パーソナライゼーション・エクスペリエンス・アンバサダーのリチャード・アスカムが、世界中の読者から、ギフトそのものよりもパーソナライズされた思い出の重要性について話を聞いた。
2023年5月に開催されるFESPAの新しい展示会のパーソナライゼーション・アンバサダーとしての任期が始まって数週間が経ちました。この展示会には、パーソナライゼーションに精通した印刷会社、ブランド、小売業者、消費者、未来学者、データ専門家が参加する。パーソナライゼーションの真の価値について、それぞれが少しずつ異なる見解を示すだろう。
私たちは最近、新しいポッドキャスト・シリーズ “Up Close and Personal “を立ち上げ、パーソナライゼーションについて世界中のさまざまなゲストと話をしています。ポッドキャストをお聞きになりたい方は、こちらをご覧ください。各ゲストへの私の冒頭の質問は、「あなたにとってパーソナライゼーションとは何ですか」というものですが、驚くことに、誰もがまったく異なる答えを持っています。そこで、私のソーシャル・メディア・チャンネルを通じて、より多くの視聴者に聞いてみることにした。
それは、贈り物ではなく、その贈り物が呼び起こす記憶についてである。記念品……思い出の品……純粋な金銭的価値だけでは評価できない感情的な思い出の品である。このようなタイプの贈り物は、時代を超越した貴重なものなのだ。2013年から2014年にかけて世界中で展開された画期的なShareaCokeキャンペーン以来、市場に押し出された多くの製品を見てみると、ブランドはこのことに気づいていないようだ。私は世界中で講演する際に何度も言ってきた。「ギフトとは、パーソナライゼーションとそれが呼び起こす思いであり、それがたまたまソフトドリンクのブランドで作られているだけなのだ」と。あのキャンペーンで買われたコーラのボトルの95％は、一度も開けられたことがない。この記事を書いている今も、机の上に置いてある瓶のように。
したがって、それを念頭に置いて、ブランドや小売業者はどのようにパーソナライゼーションを位置づければ、消費者がその真価を発揮できるようになるのだろうか。私の考えでは、それは単に標準的な小売商品の袖に名前を入れるということではない。印刷会社は、自分たちができることを超えて、回答者が上で強調したような魔法のような記念品を作るためのブランドの研究開発パートナーになるようなことを考える必要がある。これは、印刷能力と同じくらい、製品開発に関するものになるだろう。
例えば、思い出を呼び起こすような文章（歌の歌詞や詩の一節）や写真（本当に個人的な思い出）を使って、どんな商品をパーソナライズできるか。あるいは、新しいテクノロジーを使って、子供たちが手描きした画像を使い、時代を超えた記念品を作ることはできないだろうか？多くの人が、自分の子供が描いたシンプルなものをプレゼントとしてくれた、と答えてくれたのは興味深かった。何年も経った今でも、彼らはそれを手元に置いているのだ。
パーソナライゼーションについて、私たちは機会を逃していないだろうか。ブランドは、より多くの消費財を売るためにパーソナライゼーションを利用しているのだろうか。もしこの論理を逆にして、印刷業界が、ブランドが使用できる記念品的要素を追加する能力の開発を支援すれば、結果として、ブランドはとにかく製品を売ることになるだろう。パーソナライゼーションは、顧客のためなのか、それとも製品のためなのか？
来月のブログでお会いしましょう。
FESPA Global Print Expo 2023およびEuropean Sign Expo 2023の併設イベントとして、2023年5月23日から26日までメッセ・ミュンヘンで開催されるパーソナライゼーション・エクスペリエンスをご覧ください。パーソナライゼーション・エクスペリエンスでは、小売業者、ブランド、代理店から印刷業者、フルフィルメント・ハウスまで3,500人の関係者が一堂に会し、ソフトウェア・プロバイダーやOEMと連携して、スポーツウェア、パッケージ、製品、ロイヤルティ、カスタム・インテリアにおけるパーソナライゼーションの可能性を探る。展示会では、4つの1日会議が開催される。