Személyre szabás – Az emlékről szól, nem az ajándékról?

Richard Askam, a személyre szabott élmény nagykövete a világ minden tájáról származó olvasóktól hallja, hogy a személyre szabott emlékek mennyire fontosak az ajándékkal szemben.

Néhány hete kezdtem el a személyre szabás nagyköveteként a FESPA 2023 májusában megrendezésre kerülő új kiállításán, amely 360 fokos fókuszt ad mindennek, ami a személyre szabással kapcsolatos. A kiállításon nyomdák, márkák, kiskereskedők, fogyasztók, futuristák és a személyre szabásban jártas adatszakértők vesznek részt. Mindegyikük egy kicsit más-más nézőpontot fog képviselni a személyre szabás valódi értékéről.

Nemrégiben indítottunk egy új podcast-sorozatot, a „Közelről és személyesen” címűt, amelyben a világ minden tájáról érkező vendégek széles körével beszélgetek a személyre szabásról. Ha szeretné meghallgatni ezeket a podcastokat, látogasson el ide. A nyitókérdésem minden vendégemhez az, hogy „mit jelent önnek a személyre szabás?”, és meglepő módon mindenki nagyon különböző választ adott. Ez arra ösztönzött, hogy a közösségi média csatornáimon keresztül megkérdezzem a szélesebb közönséget: „Mi a legjelentősebb személyre szabott ajándék, amit valaha kapott?”.

Volt egy közös tényező a közönségben, nem az ajándékról van szó, hanem az emlékről, amelyet az ajándék felidéz. Az emléktárgyról van szó… a mementóról….az érzelmi emlékekről, amelyeket nem lehet pusztán pénzben értékelni. Az ilyen típusú ajándékok időtállóak és felbecsülhetetlenek. Ha megnézzük, hogy a 2013/2014-ben indult, mérföldkőnek számító ShareaCoke kampány óta milyen sok termék került piacra világszerte, úgy tűnik, a márkák ezt nem ismerték fel. Sokszor mondtam már, amikor a világ minden táján beszéltem: ” Az ajándék a személyre szabottság és a gondolat, amit kivált, csak történetesen egy üdítőital márkából készült”. A kampány során vásárolt kólásüvegek 95%-át soha nem bontották ki, az emberek nem italt vásároltak, hanem emléket. Mint például azt az egyet, amelyik még mindig ott van az asztalomon, és amelyet e cikk írása közben is látok.

Ezt szem előtt tartva tehát hogyan tudják a márkák és a kiskereskedők úgy elhelyezni a személyre szabási kínálatukat, hogy a fogyasztók képesek legyenek megragadni a valódi értéküket. Véleményem szerint ez nem csak egy név felragasztása egy szokásos kiskereskedelmi termékre.Sok szempontból a név a legkevésbé személyes tényező az emberrel kapcsolatban. A nyomdáknak túl kell gondolkodniuk azon, hogy mit tudnak tenni, és inkább arra kell törekedniük, hogy a márkák K+F partnerévé váljanak, hogy megteremtsék a varázslatos emlékeket, amelyeket a válaszadók fentebb kiemeltek. Ez ugyanúgy a termékfejlesztésről fog szólni, mint a nyomtatási képességekről.

Például milyen termékeket lehet személyre szabni valamilyen emléket idéző szöveg (dalszöveg, verssorok) vagy fényképek (valóban személyes emlékek) felhasználásával. Vagy használhatjuk-e az új technológiát a gyermekek által kézzel rajzolt képek felhasználására, hogy időtálló emléktárgyakat hozzunk létre? Érdekes volt, hogy milyen sokan válaszoltak nekem olyan egyszerű dolgok képeivel, amelyeket a gyermekeik rajzoltak és ajándékoztak nekik. Az ajándék a rajz volt, nem a jármű, amire készült, és sok év elteltével – még mindig megvan nekik.

Elszalasztottunk egy lehetőséget a személyre szabással kapcsolatban? Vajon a márkák arra használják, hogy több fogyasztási cikket adjanak el az újdonság erejével, de kevéssé gondolnak a termék valódi emlékértékére. Ha megfordítjuk ezt a logikát, és a nyomdaipar segít kifejleszteni a márkák által felhasználható emlékelemek hozzáadásának képességét, a következmény az lesz, hogy a márkák úgyis eladják a termékeket. A személyre szabás inkább a vásárlókról vagy a termékről szól?

Van mit átgondolni és megvitatni, találkozunk a következő hónapban a következő blogomban.

Fedezze fel a Personalisation Experience-t, amely a FESPA Global Print Expo 2023 és a European Sign Expo 2023 mellett kerül megrendezésre május 23. és május 26. között a Messe Münchenben. A Personalisation Experience 3500 érdekelt felet hoz össze a kiskereskedőktől, márkáktól, ügynökségektől a nyomdákig és a teljesítő házakig, összekötve őket a szoftverszolgáltatókkal és az OEM-ekkel, hogy felfedezzék a személyre szabásban rejlő lehetőségeket a sportruházat, a csomagolás, a termékek, a hűség és az egyedi belső terek terén. A kiállításon négy egynapos konferencia kerül megrendezésre.