デビー・マキーガンは、パーソナライゼーションはもはやトレンドではなく、オーダーメイドの製品や体験を求める消費者行動の変化であると強調する。企業は競争力を維持するためにパーソナライゼーションを受け入れ、先進的なソフトウェア、透明性の高いサプライチェーン、協力的なパートナーシップに投資しなければならない。迅速に適応する企業は成功し、遅れる企業はこの急速に進化する市場で遅れをとるリスクがある。
ビジネスの成長を引き出す鍵が、規模や大量生産にあるのではなく、顧客に合わせた独自の商品提供にあるとしたらどうだろう。パーソナライゼーションはもはや目新しさではなく、印刷業界全体の新しい常識になりつつあり、消費者の期待がオンデマンドでカスタマイズされた体験を標準とする方向にシフトする中、適応できない企業は取り残される危険性がある。
Tシャツやクチュール・ファッションから、オーダーメイドの壁紙や室内装飾に至るまで、パーソナライゼーションはあらゆる分野で主役の座を占めつつある。このトレンドは単なる一過性のものではなく、あらゆる販売チャネルやサプライ・チェーンにおけるビジネスのあり方を根本的に変えるシフトなのだ。必要なのは、俊敏性、適切なテクノロジー、そして顧客第一主義への揺るぎないコミットメントである。
なぜパーソナライゼーションがこれまで以上に重要なのか？
パーソナライゼーションの台頭は、消費者主導の市場に後押しされている。もう後戻りはできません。今日の購買層は、高品質の製品以上のものを求めており、あなたのブランドやサービスに接した瞬間から、パーソナライズされ、カスタマイズされたショッピング体験を望んでいるのです。
デロイトの最近の調査によると、「顧客のニーズを理解し、それを満たすことを優先する顧客中心のビジネスは、そうでないビジネスよりも60％収益性が高い」という。パーソナライゼーションは、オンライン体験を改善し、訪問あたりの収益を増加させることで、これにおいて極めて重要な役割を果たしている。パーソナライゼーションに秀でたブランドは、顧客がより多く、より頻繁に購入し、長期にわたって忠実であり続けるため、収益目標を超えて急上昇している」。アパレルであれ、販促品であれ、インテリアデザインであれ、印刷業界にとって、このシフトは強力な戦術的機会を提供する。
印刷ビジネスの新しい現実
オンデマンド製造は譲れないものであり、持続可能性に合致し、パーソナライゼーションを直接サポートする。過剰生産を排除し、コストと無駄を削減し、あらゆる商業規模で高度にカスタマイズされた製品の製造を容易にする。即座に満足感を提供し、顧客が自ら製品をデザインできるようにすることで、ブランドは消費者のロイヤリティを維持し、構築することができる。この消費者との密接な関係は、貴重なデータを生み出し、販売・マーケティング業務に反映される。こうして、サードパーティのスマート・ハブによって動かされ、燃料を供給され、実現される、新世代の起業家的ビジネスモデルに力を与える。
パーソナライゼーション・テクノロジーに投資したブランドや小売業者（新旧を問わず）は、成功を収めている。顧客が自分の衣服、アクセサリー、装飾品をデザインすることを積極的に奨励する一方で、厳しい市場環境の中で機敏な製造ソリューションを活用している。パーソナライズされた製品は、B2BとB2Cのさまざまな形態で、印刷業界全体の販売機会を増やしていることは間違いありません。
しかし、オンデマンド生産モデルの統合は一朝一夕にできるものではない。
ユニークなビジネスモデルを適切なサプライヤーやテクノロジーで調達し、連携させることが重要である。透明性とトレーサビリティを確保し投資することは、デザインから生産、そしてフルフィルメントに至るまで、サプライチェーン全体で2025年の必須課題である。調達ルート、素材、生産プロセスにおける透明性は、パーソナライズされた商品を魅力的かつ責任あるものにする上で、ますます重要な役割を果たす。
テクノロジーが実現しなければならない。あらゆる規模の企業が、先進的でインテリジェントなソフトウェアを採用し、オンデマンド・デジタル製造技術を使用する（そして継続的に投資する）安全なサプライヤーに傾注しなければならない。例えば、DTG（ダイレクト・トゥ・ガーメント）やDTF（ダイレクト・トゥ・フィルム）プリントなどである。この拡大し続け、確立された市場分野では、技術革新は厚く、速く、幅広い選択肢から選ぶことができる。単一のデスクトップ・プリント・ステーションから、ブラザー、エプソン、ミマキなどのメーカーによるDTF/DTGプリント用の最新のロールツーロール・イノベーション、そしてKornit Digital社のApolloのような印象的な（完全自動の）デジタルDTGプリント機器まで。
インテリア装飾の分野でも同様だ：大小さまざまな印刷会社が、巨大な小売業者やブランドと並んで、独立系デザイナーにパーソナライズされた製品やサービスを提供することに成功しており、ビジネスは活況を呈している。テクノロジーを選択する際、私たちは「オンデマンド生産モデルの統合は一朝一夕にできるものではない」と繰り返している。Fotobaのカッティング技術とCanon Coloradoの壁紙印刷機による「壁紙ファクトリー」コンセプトが示すように、製造ワークフローの成功にはコラボレーションが鍵となる。
従来の印刷供給ルートを積極的に破壊し、根底から覆す、機械メーカーとソフトウェア企業の強力で戦略的な協力関係こそが、業界に実行可能なデジタル製造ソリューションを提供し、”Printer to Print – and not Pioneer “を実現するのである。
パーソナライゼーションはもはやオプションではありません。既存顧客を維持し、新規顧客を惹きつけるために不可欠なツールです。このような需要に対応するためにピボットすることで、印刷ビジネスは競争力を獲得し、長期的な成長を達成することができます。私たちは今、極めて重要な局面を迎えています。問題は、パーソナライゼーションを統合すべきかどうかではなく、どれだけ迅速に適応し、取り入れることができるかということです。今行動することで、この市場シフトの最前線に立つことができるのです。
パーソナライズド・ファッション、壁紙、室内装飾品、アパレル、スポーツウェア、販促品、あるいはその中間を問わず、俊敏性、適切なテクノロジー、顧客重視の姿勢さえあれば、チャンスは無限にある。
パーソナライゼーション・エクスペリエンス2025では、パーソナライゼーションの最新イノベーションを発見できます。パーソナライゼーション・エクスペリエンス2025は、デジタル印刷パーソナライゼーションの最新技術を発表するための一大イベントであり、業界関係者が革新的な技術、持続可能な実践、先進的な戦略を探求するための没入型プラットフォームを提供します。5月6日から9日まで、ドイツのメッセ・ベルリンで開催されます。来場登録はこちらから。コード「PEXJ502」を入力すると、入場券が25ユーロで購入できます。