デビー・マッキーガンは、Prinfab社の共同設立者であるオリバーとハリー・マストー＝プレイフェアの現場を訪問し、同社のオンデマンド・デジタル・テキスタイル・プリンティングについて話を聞いた。オリバーとハリーは、技術革新、自動化、顧客中心のサービスの必要性だけでなく、持続可能性が事業の重要な要素であることを共有している。

2016年に設立されたPrinfabは 、オンデマンド・デジタル・テキスタイル・プリンティングの先駆者としての地位を瞬く間に確立した。英国を拠点とする同社は、100％顧客に焦点を当て、革新と持続可能性へのコミットメントで有名であり続けている。

Prinfabは、エプソンの最先端デジタルプリント技術を活用し、鮮やかで高品質なデジタルテキスタイルプリントを提供することで、業界のリーダーとしての地位を確立している。”私たちはお客様の夢をお預かりし、オンデマンドで布地に短時間でプリントします。”ハリー・マストー＝プレイフェア

持続可能性を重視する同社の姿勢は、生産ワークフローだけでなく、環境に優しい機械や素材の選択にも反映されている。技術の進歩と環境への配慮を融合させることで、Prinfabは競合他社とは一線を画す先進的な考え方を示している。

先日のFESPAチームとの視察では、技術革新の責任者であるグレーム・リチャードソン-ロック氏、オンラインコンテンツマーケティングマネージャーのケリー-アン氏、プリンファブの共同設立者であるオリバー氏とハリー・マストー-プレイフェア氏がそれぞれ、持続可能性、技術革新、ワークフロー、顧客中心のサービスに対する要求など、さまざまな観点から意見を交わした。

オリバー氏は、環境に優しい印刷プロセスやインク、責任ある原材料を採用することで、プリントテキスタイルが環境に与える影響を軽減するためのプリンファブの取り組みの重要性について詳しく説明し、プリンファブをテキスタイル業界における環境ベストプラクティスの最前線に位置づけることを強調した。対談では、プリンファブがエプソンの最先端デジタルプリント技術群を活用し、前例のないスピードと品質でオーダーメイドのプリントテキスタイルを提供し、大幅なカスタマイズを可能にしていることが強調された。

そのカスタマイズを実現するために、プリンファブ社のチームは、利用可能な技術、特にソフトウェアにとどまらない革新を行ってきた。このシステムは、eコマースポータルから印刷物を経て、統合されたシームレスなフルフィルメントまで、効率的に生産を合理化するシステムである。ハリーはさらに、サービスがどのように改善されるかについて、次のように説明した。それは、私たちが多くの要求を持っていたものであり、人々は現在それを本当に叫んでいる。”- ハリー・マストー＝プレイフェア

サステナビリティの動向とサプライチェーンの透明性

オーガニック素材や持続可能な素材に対する顧客の需要の高まりに後押しされ、プリンファブはサプライチェーンの透明性を維持するために重要な対策を講じている。この傾向を振り返り、オリバー・マストー＝プレイフェアは次のようにコメントしている。ですから、私たちはできる限り多くの情報を提供するよう努力しています…”

特筆すべきは、エコテックス認定などの認証を得て、持続可能な事業慣行へのコミットメントを顧客にアピールしていることだ。しかし、ムストーは、サステイナビリティと生地の品質／価値という側面との間には、根強い緊張関係があることを認めており、「同社のベストセラー生地は、まだオーガニックではない」と表現している。

技術主導のアプローチ

プリンファブ社の成功は、その技術先行型の戦略にかかっている。オリバーは、同社を繊維会社であると同時にテクノロジー企業であると考えている。「私たちは後ろを振り返りません。私たちは常に前を見ています」と彼は言い、最新の最も持続可能なデジタル捺染印刷機械とソフトウェアへの継続的な投資を通じて、無駄を最小限に抑え、印刷の失敗を減らすことに重点を置いていることを示している。

卓越したカスタマーサービス

Prinfab社のカスタマーサービスについて、Graeme Richardson Locke氏は顧客としての経験を直接語り、同社の効率性と摩擦のない体験に重点を置いていることを強調した。オリバー氏は、この分野でのプリンファブ社の成功は、「ファブリックのプリントのみを行い、それを非常にうまく行う」という集中的なアプローチによるものだと述べている。
、同社の誇る業績のひとつに、顧客満足度に対する同社の献身を証明するトラストパイロットでの高評価がある。「当社はTrustpilotで最も高い評価を得ているテキスタイル・プリンターです。オリバー・マストー＝プレイフェアは言う。

概要

この対談では、Prinfab社のビジネスと成功の指針となる基本原則、すなわち持続可能性、透明性、技術革新、そして優れた顧客サービスが明らかにされた。Prinfab社のチームは、市場の需要、持続可能性の目標、商業的実現可能性のバランスを取ることに絶えず努力し（そして成功し）ています。

彼らのストーリーとファミリービジネスは、持続可能な実践を取り入れ、テクノロジーに投資して活用し、そして重要なこととして顧客満足を優先することで、時代の先端を走り続けるという、すべての人にインスピレーションを与えるものです。貴重な時間を割いてくださり、情熱、洞察力、知識を共有してくださったPrinfabのチームに感謝します。彼らのさらなる成功を楽しみにしています。