Nel nostro recente evento virtuale FESPA Innovation & Trends (FIT) dedicato alla stampa di grande formato, abbiamo riunito tre stampatori provenienti da diversi paesi per discutere le tendenze del grande formato e ascoltare le loro opinioni su cosa ci riserva il futuro.
L’ospite: Graeme Richardson-Locke: Responsabile dell’assistenza tecnica di FESPA. Con 35 anni di esperienza nel settore, Graeme ha iniziato come apprendista ed è passato attraverso diversi incarichi dirigenziali prima di entrare in FESPA nel suo ruolo attuale. È anche membro dell’Academy of Screen and Digital Printing Technologies.
Gli esperti: Christophe Aussenac: Presidente eletto di FESPA e fondatore del gruppo ATC, Francia, che ha fondato nel 1991 e che ha assunto un ruolo guida nello sviluppo di soluzioni sostenibili per i suoi clienti nel settore dei punti vendita e della grafica di grande formato.
Keith Ferrel: Direttore generale delle operazioni di Cactus Imaging con sede a Sydney, Australia, specializzata in applicazioni pubblicitarie su larga scala per esterni e punti vendita al dettaglio che utilizzano la più recente tecnologia digitale.
Javier Rodriguez Centeno: Direttore generale di Grupo Panorama, Spagna, azienda leader nella stampa per la vendita al dettaglio, gli eventi e la comunicazione visiva.
La domanda: Vedi un’opportunità per le aziende di stampa B2B che utilizzano l’automazione del flusso di lavoro e il web-to-print per ottenere ricavi dai clienti B2C?
Javier: Sì, certo. Ci stavamo pensando forse 10 anni fa, ma non eravamo preparati. Stavamo facendo dei test con diversi sistemi e volevamo essere più flessibili, veloci e automatici. Questa è una grande sfida perché è difficile immaginare ciò di cui hai bisogno ed è difficile farlo perché non siamo informatici, anche se cerchiamo di esserlo.
Nel B2C abbiamo diverse piattaforme e dal momento in cui il cliente preme il pulsante fino alla stampa, tutto è automatizzato. Vendiamo il nostro prodotto più economico a circa 5 euro; se vuoi guadagnare con 5 euro, devi automatizzare tutto. Si tratta di una rete complessa e di una struttura complessa con molti programmi che parlano tra loro. Tuttavia, ci mantiene in contatto con il cliente e ci permette di fare tutto molto velocemente.
Nel caso del B2B, la situazione è simile. Le necessità sono così urgenti che lo abbiamo fatto anche per il B2B e, poiché siamo tradizionalmente un’azienda B2B, è stato più facile. Quello che facciamo qui è mettere in contatto i nostri clienti con la fabbrica attraverso i nostri key account manager, che lavorano con il resto dell’azienda in modo digitale. Siamo una fabbrica 4.0; qui in ufficio non lavoriamo con la carta. Stampiamo molta carta, ma siamo completamente digitali.
Siamo molto più veloci rispetto al passato. In questo momento riusciamo a inviare un preventivo in una media di 13 minuti, il che è davvero veloce nella grafica. In precedenza ci volevano dalle 24 alle 36 ore. Mettiamo in contatto i clienti con la fabbrica attraverso i nostri key account manager, che hanno una visione completa del processo. I nostri clienti hanno una piattaforma speciale dove possono caricare e controllare la loro grafica per verificare che tutto sia a posto. Credo che questo sia il modo in cui dobbiamo fare, perché in futuro ci saranno meno persone e più macchine. L’automazione è il futuro.
Keith: L’automazione del flusso di lavoro è molto, molto importante. Probabilmente userò un’analogia per contestualizzarla. 10 anni fa, nel settore della pubblicità esterna, i siti pubblicitari cambiavano in media due volte all’anno. Oggi i cambi avvengono ogni quattro settimane e presto arriveremo a cambi quindicinali. L’automazione del flusso di lavoro è incredibilmente importante per noi. Probabilmente il risultato è che i tuoi clienti vogliono semplificare il processo di ordinazione? Per noi sì, è così.
Puoi vedere l’intera conversazione qui e per maggiori informazioni sugli eventi FESPA Innovations and Trends, visita questo sito.
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