A digitális érintőképernyők egyre elterjedtebbé válnak, és lehetőséget kínálnak a vállalkozásoknak az ügyfélkapcsolat javítására és a műveletek racionalizálására. Nessan Cleary megosztja, hogy az érintőképernyők – bár a komplex szoftver- és integrációs igények miatt drágábbak a hagyományos digitális kijelzőkhöz képest – önkiszolgálási lehetőségeket és többnyelvű támogatást biztosítanak, és csökkenthetik a személyzeti költségeket különböző környezetben, például a kiskereskedelemben, a közlekedésben és az egészségügyben.

A digitális képernyő, mint egyszerű passzív kijelző elképzelése meglehetősen régimódinak tűnik most, hogy mindannyian okostelefonokat hordunk magunkkal, és megszoktuk, hogy életünk minden aspektusát ezeken az eszközökön keresztül irányítjuk. Így a digitális érintőképernyőkkel való interakció ma már teljesen természetesnek tűnik a legkülönbözőbb környezetekben, az üzletektől és éttermektől kezdve a szállodákon át a kórházakig.

Az érintőképernyő azonban nem tekinthető a hagyományos digitális képernyő alternatívájának – a technológia hasonlósága ellenére – vagy a nyomtatott jelzések használatának. Az érintőképernyő használatának számos különböző oka van. Az egyik nyilvánvaló, hogy az interaktivitás segítségével javítani lehet az ügyfelek elkötelezettségét, ami viszont segíthet a vállalkozásoknak abban, hogy több érdeklődőt alakítsanak át tényleges értékesítéssé. Az ilyen képernyők azt is lehetővé teszik, hogy a vásárlók felfedezzék a kiskereskedő által forgalmazott termékek teljes választékát, anélkül, hogy azokat feltétlenül ki kellene állítani, vagy akár az üzletben kellene tartani.

A legtöbb vállalkozás számára azonban az érintőképernyő valódi előnye az, hogy lehetővé teszi az ügyfelek számára, hogy kiszolgálják magukat, így a vállalkozás csökkentheti az ügyféllel szembenéző személyzet számát, miközben biztosítja, hogy az ügyfelek ne várakozzanak a kiszolgálásra. Rengeteg különböző forgatókönyv létezik, ahol ez kívánatos lehet. Ilyen például a közlekedési csomópontok, ahol az utazók anélkül férhetnek hozzá a menetrendekhez, hogy a személyzetnek segítenie kellene.

Alternatívaként egy étteremben egy hagyományos digitális képernyő is használható arra, hogy megmutassa a vendégeknek az étlapot, de az érintőképernyő még egy lépéssel tovább mehet, mivel lehetővé teszi a vendégek számára, hogy közvetlenül a menüből rendeljenek. Használhatók a betegek számára, hogy jelezzék a kórházi osztályon, hogy megérkeztek a találkozójukra, vagy a légi utasok számára, hogy bejelentkezzenek és leadják csomagjaikat.
Az egyik nagy előnye, hogy a vásárlóknak megadható a saját nyelvük használata, ami különösen hasznos minden olyan környezetben, ahol valószínűleg sok turista lesz.

Végrehajtás

Az érintőképernyők megvalósítása többe kerül, mint egy hagyományos digitális képernyőé, részben azért, mert maguk a képernyők összetettebbek, de azért is, mert a szoftver és a rendszerintegráció beállítása bonyolultabb. Tehát tisztában kell lennie a céljaival, hogy az érintőképernyő legyen a legjobb megoldás.

A szoftverek tekintetében a statikus képernyő egy egyszerű médialejátszóról futtatható, és esetleg csak áramforrást igényel. Egy érintőképernyő azonban az interaktivitás mértékétől függően összetettebb szoftveres megoldást igényel, és nagy valószínűséggel hálózati kapcsolatot is. Egy egyszerű útkereső rendszer például korlátozott számú választási lehetőséget adhat a felhasználóknak, és a felhasználó választása alapján előre programozott navigációt jeleníthet meg. Egy kórházi időpontfoglaló rendszernek, amely lehetővé teszi a betegek bejelentkezését, kapcsolódnia kell a betegnyilvántartáshoz, hogy azonosítani tudja a megfelelő beteget, megtalálja az időpontját, és a megfelelő váróterembe irányítsa.

A vásárlói megrendeléseket fogadó értékesítési pontnak azonban tartalmaznia kell egy fizetési rendszert, és kapcsolódnia kell a kiskereskedők teljesítési rendszeréhez, valamint a készletgazdálkodási rendszerhez annak biztosítása érdekében, hogy a vásárlóknak ne számítsanak fel olyan termékeket, amelyek már nem állnak rendelkezésre. Az ilyen típusú interakció esetében a rendszerintegráció szintje lesz a döntő tényező az érintőképernyős megvalósítás költsége és sikere szempontjából.

A szoftveren kívül még szüksége lesz magára a képernyőre is. A legegyszerűbb megközelítés egyszerűen egy biztonságos táblagép-tartó használata, mivel a legtöbb kapható táblagép éles kijelzőt kínál beépített hálózati funkciókkal. Számos olyan kereskedelmi forgalomban kapható képernyő is van, amely Android operációs rendszerrel működik, és tartalmazza a tartalomkezelő rendszert.

Ez az érintőképernyő lehetővé teszi a vásárlók számára, hogy maguk vegyék át és küldjék vissza az online vásárlásokat. ©Nessan Cleary

A legszélesebb körben használt érintőképernyő-technológia a vetített kapacitív, általában PCAP-nak nevezett technológia. Ez lényegében egy szabványos LCD-képernyőre épül, amely közé egy átlátszó elektromos vezetőkből álló rácsot helyeznek, és egy fedőüvegből készült felső réteget. Amikor a felhasználók megérintik a képernyőt, a rács érzékeli a koordinátákat, amelyeket a kezelőfelület gombjaihoz lehet rendelni. A rendszer elég érzékeny ahhoz, hogy érzékelje a gesztusokat, például a görgetést, de nem olyan érzékeny, hogy a képernyőn lévő por megtévessze. A felbontásnak 1920 x 1080 pixel körül kell lennie, 500 NITS vagy cd/m2 fényerővel. Az árak 250 £ körül mozognak egy 10 hüvelykes képernyő esetében és 2000 £ között egy 55 hüvelykes képernyő esetében, falra szerelhető megoldás esetén. A szabadon álló vagy totem kivitelek valamivel drágábbak.

Különös figyelmet kell fordítania a helyszínre is. Érdemes a digitális képernyőket a nagy látogatottságú helyekre telepíteni, hogy a lehető legtöbbet hozza ki a beruházásból. Ha azonban azt szeretné, hogy a felhasználók részt vegyenek egy interaktív kijelzőn, akkor helyet kell biztosítani az embereknek, ahol megállhatnak anélkül, hogy a járókelők lökdösődnének. A helyszín határozza meg azt is, hogy milyen szintű védelemre van szükség az időjárás, a vandálok vagy mindkettő ellen. És természetesen az áramellátást is figyelembe kell vennie.

A képernyőnek megfelelő magasságban kell lennie ahhoz, hogy egy átlagos méretű ember is láthassa és interakcióba léphessen vele, ami azt jelenti, hogy figyelembe kell vennie a felnőttek és a gyermekek közötti magasságbeli különbségeket. Sok országban már jogszabály is biztosítja, hogy a fogyatékkal élő, kerekesszékes vagy látássérült vásárlók is figyelembe vehessék a fogyatékkal élők igényeit.

Magától értetődik, hogy ha az érintőképernyős megoldás tartalmaz bármilyen fogyóeszközt, például szappanadagolót vagy papírtekercset a nyugta kiállításához, akkor szükség lesz egy stratégiára is, amely biztosítja a fogyóeszközök készleten tartását, lehetőleg egy érzékelővel, amely figyelmeztet, ha a fogyóeszközök kifogyóban vannak. Ellenkező esetben fennáll a márka hírnevének romlásának veszélye, különösen akkor, ha az érintőképernyővel csökkentették az emberi személyzet létszámát, így nincs, aki segítsen.

A világjárvány rávilágított az érintőképernyők hátrányára, mivel fennáll a fertőzés terjedésének kockázata egy olyan eszközről, amelyet több ember fog megérinteni. Néhányan ezt szappanadagolók beépítésével megkerülték. Egy új innováció azonban megoldást kínálhat a jövőbeli egészségügyi riadalmakra az érintés nélküli képernyők formájában. Ezek a képernyők kamerákat és ultrahangos érzékelőket építenek be, hogy érzékeljék a mozdulatokat és gesztusokat, így nem kell megérinteni magát a képernyőt.

Fedezze fel a legújabb innovációkat a digitális feliratok területén a European Sign Expo 2025, Európa vezető jelző- és vizuális kommunikációs kiállítása, amely május 6-9. között kerül megrendezésre a Messe Berlinben, Németországban. A kiállításon élvonalbeli termékek, víziós koncepciók és a jelzések jövőjét alakító, átalakító fejlesztések kerülnek bemutatásra. Regisztráljon a látogatásra itt és használja az ESEJ502 promóciós kódot, és csak 25 eurót fizet a belépőjegyért.