eコマースのサプライチェーンにおける製造業を再定義するソフトウェアの活用法

デビー・マキーガンは、Gelato社の創業者であるヘンリック・ミュラー・ハンセン氏と対談し、eコマースのサプライチェーンにおける製造とフルフィルメントのプロセスを再定義する上で、ソフトウェアが果たす極めて重要な役割について語り合った。

Gelatoは2007年にヘンリック・ミュラー＝ハンセンCEOによって設立され、Gelatoプラットフォームと消費者向けブランドOptimalprintで構成されている。ノルウェーのオスロに本社を置き、アトランタ、バルセロナ、ベルリン、ボストン、デンバー、キエフ、ラホール、ロンドン、マドリード、ムンバイ、ナッシュビル、シンガポール、ストックホルム、タリンにオフィスを構えている。

現在32カ国以上で事業を展開するGelatoは、企業や個人の印刷製品への取り組み方、デザイン、販売、フルフィルメントに革命をもたらした。その規模を示すために、2023年には25,000以上の新しいeコマース・プレイヤーが同社のプラットフォームを通じて注文を行い、Gelato Connectを利用して184カ国のエンド・カスタマーに何百万もの注文が履行され、配達された。2022年には、Gelatoの注文の85％以上が最終顧客と同じ国で生産された。

印刷パートナーのグローバルネットワークを活用することで、Gelatoはユーザーに高品質でローカライズされた印刷サービスへのアクセスを提供する。従来の購買行動を変えることで、配送時間とコストの削減を可能にし、各商品の環境への影響を有機的に最小化する。Gelatoの革新的なプラットフォームは、様々なeコマース・プラットフォームとシームレスに統合され、注文の発注から注文の履行までのプロセスを合理化する。

製品のパーソナライゼーションを支える印刷業界の革新：

ヘンリックは、デジタル技術の絶え間ない進歩が、印刷業界にさまざまな革命をもたらしたと説明した。「これらの技術改良は、生産速度の高速化につながっただけでなく、デジタル印刷工程の全体的な効率も大幅に向上させました。これらの変化は、デジタル印刷がかつてないほど信頼性が高く、費用対効果に優れていることを意味し、高品質の印刷物を短期間で大量に生産できるようになった」と述べた。

さらにヘンリックは、最先端のソフトウェアと自動化システムの統合によって業務が合理化され、ミスの幅が減り、印刷物の精度が高まったと指摘した。「この進歩は、大規模な産業印刷だけでなく、高品質の印刷ソリューションをより低コストで利用できるようになった中小企業にとっても有益である」。

加えて、最近の技術革新と技術的進歩は、印刷におけるカスタマイズとパーソナライゼーションの新たな可能性を切り開き、オーダーメイド製品に対する（世界的な）需要の高まりに対応している。
。全体として、ヘンリックの洞察は、印刷業界における変革期を強調するものであり、絶え間ない技術的進歩に牽引され、今後も可能性の限界を押し広げ続けることを約束するものである。

地方分権と地域化のメリット：

ヘンリックは、生産の分散化と現地化が今日のグローバル市場でカギとなる理由を強調した。「生産拠点を分散させることで、輸送時間とコストを削減することができます。分散化とは、生産工程を複数の場所に分散させることであり、現地化とは、最終消費者の近くで商品を生産することである。ジェラート・コネクツのソフトウェアは、地域のプリント・ハブとスムーズに連携し、製品が必要とされる場所の近くで生産されるようにする。このアプローチにより、長距離輸送による二酸化炭素排出量も削減されている。

効率化のためのオートメーションの重要な役割：

自動化はデジタル製造のバックボーンであり、反復的なタスクやワークフローを自動化することで、人的資源をより戦略的で創造的な取り組みに集中させることができます。ジェラート・コネクトは、高度なアルゴリズムを活用して、注文処理、印刷キュー管理、在庫管理を自動化します。この自動化は人的ミスを減らすだけでなく、生産プロセス全体をスピードアップし、信頼性とコスト効率を高めます」。

「今日の消費者は、シームレスな取引と迅速な納期を期待しています。ジェラート・コネクトは主要なeコマース・プラットフォームと簡単に統合できるため、企業は典型的なロジスティクスの課題を抱えることなく、パーソナライズされた印刷製品を提供することができる。「この統合は、オンライン小売とオンデマンド製造のギャップを埋めるもので、画期的なものです」とヘンリックは付け加えた。このような統合により、企業は市場動向や顧客の嗜好に迅速に対応することができ、最終的に満足度とロイヤルティの向上を促進することができます。

データ主導の意思決定

「データは新しい石油であり、それを効果的に活用することでオペレーションを劇的に改善することができます」とヘンリックは述べている。販売と生産の間にシームレスなアーキテクチャを提供するジェラート・ソフトウェアは、生産効率、顧客行動、サプライチェーン・ロジスティクスに関する包括的な分析を提供する。これらの貴重な洞察により、企業は情報に基づいた意思決定を行い、資源配分を最適化し、市場の需要を予測することができる。”リアルタイムのデータが手元にあることで、私たちは反応的にではなく、積極的に対応することができます。”

持続可能な印刷の実践がシステムの変革を可能にする

最後にヘンリックは、印刷における持続可能性の重要性の高まりについて触れた。「持続可能性はもはや選択肢ではありません。Gelatoは、廃棄物を最小限に抑え、過剰生産をなくすオンデマンド生産を推進することで、持続可能な印刷の実践を自然にサポートしている。また、地域の印刷拠点を統合することで、輸送による二酸化炭素排出量も少なくなる。「私たちの目標は、持続可能な印刷を例外ではなく標準にすることです」とヘンリックは付け加えた。環境に優しい慣行を採用し、それを可能にすることで、Gelatoは業界に模範を示し、より持続可能な未来に貢献している。

結論として、印刷業界は、すべての市場セクターと業界にわたって、地震的な変貌を遂げつつある。生産の分散化、自動化の強化、eコマース・プラットフォームとの統合、意思決定のためのデータ活用、持続可能な慣行へのコミットメントによって、Gelatoは今日の市場の期待に応えるだけでなく、業界の未来を形成している。

クリエイティビティ、テクノロジー、プロセスの融合は、前例のない機会を生み出し、従来のパラダイムを超えた思考を私たち全員に突きつけている。ヘンリック・ミュラー・ハンセンのような先見の明があれば、限界はなく、前進あるのみだ。