも検討してください。

仕事をするために適切な機器を持つという原則は、どのプリンターにとっても他人事ではない。製品の購入、売却、耐用期間中の保守を約束する前に、ユースケースを適切に評価することが重要である。

では、どのような違いがあり、プロジェクトの計画段階でどのような質問をすべきなのだろうか？

• スクリーンは何をするためにあるのか？静的な情報を表示するだけなら、それでいい。広告画面であれば、視聴者の興味を喚起し、明確な行動喚起を表示し、反応を期待する必要がある。このような成果は、他のコミットメントを行う前に計画する必要がある。
• スクリーンの想定視聴者は誰で、どれくらいの時間メッセージを見るのだろうか？大通りや大量輸送の拠点でちらっと見られるだけの広告では、メッセージを伝える時間は長くありません。10秒の動画でさえ、その例では物語性が失われてしまうので、メッセージは数文字に限定する必要がある。必要な情報を明瞭に伝えるために必要な時間を計算することはミッションクリティカルであり、視聴者をどのようにとらえ、「滞留」させるかを知り、「滞留時間」（視聴者がスクリーンの前に滞在する時間）という重要な指標を生み出すことも重要であり、多くの場合、測定可能である。ワイドフォーマットの印刷物をデザインした経験は、完全に転用可能なスキルです。
• 人々は、スクリーンのコンテンツが適切に変化することを期待している。デジタルポスターであれば、複雑なことをする必要はないかもしれません。変化のないアートワーク、貧弱に表示されたアートワーク（例えば、引き伸ばされたり、ピクセル化されたり）、壊れた画面は、潜在的な視聴者を失い、アプリケーションとの関係を損なう可能性があります。
• 画面を見る距離は？印刷物と同様に、OOHビルボードも、見る距離が10メートル以上であれば、300dpiで印刷する必要はありません。しかし、1メートル未満の距離で見られるスクリーンは、広告、ブランド、メッセージを損なわないために、画像や動画をシームレスに高解像度で表示し、切り替えできなければなりません。信頼性の低い設置は、ブランドにとっても、技術パートナーにとっても、良いことよりも悪いことの方が多い。
• スクリーンの運営とコンテンツ投入は誰が担当するのでしょうか？CRM、ERP、またはワークフローソフトウェアを使用している大規模な印刷会社は、「プロダクト・チャンピオン」という考え方に精通しているかもしれない。同じような人物をデジタルサイネージのセットアップに指名し、トレーニングやトラブルシューティングキットを提供する必要がある。
• ハードウェアは顧客が所有するのか、リースするのか。これは、設置の規模（1画面か多数画面か）と、提案されたアプリケーションのライフタイム（プロジェクト固有、例えば1ヶ月か永続的か）によって異なり、その答えは、契約とSLA（サービス・レベル・アグリーメント）に関するさらなる決定につながります。

これらの選択肢をよく考えた上で、御社のビジネスにとってどのアプリケーションが実現可能かを検討しましょう。

よりシンプルなものでは、メディア・プレーヤーとオンボードCMSを備えた単一のスクリーンを提供する、すぐに使えるソリューションがあり、簡単に移行可能な市場にアクセスすることができます。ハイストリートのウィンドウに広告を掲示するポスター・タイプのスクリーンや、個々の小売店やホスピタリティ・サイトの店内ディスプレイは、最もアクセスしやすく、設置やトレーニング、メンテナンスの負担を最小限に抑えることができます。

大規模な設置には、現在自社で行っている以上のネットワーク構築の専門知識が必要になるかもしれない。アレン・サインズ、エクリプス・デジタル・メディア、シルバー・カーブといった企業が、ヨーロッパ全域でこの分野の実績を提供している。

どのように収益を上げるかは、設置の規模やスケール、コンテンツ制作にどの程度関わるか、SLAに従ってどのようなトレーニングやメンテナンスが必要か、またどの程度定期的にテクノロジーのアップデートが必要かに大きく左右される。複雑なコンテンツの作成や、クライアントからのアドバイスや手厚いサポートが必要な場合は、マージンを増やすことができます。

デジタルサイネージにおけるROIは、視聴者にコンテンツを配信するためにセットアップされたテクノロジーの有効性と、適切な場合には視聴者の反応を測定することによって測定される。1時間あたり、1日あたり、1週間あたり、1ヶ月あたり、何人がスクリーンを見たのか、あるいはコンテンツに関与したのか。それらの要素はどのように測定されるのか？特定のランディングページを作成するのか、それらのランディングページに誘導するためにスクリーン上にQRコードを表示するのか、クライアントは設置の成功を定義するために測定する特定の指標を持っているのか。

これらすべての要素に対応するテクノロジー・ソリューションがあります。それらに精通し、それぞれのコンセプトから納品までクライアントを導く能力が不可欠です。そして、技術面でもプロジェクト定義面でも、最初は急な学習曲線がありますが、既存の顧客ベースにサービスとしてデジタル・サイネージを提供することで、素晴らしいビジネスが生まれます。

この最後のプロンプトについて考えてみよう。デジタル・スクリーンと既存の製品やサービスをどのように組み合わせることができるだろうか？あなたのクライアントのために、スクリーンを設置することはできますか？ダイナミックな情報を提供することで、クライアントの特定のビジネス・ニーズをよりよく満たすことができることに気づきましたか？あなたのビジュアル・コミュニケーションのスキル、例えば物理的なサインやディスプレイの制作、デジタル印刷の壁紙やラップなどをデジタル・スクリーンと組み合わせて、想像力豊かで魅力的な、そして最終的には収益性の高いものを作ることはできないでしょうか。

また、もし自社でこのような野望を達成できないのであれば、既存の販売パイプラインにデジタルサイネージの要素を提供できる専門家パートナーとチームを組むことが考えられるだろうか。

どんな新しいビジネスや技術分野でもそうであるように、答えを出すには多くの疑問があるかもしれないが、チャンスは多く、ダイナミックである。

FESPA.comでは、デジタルサイネージに関するより多くの解説を掲載しています。

追加情報
多くの印刷会社は実践的であり、技術の一部を持ち込んで、それをどのように活用できるかを試してみたいと考えている。ここでは、特定の用途のために特別に設計された既製技術をいくつか紹介します。

1.デジタル・メニュー・ボード by イクリプス デジタル・メディア
デジタル・メニュー・ボードは、32インチのスクリーンにメディア・プレーヤーを搭載した、1店舗での設置に最適な製品である。余分なハードウェアを必要とせず、コンテンツを直接アップロードすることができ、エクリプスはこの製品への需要を背景に、使いやすさを追求した独自のサイネージ・ソフトウェアembedを開発した。embedは、使いやすいソフトウェアで広範なコンテンツ管理を提供し、初心者ユーザー向けに作られている。価格スプレッドシートを更新すれば、次の更新時に画面に反映される。ソフトウェアとハードウェアは、例えば企業の受付や学校の案内板として使用するために、簡単に調整することができます。

2.The Totem by Silver Curve
デジタル・サイネージ・コンサルタントのシルバー・カーブは、大規模なスポーツ・スタジアムのクライアントを支援するために、常設の計画許可という特殊な問題を解決するためにThe Totemを制作した。Totemは、フォークリフトで移動可能な自立型スクリーンである。頑丈で耐久性に優れ、オンボード・メンテナンス・ソフトウェアを搭載し、LEDパネルは故障時に簡単に交換できる。CMSは同社独自のもので、使い方はいたってシンプル。必要なのは、既存のポスター・コンテンツと標準16A電源だけだ。

3.スクリーンとメディアプレーヤーを手に入れる
もしあなたが自分でパーツをつないで遊ぶのが好きなタイプなら、スクリーンとUSBキーを自分で買って遊ぶのも簡単だ。大手プロ用ディスプレイ・メーカーのLG、サムスン、ソニー、NECは、屋内用と屋外用、高輝度と低輝度、さまざまなサイズのスクリーンを提供している。プロ仕様のディスプレイには、シンプルなオンボード・メディア・プレーヤー・ソリューションが搭載されているため、シンプルなシングル・スクリーン・プロジェクトでは外付けのメディア・プレーヤーが不要になります。安価なRaspberry PiでYodeckやScreenlyのようなCMSを動かすこともできます。

人気のオプション
CMS、メディアプレーヤー、ディスプレイのプロバイダーは非常に多く、どこから手をつければいいのかわからないほどだ。CMSだけでも文字通り何百とあります。メディアプレーヤーやスクリーンとなると、数は少なくなりますが、それでも数十はあります。最も重要なことは、あなたのアプリケーションを評価し、そのニーズとテクノロジーが提供できる機能が一致していることを確認することです：あなたは、ローリングポスター用のビデオウォールを制御するために設計された1,000ユーロの外部メディアプレーヤーは必要ありません。

人気のCMSプロバイダーには、Brightspot、embed（Eclipseより）、Scala、NoviSign、ScreenCloud、Yodeck、PixelPipe Signage（Silver Curveより）、TelemetryTV、OnSignTV、Signagelive、Screenlyがあります。これらのほとんどは拡張可能ですが、PixelPipe、embed、Yodeck、Screenlyは、初心者ユーザー向けなので、この分野で始めるアプリケーションの種類に最も適していることがわかるでしょう。すでにGoogleを愛用しているのであれば、Google Play Servicesを使ったGoogle独自のソリューションをチェックすることもできる。

また、ディスプレイ自体のサプライヤーに、どのようなメディアプレーヤーオプションがすでに搭載されているか、その範囲や拡張性はどうなっているかを確認する必要がある。業務用テレビの世界では、多くのトップ・スクリーン・メーカーが知られている：NEC、LG、サムスン、ソニー、フィリップスなどだ。そして当然ながら、中国からの生産者も多い。EloはGoogleのエコシステムを楽しむ人のための選択肢であり、ViewSonicはその適応性の高い製品で一見の価値がある。

BrightSignはメディアプレーヤーとしてデジタルサイネージ市場で長く愛用されているが、SpinetiXのオプションもコンパクトで多機能だ。ここでもまた、様々な中国メーカーがあなたのお金を狙っている。

エントリーレベルのユーザーとして、あなたが計画したプロジェクトを実現するために実際に必要な機能についてよく考えてみてください。