JubelsのCCOであるJeroen van Druenen氏は、パーソナライズされたダイレクトメール、特に印刷物が、コンテンツを個々の受信者に合わせることによって、いかにエンゲージメントとROIを高めるかについて論じている。バリアブルデータ印刷（VDP）を使用することで、マーケティング担当者はユニークなデザインやオファーを作成し、関連性を高め、より強固な顧客関係を築くことができます。物理的な郵便物は、手に触れやすく、持続的なインパクトがあるため、パーソナライゼーションの効果がさらに高まります。

デジタルマーケティングが優先されがちな時代において、ダイレクトメールは特定の読者にリーチし、エンゲージするための強力なツールであり続けている。特に印刷部門では、パーソナライゼーションがマーケティングキャンペーンの効果を高める上で重要な役割を果たす可能性があります。ダイレクトメールにおけるパーソナライゼーションは、単に受信者の名前を追加するだけではありません。

パーソナライゼーションが重要な理由

エンゲージメントの向上
パーソナライゼーションは、受信者が特別で大切にされていると感じられるようにします。ダイレクトメールが受信者のために特別にデザインされたように見えると、受信者は注意を払い、行動を起こす可能性が高くなります。その結果、エンゲージメントが高まり、レスポンスやコンバージョン率が向上します。

より良い関連性
パーソナライズされたメッセージは、一般的に受信者との関連性が高くなります。購買履歴、人口統計情報、嗜好などのデータを使用することで、マーケティング担当者は、受信者の関心やニーズに直接沿ったオファーやコンテンツを作成することができます。これにより、メッセージが共感を呼び、好意的な反応が得られる可能性が高まります。

顧客との関係改善
パーソナライゼーションは、強固な顧客関係の構築と維持に役立ちます。パーソナライズされた適切なコミュニケーションを定期的に送ることで、顧客は理解され、大切にされていると感じます。これはロイヤルティやリピート購入につながり、最終的に顧客価値を高めます。

より高いROI
ダイレクトメールにおけるパーソナライゼーションの最も魅力的な側面の1つは、それがもたらす著しく高い投資収益率（ROI）です。様々な調査によると、パーソナライズされたダイレクトメールは、パーソナライズされていない一般的なキャンペーンと比較して、はるかに高いリターンをもたらすことが多い。調査によると、郵送によるダイレクトメールのROIは、Eメールマーケティングよりもかなり高い。これは、パーソナライズされたメッセージがより高いエンゲージメントとレスポンスを生み出し、より多くのコンバージョンとより高い収益につながるためです。

印刷物におけるパーソナライゼーション：違いはどこで生まれるか

ユニークなデザインとコンテンツ
印刷物におけるパーソナライゼーションの最大の利点の1つは、受取人ごとにユニークなデザインとコンテンツを作成できることです。可変データ印刷（VDP）とXMPieのようなソフトウェアを使用することで、マーケティング担当者は、受信者に合わせた特定のテキスト、画像、オファーで各印刷物をカスタマイズすることができます。これにより、デジタルメディアでは再現が難しい、ユニークでパーソナライズされた体験が生まれます。

物理的な親近感
印刷物には、デジタル・メディアよりも目に見える利点がある。物理的なダイレクトメールは、手に取ったり、見たり、何度も読み返したりすることができる。これは、デジタルでは難しい感覚的な体験を提供します。このような物理的な作品にパーソナライゼーションを加えることで、インパクトはさらに高まります。

永続的な記憶
デジタル・メッセージよりも物理的な郵便物の方が記憶に残りやすいという研究結果があります。パーソナライズされた印刷キャンペーンは、特に視覚的に魅力的で関連性のあるものであれば、印象に残ります。これは、ブランドの認知度を高め、メッセージの記憶を持続させることにつながります。

印刷物における効果的なパーソナライゼーションの例

パーソナライズされたオファー
過去の購入履歴や行動データに基づいてオファーをパーソナライズすることで、マーケティング担当者は関連性と訴求力を高めることができる。例えば、最近スポーツ用品を購入した顧客は、関連商品の割引クーポンを受け取ることができる。

ユニークなQRコードとPURL
ダイレクトメールにユニークなQRコードやパーソナルURL（PURL）を使用することで、体験をさらにパーソナライズすることができる。これらのテクノロジーにより、受信者はパーソナライズされたランディングページやオファーに素早くアクセスすることができ、インタラクションやエンゲージメントを高めることができます。

個人的な挨拶やメッセージ
誕生日のお祝いや記念日など、個人的な挨拶やメッセージを添えることで、ダイレクトメールを特別なものにすることができます。このようなディテールは、企業が顧客のことを気にかけており、顧客の個人データに注意を払っていることを示すものです。

結論

ダイレクトメール、特に印刷物におけるパーソナライゼーションは、見過ごすことのできない強力な戦略です。印刷物のユニークな利点を活用し、パーソナライズされたデータを統合することで、マーケティング担当者はオーディエンスとより深いつながりを作り、エンゲージメントを高め、最終的にはより良い結果を得ることができます。デジタルのノイズが増え続ける世界で、パーソナライズされた印刷物は、際立ち、印象に残る、新鮮で効果的な方法を提供します。

オランダのアムステルダムを拠点とする最先端のマーケティング・コミュニケーション・サービス・プロバイダーであり印刷会社であるジュベルスのCCO。グラフィックアートとコミュニケーション業界で120年以上の専門知識を持つジュベルスは、伝統と革新をシームレスに融合させています。印刷にとどまらず、効果的でオンデマンド、そしてうまく統合されたマルチチャンネル（パーソナライズされた）コミュニケーションを提供しています。 イェルーンは、5月6日から8日までドイツのメッセ・ベルリンで開催されるパーソナライゼーション・エクスペリエンスのSmartHubカンファレンスで講演します。入場券は50ユーロです。