先日開催されたFESPA Innovation & Trends（FIT）の大判印刷のバーチャルイベントでは、大判印刷のトレンドについて話し合うため、さまざまな国から3人の印刷業者を招き、彼らの将来についての考えを聞いた。
主催者グレーム・リチャードソン＝ロック：FESPAテクニカル・サポート・マネージャー。業界で35年の経験を持つグレームは、見習いから始まり、いくつかの取締役職を経て、FESPAの現職に就く。スクリーン・デジタル印刷技術アカデミーのメンバーでもある。
専門家たちクリストフ・オーセナックFESPAの次期会長であり、1991年に設立されたフランスのATCグループの創設者で、POSおよび大判グラフィックにおける顧客のための持続可能なソリューションの開発を主導してきた。
キース・フェレルオーストラリア、シドニーを拠点とし、最新のデジタル技術を駆使した大規模な屋外広告アプリケーションや小売POSを専門とするカクタス・イメージングのオペレーション担当ゼネラル・マネージャー。
ハビエル・ロドリゲス・センテノ小売、イベント、ビジュアル・コミュニケーションの大手印刷会社であるスペイン、グルーポ・パノラマのディレクター・ジェネラル。
質問ワークフローの自動化とWeb-to-printを利用したB2B印刷ビジネスが、B2C顧客から収益を上げる機会はあると思いますか？
ハビエル：ああ、もちろんだ。私たちは10年ほど前からこのことを考えていた。さまざまなシステムでテストをしていて、より柔軟で、より速く、より自動化したいと思ったんだ。必要なものを想像するのは難しいし、私たちはITの専門家ではないので、やろうとしてもなかなかできない。
B2Cではいくつかのプラットフォームがあり、顧客がボタンを押してから印刷されるまで、すべてが自動化されている。一番安い商品を5ユーロで販売していますが、5ユーロで稼ごうと思ったら、すべてを自動化しなければなりません。これは複雑なネットワークであり、多くのプログラムが互いに会話する複雑なフレームワークだ。しかし、そのおかげで顧客とのつながりが保たれ、すべてを非常に迅速に行うことができる。
B2Bの場合も似たようなものだ。B2Bの場合、必要なものは非常に緊急性が高いので、私たちもB2Bのためにそれを行いましたし、私たちは伝統的にB2Bの会社なので、それは簡単でした。私たちがここで行っているのは、キーアカウントマネージャーを通じて顧客と工場をつなぐことです。私たちは4.0工場であり、オフィスでは紙を使って仕事をしません。多くの紙を印刷していますが、完全にデジタル化しています。
私たちは以前よりずっとスピードアップしています。現在、平均13分で見積もりを送ることができます。以前は24時間から36時間かかっていました。私たちはキーアカウントマネージャーを通じて顧客と工場をつなぎ、彼らがプロセスを完全に把握しています。顧客には専用のプラットフォームがあり、そこでアートワークをアップロードしてチェックし、問題がないことを証明することができます。なぜなら、将来は人が減り、機械が増えるからです。オートメーションが未来なのです。
キース：ワークフローの自動化はとても重要だ。ある種の文脈を説明するために例えを使おうかな。10年前の屋外広告業界では、屋外広告の現場は平均して年に2回交代していました。現在では4週間に1度、そして間もなく2週間に1度のペースになるでしょう。ワークフローの自動化は、私たちにとって非常に重要です。つまり、顧客は発注プロセスの簡素化を求めているということですか？そうです。
FESPA Innovations and Trendsイベントの詳細については、こちらをご覧ください。
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