オプティマスのセールス＆マーケティング・マネージャー、エド・カーニー氏に、印刷会社が経営情報システムとXMPieソフトウェアを採用することで得られるメリットについて聞いた。
Eコマースの世界で活躍する大判プリンターは、今、MISに何を求めているのだろうか？大判印刷会社は、ペースの速い、期待値の高いeコマース環境でますます業務を行うようになっています。オンライン注文の取り込みから生産、配送に至るまで、リアルタイムの可視性、自動化、シームレスな統合を実現するMISが必要とされています。特に、複雑な製品を即座に見積もり、大量の製品を効率的に管理し、顧客にライブアップデートやセルフサービスポータルを提供できる柔軟性が求められています。つまり、大判印刷会社は、敏捷性、拡張性があり、デジタルコマースの現実のために構築されたMISを求めているのです。
ここ数年でMISはどのように変化し、何が可能になったのか？MISテクノロジーは大きな変革を遂げ、静的で管理者の負担が大きいシステムから、動的でデータ駆動型のプラットフォームへと移行しています。Optimusのような最新のMISソリューションはAPIに対応しており、Web-to-print、ワークフロー、サードパーティのアプリケーションと双方向に統合できます。自動化は今や基本的な期待であり、見積もり、スケジューリング、ジョブ原価計算、価格設定などのタスクは即座に正確に実行され、最小限の人的入力しか必要としません。
今日のMISは、ビジネス定義の見積もりツール、統合された顧客ポータル、サードパーティ・システム間の相互コミュニケーション、さらには予測分析の自動化まで提供すべきである。
予測分析」とは何か？予測分析は、次の行動を形作るために使用できるレポートです。多くのレポートでは、これまでの業績がどの程度であったかを示していますが、私たちは将来の可能性についてもレポートに組み込んでいます。エクセルにエクスポートできるメイン・レポートもありますが、現在の業績が昨年と比較してどうなのか、また今後どのような業績が期待できるのかを予測する、より小さなリアルタイムのポップアップ・サマリーもあります。
MISを最大限に活用するために必要な、企業内の最低限の技術レベルというものはあるのだろうか？いいえ。私たちの顧客には専門的な印刷業者がいて、彼らの機械はデジタル画面ではなく、非常に伝統的でボタン駆動の場合があります。オプティマスでは、パルスを読み取るコネクト・モジュールを使用することで、機械的な機械を効果的に「スマート」にすることができます。コネクト・センサーを通過するものがあれば、それを速度、枚数、印象の良し悪しなどにデジタル化することができます。つまり、デジタル印刷機が提供する機能の一部を得ることができるのです。
Optimusのメリットを享受できる企業の最低規模はありますか？また、サポートしている最大の顧客はどのような企業ですか？シングル・ユーザー・システムを所有している顧客もいます。そのような顧客は、業務上1人か2人しかいないかもしれません。一方、当社の最大手のお客様の中には、1日に何千件もの注文を処理し、24時間体制で複数の生産施設にまたがって業務を行っているところもあります。システムは数百人の同時ユーザーをサポートし、各拠点や事業部ごとにリアルタイムのダッシュボードを提供します。
手作業が大部分を占めるビジネスから、より自動化されたオペレーションへと移行するためには、どれほどのカルチャー・チェンジが必要なのだろうか？以前であれば、大幅な文化の変革が必要だったが、今は違う。過去のMISシステムは、どのように機能するかについて非常に杓子定規だった。しかし、特にここ10年、15年、そして特にオプティマスの場合、進化するにつれて、私たちはビジネスから教えられるようにシステムを進化させてきました。
例えば、企業がどのように見積もりを行うべきかについて私たちがすべてを知っていると言うのではなく、「どのように見積もりを行いたいか教えてください」と言うのです。そして、オプティマスシステムのフロントエンドを顧客に合わせて構築します。そして、ビジネスが進化するにつれて、システムもそれに合わせて進化していきます。複雑さを増す必要があれば、ビジネスがそれに対応できるようにオプティマスに教えればいいのです。
MISを利用していない中小企業にとって、良いエントリーポイントとは？すぐに得られるメリットとは？中小企業にとって最適な出発点は、Optimus Coreです。Optimus Coreは、見積り、ジョブ管理、購買、在庫、請求書をカバーする基本モジュールです。数週間のうちに、見積りの迅速化、エラーの削減、可視性の向上、時間の節約につながる自動化など、目に見える効果が得られます。最も重要なことは、将来的な成長のための基盤を築くことです。多くの中小企業のお客様は、まずCoreを導入し、信頼と能力の向上とともにWeb-to-PrintやAutomateに移行しています。
Optimusの場合、新規顧客への典型的な導入スケジュールはどのくらいですか？私たちは、お客様には本業があることを理解しています。そのため、典型的な導入期間は、要件の複雑さ、お客様の作業量、稼働状況にもよりますが、6ヶ月から12ヶ月に及びます。MISの導入は企業内のあらゆる部門に影響を及ぼすため、お客様は正しい導入のために時間をかける必要性を理解しています。
MISソフトウェアは一般的に、ビジネスの変化や成長に合わせてどのように適応、統合、拡張できるのだろうか？Optimusは、組織的な規模拡大であれ、買収による規模拡大であれ、業務を集中管理し、規模に応じて最適化するためのインフラを提供します。コアモジュールから始めて、必要なときにWeb-to-print、ビジネスインテリジェンス、自動化ワークフローなどの追加機能を追加することができます。Optimusは、オープンAPI構造により、eコマースプラットフォーム、インポジション、CRM、宅配システムなどとのシームレスな統合が可能です。
特にウェブ・トゥ・プリントやオムニチャネル・マーケティングに関連して、XMPieとOptimusの統合について教えてください。XMPie StoreflowとOptimus dashの双方向統合は、市場をリードするWeb-to-printと市場をリードするMISを融合します。この強力な組み合わせにより、プロセスが自動化され、人的ミスがなくなり、価格設定、在庫、発注、注文状況の更新に一貫性が生まれます。
XMPieソフトウェアプラットフォームは、印刷会社がリーチを広げ、エキサイティングな新しいアプリケーションやサービスに多様化することを可能にします。また、Optimus dashのパワーを活用しながら、同じ使いやすい最新のeコマースプラットフォームからオンデマンドのオムニチャネル体験を展開することもできます。
B2B、B2Cを問わず、XMPie Storeflowは、印刷物のオンライン販売を簡単に開始し、最大限の価値を提供します。
Optimusのソフトウェアで成功した顧客の使用例はありますか？はい、たくさんあります。その顕著な例のひとつが、展示会や小売店のグラフィックを専門とする大判プリンターです。Optimusを導入する前は、手作業による見積もりと生産のボトルネックに悩まされていました。Optimus CoreとAutomateを導入後、見積もり時間は数時間から数分に短縮され、納期遵守率は30%向上しました。また、看板業界の別のお客様は、Web-to-printの統合を利用して、無駄のないオペレーションを維持しながら、オンライン注文量を3倍に増やしました。
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