技術の進歩は、ユニークな製品を求める消費者の需要に後押しされ、パーソナライゼーションの傾向を強めている。Share-a-Cokeのようなパッケージ・キャンペーンから、ナイキやアディダスによるカスタマイズ・アパレル、AIを駆使したツールに至るまで、大量生産からプリント・オン・デマンドへのシフトは明らかだ。5月6日〜8日にパーソナライゼーション・エクスペリエンスで開催されるSmartHubカンファレンスでは、企業にとってのこうした機会と課題を探る。

カード、バナー、書籍、衣料品、パッケージなど、パーソナライゼーションは日常的に目にすることができる。テクノロジーの進歩により、カスタマイズのトレンドは衰える気配がない。

消費者の50％がパーソナライズされた製品やサービスの購入に関心を示しているという調査結果もある。

パーソナライゼーションは、消費者にとってユニークなものを作り出し、消費者が自分自身や特定の感情を表現するのを助け、より深いつながりを提供し、ひいてはブランド・ロイヤルティを強化する。

今年のパーソナライゼーション・エクスペリエンスでは、SmartHubカンファレンスを立ち上げました。このカンファレンスは、イベントの3日間にわたって開催され、カスタマイズの旅のあらゆる段階でPSPやブランドをサポートします。

パッケージはパーソナライゼーションの重要な分野であり、多くの食品・飲料ブランドが顧客ロイヤルティと顧客との関係を構築するために活用している。カスタマイズされたパッケージの最初の大規模な例の一つであるシェア・ア・コーク・キャンペーンが2011年に開始されて以来、ハインツ、M&M’s、トニーズ・チョコロンリーなど、より多くのブランドが、消費者がパッケージをパーソナライズしてユニークな製品を作る機会を提供している。

パーソナライゼーションの力：正しいサイズのオンデマンド・デジタル印刷で段ボール包装を変革する」（5月6日（火）午後1時）と題したセッションで、EFIの市場開発担当副社長ケリー・サンダースは、デジタル印刷技術がどのようにPSPや包装の専門家に力を与え、顧客の進化するニーズに応えることができるかを探る。

また、5月7日（水）午後12時からは、コカ・コーラの「シェア・ア・コーク」キャンペーンの仕掛け人であるリチャード・アスカム氏から、パーソナライズされたキャンペーンや製品を生み出した自身の経験を聞くことができる。

一点物の商品を作ることが流行するにつれ、大量生産からプリント・オン・デマンドへの移行が進んでいる！では、企業はどのようにしてこれをスケーラブルなアプローチに変えることができるのだろうか？SmartHub Conferenceのセッションの一つ（5月6日午後2時30分）で、The Customization Groupの創設者兼共同最高経営責任者（CEO）であるフィリップ・ミュールバウアー氏は、統合サプライチェーンがどのようにコストを削減し、リードタイムを短縮し、実際の洞察力を活用してブランドがカスタマイズ・プロセスを完全にコントロールできるようにしているかについて議論する！

アパレル業界もパーソナライゼーションの主要市場のひとつである。以前は、パーソナライズされた衣服は、特定のタイプのイベント（例えば、企業、スポーツ、音楽イベント）をサポートするために生産されていたが、ナイキやアディダスなどの主流ブランドは、現在、顧客が1点限りのパーソナライズされた靴や衣服を作成できるようにしている。

Rewiring the Printed Fashion/Apparel Industry」と題されたセッションで、デビー・マッキーガン（Debbie McKeegan）テキスタイル・アンバサダーがゲスト・パネリストと共に、DTFのためのスマート・マニュファクチャリング、DTGとロールtoロール・アプリケーションについて解説する：FESPAテキスタイル・アンバサダーのデビー・マッキーガンは、ゲスト・パネリストとともに、「DTF-DTGとロールtoロール・アプリケーションのためのスマート・マニュファクチャリング」（5月7日午後12時30分）と題するセッションで、スマート・マニュファクチャリングがファッション・アパレル業界にどのような影響を及ぼしているかを探る。また、オンデマンドプリント生産、リーン生産、素材効率化へのパラダイムシフトにスポットライトを当てる。

現在のほとんどの業界と同様、AIは、ブランドがこれまで以上にオーダーメイドの製品や体験を提供できるようにすることで、パーソナライゼーションに大きな影響を与えている。例えば、グリーティングカードとギフトのオンライン小売業者であるMoonpigは最近、MoonpigとGreetzが作成したバレンタインデーカードの3枚に1枚は、AI手書き文字や音声またはビデオメッセージなど、グループのパーソナライゼーション・ツールの少なくとも1つを使用していると報告した。シフトはこれだけにとどまらない。ブランドがカスタマイズを支援するためにAIを利用できる方法は複数ある。

実際、今年のSmartHubカンファレンスでは、RWTHアーヘン大学の技術経営学教授フランク・ピラーが、「AI時代のマス・カスタマイゼーション：オーダーメイド製品からアルゴリズム・デザインまで」と題したセッションで、AIの変革力について議論する予定だ（5月6日午後3時45分）。来場者は、AIがいかにして企業がこれまでにない製品やサービスのカスタマイズを可能にするかを知ることができる。

今日、パーソナライゼーションの機会や例は非常に多く存在する。このブログでは、このテクノロジーの恩恵を受けている製品や市場はまだまだたくさんある、ということをお伝えしたに過ぎない。

パーソナライゼーションについてもっと学びたい方、カスタマイズを始めたばかりの方、カスタマイズを拡大する方法を模索している方、SmartHubカンファレンスは、専門家によるガイダンス、洞察、実例など、必要な情報を提供します。
SmartHubカンファレンスは無料で参加でき（パーソナライゼーション・エクスペリエンス、グローバル・プリント・エキスポ、またはヨーロピアン・サイン・エキスポの入場券が必要）、2025年5月6日から8日までの3日間、ドイツのメッセ・ベルリンで開催されます。