サプライヤーはどのように新世界に向けて準備を整えているのか...そして印刷業者はそこから何を学べるのか

業界のサプライヤーは、新型コロナウイルス感染症（COVID-19）後の将来に備えて準備を整えている。 Sonja Angerer 氏は、印刷業者が新型コロナウイルス感染症の流行中およびその後の成長を可能にする、ビジネスに組み込める 4 つの重要なビジネス戦略を共有します。

新型コロナウイルス感染症（COVID-19）の蔓延が続く中、これまでとは異なる「新たな常態」が到来していることは明らかであり、サプライヤーはすでにそれに備えている。ここでは、印刷会社がウイルスの現在およびその後に検討すべき 4 つの重要な戦略を紹介します。

キャプション: パンデミック後の時代への道はまだ不透明です。写真提供: S. アンゲラー

北半球中の人々は新型コロナウイルスの感染者数が最終的に減少することを切望しているため、人々は2021年ほど春と夏を楽しみにしていませんでした。 2020年の夏には、最悪の事態はすでに過ぎ去ったとほぼ誰もが確信していましたが、社会と経済は今、ウイルスが何らかの形で今後何年も残る可能性があるという厳しい現実を受け入れ始めています。

サプライヤーは、国際的に展開し、労働力が大きく、計画期間が長いため、少し先を行っている可能性があります。

印刷業者がビジネスの将来を守るためには、次の 4 つの重要な手順を考慮する必要があります。

1. 管理を適応させることを恐れないでください

2. プラットフォームやパートナーのみに依存せず、直接販売を目指す

3. 安定した収入源を作る

4. 新しい事業分野を探索する

戦略 1: 新しい時代には新しいリーダーが必要かもしれない

キャプション: 新しい Swissqrint 理事会、左から: キリアン ヒンターマン。 (新 CEO)、Hansjörg Untersander (研究開発)、Roland Fetting (研究開発責任者)、Reto Aicher (新 CTO)。写真提供: Swissqprint.

2021年1月1^日、 Swissqprintの創設者でCEOのレト・アイヒャー氏がその職を辞し、長期にわたってプロダクトマネージャー兼プリントソリューションセンターマネージャーを務めていたキリアン・ヒンターマン氏に代わった。アイヒャー氏はCTOとして同社に残り、製品開発に注力する。

この決定の背後にある理由はまだ一般には知られていない。しかし、これは、危機に対処するための最も重要な戦略の 1 つである、経営陣に最新情報を伝えることを決して恐れないことを見事に示しています。リーダーシップは、企業の健全性を確保するための重要な資産の 1 つです。

これは経済的な成功には当てはまりませんが、企業精神にはさらに当てはまります。パンデミック後の新しい世界では、一般的に労働力がより遠隔化し、多様化するため、異なる管理スタイルが必要になる可能性が非常に高いです。対面での接触は今後数カ月続く可能性があり、サプライチェーンも変化する可能性がある。

この新しい管理スタイルは、新しい現実に適応するだけでなく、それを受け入れる必要があります。上級管理職の人が、よりスムーズな作業環境にストレスを感じたり、圧倒されたり、疎外感を感じたりするのは、十分に理解できます。しかし、それはまた、新たな避けられない状況に適応する企業の能力を大幅に低下させる可能性もあります。時代遅れの管理構造を使い続けることの危険性は、家族経営のビジネスに関係しており、多くの印刷会社もそれに当てはまります。未来志向のリーダーが、会社の最大の利益だけでなく、人生の個人的な目標にも常に適応し続けるのはこのためです。

戦略 2: 直販です

2017 年の夏、 IVM SignTex はドイツのKornit Digitalの DTG シリーズのパートナーとして発表されました。しかし、2021年1月、IVMはオーストリアのAeoon Technologiesのパートナーになりました。これは、Kornit Digitalがドイツの顧客に直接販売することを決定し、実質的にパートナー/ディストリビューターレベルを削減すると主張したためです。

テキスタイル プリンターのメーカーは、独自のショールームや地域の営業部門、販売代理店やディーラー向けの認証システムを構築することで、主要顧客に直接アクセスできるようにしようとしているメーカーの長いリストに加わりました。

販売パートナーは、地域の専門知識と顧客へのアクセスを支援しますが、その取り組みに対して収益の一部を受け取る必要もあります。しかし、多くの印刷会社は依然として自社の商品やサービスを、広告代理店、見本市建設業者、ショップフィッター、オンラインプラットフォームなどのビジネスパートナーを通じてのみ、または主に販売しています。これにより、取引最終顧客への対応の手間が省けるかもしれませんが、そもそも顧客にアクセスできなくなることもあります。

これはバリューチェーンの大幅な短縮を意味するだけでなく、印刷会社が今後数年間に起こる可能性の高いサプライチェーンの再地域化から利益を得る機会を失うことも意味します。したがって、直接 (オンライン) チャネルを設定すると、小規模なプリンターでも役立つ場合があります。

戦略 3: 収益を維持する

キャプション: EFI、Durst (写真)、HP などの業界サプライヤーは、自社製品を中心としたエコシステムを構築しています。印刷業者は、自社の顧客に対してこの戦略を適応させることができます。写真提供: ダーストビデオのスクリーンショット。

投資商品メーカーは、事業内容に関係なく、常に同じ問題を抱えています。つまり、機器が一度販売されると、顧客がすぐに次の商品を購入する可能性は非常に低いということです。

サービス契約により長い間、限られたながらも安定した収益の流れが確立されてきましたが、印刷業界における今日の複雑なソフトウェア要件により、 EFI、 Durst 、 HPなどのメーカーはハードウェア周辺のエコシステムを確立することができました。それらの多くには無料利用枠がありますが、それでも、プリンターをその世界に引き込むのに役立ちます。コストが機械だけでなくソフトウェアやワークフローにも及ぶため、サプライヤーを変更することはますます困難になっています。したがって、リピートビジネスはほぼ避けられません。 Android / iOS の切り替えの問題を考えてみましょう。ただし、ビジネス規模でのことです。

近い将来、印刷業者はビジネスのほとんどをオンラインで行うようになる可能性が高いため、顧客が何度も来てくれるようなエコシステムを構築する方法を見つけることが重要です。デジタル印刷および看板作成業界には、名刺から POS 資料に至るまでの標準アイテムをシームレスに注文できるプライベート ポータルを主要アカウントの顧客にすでに提供している企業が多数あります。

オンライン グラフィック ポータル (たとえばChili Publish経由) を使用すると、印刷サービスをマーケティング部門やその他の部門に直接組み込むことも可能です。ユーザーは、テンプレートを使用してブラウザで必要な項目を簡単にデザインでき、常に CI ガイドライン内に収まるようにすることができます。社内承認サークルでも適用可能です。すべてが完了したら、クリックするだけで、印刷準備の整ったデザインを提携プリンターに送信できます。これほど便利な (そして時間を節約できる) エコシステムを残しておきたいのであれば、顧客はよく考えてください...

戦略 4: 新製品の力を過小評価しない

キャプション: 最終消費者が自宅で過ごす時間が大幅に増えたため、新型コロナウイルス感染症危機により、プリントされたインテリア装飾のトレンドが大きく押し上げられる可能性があります。写真提供: S. アンゲラー

ダーストが 2020 年秋にハビタット空気消毒システムを導入したとき、それによって同社はまったく新しい業界に参入したため、これは少しショックでした。このステップは異例と思われるかもしれないが、ワイドフォーマット業界のサプライヤーは、他の市場を開拓することに関しては非常に悪名高い。ミマキやHPの3Dプリンター製品群、あるいはHPステッチ・ダイ・サブリメーション製品群を思い浮かべてみてほしい。

多くの印刷会社は、パンデミックへの取り組みを支援するためにフロアグラフィック、アクリルシールド、マスク、その他のギアを提供することで、すでに自社の製品ラインを新型コロナウイルス感染症危機に適応させています。それでも、パンデミックの長期的な影響を調査するには良い戦略かもしれません。

最終消費者が自分の家に改めて注目するようになったのは、何ヶ月も屋内で過ごした明らかな結果です。したがって、新しいプリントされたインテリア装飾ラインを導入する絶好の時期があるとすれば、それは今です。ここでは、テキスタイルに重点を置いているプリンターが有利かもしれませんが、他にも選択できるアイデアはたくさんあります。床や窓のステッカーから、プリントされたキッチンキャビネットのドアやテーブルトップまで、その範囲は多岐にわたります。オンライン ショッピングが「新しい常態」になるにつれ、これまでインターネットの利用にあまり興味がなかったターゲット グループが、今日の個人の家の装飾にデジタル印刷が可能になる可能性をさらに受けやすくなる可能性があります。

危機？何の危機?

1975 年の象徴的なスーパートランプ「危機? What Crisis」アルバム、終末的な白黒の産業背景にもかかわらず、幸せでカラフルな男が楽しんでいます。それは単なる現実逃避なのでしょうか、それとも周囲の厳しい状況にもかかわらず、彼は本当に幸せな場所を見つけたのでしょうか？新型コロナウイルス感染症危機により、ヨーロッパ経済全体にとって、可能性その 1 である現実逃避はもうなくなったようです。ワイドフォーマットおよび看板製造業界は、選択肢 2 を模索する時期に来ています。