Bernd Zipper, fondatore, CEO e consulente senior di zipcon consulting, ritiene che la personalizzazione nella stampa non sia solo un’etichettatura, ma un fattore chiave per la crescita e la prosperità dell’industria della stampa. In questo blog, in vista del suo intervento alla conferenza 2024 Personalisation Experience (20 marzo presso il RAI di Amsterdam, Paesi Bassi), ci spiega meglio…

La personalizzazione nella stampa e nella personalizzazione di massa si è evoluta in modo significativo, non solo dall’anno scorso, quando è stata ospitata la prima Personalisation Experience, ma anche da molti anni prima.

Attualmente, molte aziende credono che la personalizzazione consista semplicemente nell’etichettare o stampare un nome su un articolo e inviarlo al cliente. Invece è molto di più. La personalizzazione, l’individualizzazione e la personalizzazione aggiungono un valore incommensurabile e hanno il potere di trasformare i ricavi delle tipografie e l’industria della stampa nel suo complesso.

In definitiva, quando si parla di personalizzazione, individualizzazione e customizzazione, se è divertente per il cliente, lo amerà. E se il cliente lo ama, c’è da guadagnare. E più sarai in grado di scalarlo, più il tuo modello di business avrà successo.

La personalizzazione è solo il primo passo nel viaggio della personalizzazione di massa

Credo che ci siano quattro livelli che portano dalla personalizzazione alla personalizzazione completa, che è la disciplina suprema in questo campo:

  1. Le persone trovano il loro nome sul prodotto e immediatamente questo diventa il loro oggetto. Un esempio di questo tipo di prodotto è una tazza con nome, che si trova tipicamente nei negozi di souvenir e forse anche nelle stazioni di servizio.
  2. Il prodotto include non solo il nome del cliente, ma forse anche il suo nome/cognome. Inoltre, il cliente può scegliere tra diverse versioni e modelli, ad esempio per quanto riguarda i diversi colori del prodotto. A questo punto si parla di personalizzazione.
  3. Più un prodotto è personalizzato, più ci immergiamo nella personalizzazione. Magari si aggiunge una foto al prodotto, aumentandone ulteriormente il valore. Oppure si modifica il numero di pagine o il formato, a seconda del prodotto.
  4. Se il cliente è libero di creare ogni aspetto di un prodotto indipendentemente dai modelli offerti, abbiamo raggiunto la piena personalizzazione. Magari vengono inserite informazioni aggiuntive sul prodotto o sull’occasione, per renderlo ancora più speciale. Ad esempio, una bottiglia di vino con un nome e una foto stampati sopra, oltre alla data di compleanno o di anniversario dell’utente finale. Ma non solo, perché con la personalizzazione completa puoi anche creare il tuo design dell’etichetta – E puoi anche scegliere il vino da inserire nella bottiglia.

Includendo questi diversi livelli di personalizzazione, individualizzazione e customizzazione si ottiene un prodotto straordinario, un articolo che il cliente non vorrebbe mai buttare via. Prendiamo, ad esempio, un’agenda personalizzata che non solo riporta il nome e la foto del cliente, ma include anche date personali (come compleanni e anniversari) stampate all’interno. Forse anche il design della stampa o la combinazione di colori del planner sono personalizzati. L’articolo si trasforma da semplice personalizzato a veramente personalizzato o addirittura su misura. Questo livello di personalizzazione è un ottimo modo per attirare e mantenere i clienti, oltre che per generare attività ripetute.

Massimizzare l’opportunità

Quindi, come possono le tipografie sfruttare questa nuova era di personalizzazione e personalizzazione di massa?

Le tipografie di tutto il mondo stanno affrontando livelli crescenti di pressione sui costi, sullo spazio di archiviazione, sull’utilizzo di energia, sulla velocità di commercializzazione, sulla domanda dei clienti e altro ancora. Sebbene si tratti di una sfida, la personalizzazione e la personalizzazione di massa, se implementate correttamente, possono aggiungere un enorme valore e hanno il potenziale per aumentare i margini di profitto.

Un esempio che conferma ulteriormente questo punto: le buste personalizzate. Attualmente, per un prodotto come le buste personalizzate, alcuni stampatori sono convinti che alti volumi equivalgano ad alto valore. Questo perché la stampa in grandi quantità è conveniente e sfrutta le economie di scala. È anche il motivo per cui il cliente può ordinare solo un numero elevato di buste, ad esempio 1.000. Tuttavia, lo stampatore deve sostenere dei costi per la consegna di volumi elevati.

Invece, la tipografia potrebbe offrire al cliente la possibilità di ordinare circa 100 buste altamente personalizzate, e quindi di maggior valore, allo stesso costo? Dopotutto, gli articoli di maggior valore hanno un prezzo più alto. Queste buste costerebbero meno per la produzione e la stampa e, come ulteriore vantaggio, consentirebbero di risparmiare sui rifiuti.

Ora prendi questo concetto e applicalo alle tipografie che stampano grandi volumi di lavoro. Immagina se aggiungessero alti livelli di personalizzazione a questi lavori ad alto volume. Il valore aggiunto per i clienti e i margini di profitto sarebbero significativi. Il potenziale c’è.

Non è un segreto che l’intelligenza artificiale rappresenti il prossimo passo per la personalizzazione e lo sviluppo in direzione della personalizzazione di massa. In prospettiva, mentre continuiamo a navigare in questa nuova era della stampa specializzata, credo che l’IA verrà utilizzata per rendere la personalizzazione nella stampa più veloce e affidabile, portando la produttività a nuovi livelli. La mia sessione alla conferenza Personalisation Experience, intitolata L’AI porta la “personalizzazione totale” nella stampaesplorerà questo interessante argomento, le tendenze e i motivi per cui la tecnologia è destinata ad avere un impatto sulla personalizzazione della stampa.

Guarda la sessione di Bernd Zipper, AI Brings ‘Total Personalisation’ in Print alla conferenza Personalisation Experience il 20 marzo 2024, dalle 14:30 alle 15:05 presso il RAI di Amsterdam, Paesi Bassi. I visitatori avranno l’opportunità di ascoltare le menti più brillanti e gli innovatori che condividono conoscenze ed esperienze, di vedere gli ultimi sviluppi e la tecnologia delle soluzioni di stampa personalizzate e di fare rete con chi vuole aiutarti a far crescere la tua attività. Registro qui per visitarlo.