Rob Fletcher, un argomento che fa notizia sia all’interno che all’esterno del settore, analizza alcuni dei modi in cui l’intelligenza artificiale può supportare le aziende nel settore della personalizzazione della stampa.

A prescindere da come la si guardi, non si può sfuggire al fermento che circonda l’intelligenza artificiale, o AI se preferisci. Mentre alcuni hanno espresso la preoccupazione che i “robot prendano il sopravvento” e mettano fuori gioco gli esseri umani, altri accolgono con entusiasmo i nuovi sviluppi, utilizzando la tecnologia per far progredire la propria attività e diventare più produttivi.

Abbiamo visto molti esempi di quest’ultimo aspetto nel settore della stampa, con molti fornitori di servizi di stampa (PSP) che utilizzano l’IA nelle loro attività di stampa. Visti gli ultimi progressi, ora anche gli operatori del settore della personalizzazione hanno l’opportunità di trarre vantaggio e di evolversi con l’IA.

FESPA.com offre alcuni esempi di come i PSP possono utilizzare l’intelligenza artificiale per migliorare i loro servizi di personalizzazione della stampa.

L’immaginazione è infinita

Direttamente collegato alla stampa, lo specialista di accessori per telefoni PopSockets ha recentemente annunciato i dettagli di una nuova innovazione AI per aiutare i clienti nella personalizzazione. Con il tema “L’immaginazione è infinita”, AI Customizer permette ai clienti di tradurre i loro interessi personali in disegni personalizzati su alcuni prodotti PopSockets.

Utilizzando l’AI Customizer, gli individui possono trasformare i loro telefoni in “tele di sconfinata espressione personale”, indipendentemente dal loro livello di abilità creativa. Prendendo come esempio una custodia stampata, PopSockets afferma che gli utenti possono realizzare qualsiasi immagine sulla custodia, mentre l’AI Customizer li aiuta a dare vita alle loro idee.

L’importanza di questo sviluppo è tale che PopSockets ha dichiarato che il lancio del nuovo AI Customizer rende l’azienda il primo marchio di accessori a offrire ai consumatori un’esperienza di personalizzazione AI diretta.

“Il nostro AI Customizer incarna perfettamente lo spirito di PopSockets e simboleggia la nostra dedizione all’innovazione, all’originalità e all’espressione personale”, ha dichiarato Gary Schoenfeld, amministratore delegato di PopSockets. Questo uso pionieristico della tecnologia permette agli utenti di creare un accessorio davvero unico per il prodotto che usiamo più di ogni altro: i nostri telefoni”.

“Questo passo avanti nella tecnologia AI riflette davvero che l’immaginazione è infinita e non vediamo l’ora di vedere le possibilità creative che offre alla nostra comunità”.

Costruire la fiducia

Aiutare i consumatori con il loro design è una cosa, ma quando si tratta di abbigliamento e di scegliere la taglia giusta, può essere un processo complicato per il cliente. Quando si personalizza un capo d’abbigliamento, quasi certamente significa che non è possibile restituirlo per un rimborso, il che può portare a esitare nell’acquisto.

Tuttavia, grazie ai progressi dell’intelligenza artificiale, questo potrebbe essere un problema del passato, aiutando i punti vendita che offrono capi stampati e abbigliamento ad assicurarsi nuovi affari. True Fit è una piattaforma AI che decodifica le taglie e la vestibilità per i consumatori e i rivenditori di abbigliamento e calzature.

True Fit è guidato da Fashion Genome, una piattaforma di AI globale e connessa che copre gli attributi di vestibilità e stile di migliaia di marchi leader e le preferenze dei membri attivi di True Fit.

“I commercianti possono collegare il loro marchio al Fashion Genome di True Fit per eliminare le esitazioni degli acquirenti riguardo alla vestibilità, aumentando la fiducia dei consumatori e la conversione, riducendo i resi legati alla vestibilità e aumentando la fedeltà dei clienti”, ha dichiarato True Fit. “La vestibilità è un esercizio di fiducia, e reimmaginare la rudimentale guida alle taglie fornendo raccomandazioni sulla vestibilità basate su milioni di acquirenti e potenziate dall’intelligenza artificiale aiuterà i commercianti di tutte le taglie a far crescere i loro marchi in modo redditizio”.

True Fit ha recentemente ampliato la sua rete collegandosi a Shopify, la piattaforma commerciale che consente ai commercianti di avviare, far crescere e gestire un’attività. I commercianti che utilizzano la piattaforma possono ora collegarsi a True Fit e ai suoi strumenti di intelligenza artificiale.

“La nostra missione è democratizzare l’accesso al Genoma della Moda e all’intelligenza artificiale in tutto il settore, aiutando milioni di consumatori a entrare in contatto con i marchi che amano”, ha dichiarato William Adler, amministratore delegato di True Fit.

“True Fit crea fiducia tra gli acquirenti e i marchi grazie al deep learning e, così facendo, aiuta i commercianti a coltivare un pubblico fedele, a creare modelli di preferenza per i consumatori e a ottenere informazioni chiave sull’idoneità dei prodotti che contribuiscono a ottimizzare un’attività di crescita redditizia”.

Connettiti con i consumatori

Come tutte le aziende di stampa sanno, la comunicazione con i clienti è fondamentale per garantire la fedeltà e la ripetizione dell’attività. Questo aspetto è forse ancora più importante quando si tratta di personalizzare il lavoro e assicurarsi di consegnare esattamente ciò che il cliente desidera; fornire loro canali di comunicazione semplici può facilitare questo processo.

Una possibilità è quella di considerare l’installazione di un chatbot AI sul tuo sito web. Anche se questo può portare i clienti solo fino a un certo punto prima che debbano parlare con un umano, è un utile primo punto di contatto che li mette sulla strada giusta per trovare una soluzione.

Un esperto in questo settore è Sendbird, un fornitore globale di API di comunicazione web e mobile, che il mese scorso ha annunciato il lancio ufficiale del suo connettore Salesforce alimentato da chatbot AI.

Lo strumento consente alle aziende di condurre le chat di assistenza clienti direttamente all’interno di Salesforce, senza dover ricorrere ad applicazioni separate. Secondo Sendbird, questa integrazione snellisce i processi di assistenza ai clienti visualizzando la disponibilità degli agenti, i casi assegnati e semplificando l’intera procedura di consultazione.

“Incorporando Smart Assistant di Sendbird, una soluzione di chatbot alimentata dall’intelligenza artificiale, è ora possibile offrire un’esperienza di assistenza clienti personalizzata simile alle interazioni umane”, ha dichiarato Sendbird. “Inoltre, sfruttando la tecnologia ChatGPT, il connettore può riassumere le interazioni passate con i clienti, valutare l’adeguatezza dei messaggi e generare automaticamente trascrizioni complete delle chat al termine della sessione. Funzioni come le notifiche dei messaggi in tempo reale e la traduzione automatica migliorano ulteriormente l’usabilità.

“In particolare, queste funzionalità avanzate sono facilmente implementabili senza la necessità di una codifica approfondita. A differenza delle soluzioni tradizionali che possono richiedere più di un mese per la revisione, lo sviluppo e l’implementazione, il Salesforce Connector di Sendbird può essere attivo e funzionante in poche ore, dimostrando la sua abilità come soluzione SaaS di facile utilizzo per le esigenze delle aziende.”

Questi sono solo alcuni esempi di come le tecnologie AI possono aiutare i PSP a rafforzare la loro offerta di personalizzazione della stampa, con molte altre opportunità da esplorare. Per ulteriori approfondimenti sul mercato e per parlare con gli specialisti degli altri potenziali utilizzi dell’IA in questo settore, visita la Personalisation Experience 2024 presso la FESPA Global Print Expo 2024 ad Amsterdam dal 19 al 2 marzo.

Scopri le ultime innovazioni in materia di personalizzazione su Personalizzazione Esperienza 2024 presso il RAI di Amsterdam, Paesi Bassi, dal 19 al 22 marzo 2024. I visitatori avranno l’opportunità di ascoltare le menti più brillanti e gli innovatori che condividono conoscenze ed esperienze, di vedere gli ultimi sviluppi e la tecnologia delle soluzioni di stampa personalizzate e di fare rete con chi vuole aiutarti a far crescere la tua attività. Registro qui e utilizza il codice PEXJ402.