In vista del suo intervento alla conferenza Personalisation Experience 2024 (20 marzo presso la RAI di Amsterdam, Paesi Bassi), Marie-Eve Lemieux, Chief Solutions Officer di Mediaclip, analizza come colmare il divario tra la domanda di prodotti personalizzati da parte dei consumatori e le moderne capacità produttive.
Negli ultimi 20 anni, la personalizzazione ha fatto molta strada, passando da dati variabili di base (come l’aggiunta di un nome a un prodotto) a design completamente personalizzati. Siamo passati da uno scenario in cui la personalizzazione era una cosa piacevole per i consumatori a uno in cui la personalizzazione è ormai una necessità.
Quindi, se non stai ancora adottando un approccio personalizzato alla tua offerta di prodotti, devi prenderlo in considerazione per rimanere competitivo. Dopotutto, è dimostrato che un’offerta personalizzata continuerà a far tornare i tuoi clienti, ti aiuterà a fidelizzarli e ti consentirà di ottenere margini di redditività sostenuti, se non addirittura aumentati.
Il mondo della personalizzazione è già molto più vasto di quanto la maggior parte delle persone si renda conto. Lavoro nel settore da tredici anni e sono ancora stupito da tutte le opportunità e le applicazioni rese possibili dalla tecnologia, dal software e dai modelli di business moderni. Quindi, se l’utente finale è desideroso di personalizzare i propri prodotti e noi abbiamo le capacità per soddisfare questi ordini, cosa impedisce alle aziende di cogliere questa opportunità?
A mio parere, una delle sfide principali è che la maggior parte delle persone non è a conoscenza di tutte queste incredibili soluzioni e capacità, quindi la personalizzazione è ancora largamente non sfruttata. Inoltre, il pezzo mancante del puzzle per molte aziende al giorno d’oggi è la pipeline e come dovrebbero essere la distribuzione e la produzione. Potrebbero già comprendere il valore della personalizzazione, ma non sanno come implementarla e integrarla nella loro attività.
In un modello di business tradizionale per i prodotti non personalizzati, gli articoli vengono progettati da un marchio, prodotti da un produttore e poi spediti a un rivenditore che li mette a disposizione del consumatore. Nel mondo della personalizzazione, la catena di fornitura funziona quasi al contrario. È il consumatore a guidare la catena del valore e i canali di vendita che conoscevamo non sono più necessariamente validi.
Per questo è importante concentrarsi su come noi, come industria e come fornitori di soluzioni di personalizzazione, possiamo offrire prodotti che ti permettono di capitalizzare la voglia dei consumatori di acquistare prodotti personalizzati e di sfruttare al meglio le soluzioni di produzione innovative.
Fortunatamente oggi sono disponibili sul mercato soluzioni software che “colmano il divario” tra le richieste dei consumatori e il tuo flusso di lavoro di produzione. Con un software completamente personalizzabile come le nostre soluzioni di Mediaclip, stampatori, rivenditori e marchi possono ora accedere agli strumenti necessari per offrire opzioni di personalizzazione ai consumatori. Questo software consente ai clienti di personalizzare i loro acquisti in una suite di design online che produce un file pronto per la stampa da inviare direttamente all’azienda che effettua la consegna, fornendoti un collegamento tra il consumatore e le tue strutture di produzione e il flusso di lavoro dell’e-commerce.
La mia sessione alla conferenza Personalisation Experience, intitolata “Making Sense of Connecting Production Imperatives to Consumers’ Aspirations“, approfondirà le storie di successo dei nostri clienti e il modo in cui hanno integrato la personalizzazione nella loro offerta. Metterò in evidenza come, come industria, possiamo ora collegare facilmente la produzione on-demand con la domanda dei consumatori ed esplorare il modello di business più adatto a te. Esaminando i casi d’uso delle migliori pratiche, esploreremo anche come l’esperienza del consumatore di nuova generazione possa aumentare i margini di profitto e la fedeltà dei clienti, liberando al contempo il potenziale di personalizzazione.
Guarda la sessione di Marie-Eve Lemieux, ‘Making Sense of Connecting Production Imperatives to Consumers’ (Dare un senso alla connessione tra gli imperativi della produzione e le aspirazioni dei consumatori) alla conferenza Personalisation Experience il 20 marzo 2024, dalle 14.15 alle 14.30. Per registrare la tua partecipazione, visita il sito www.personalisationexperience.com.