Bernd Zipper, a zipcon consulting alapítója, vezérigazgatója és vezető tanácsadója úgy véli, hogy a nyomtatásban a személyre szabás nem csupán címkézés, hanem a nyomdaipar növekedésének és prosperitásának egyik fő mozgatórugója. Ebben a blogban, valamint a 2024 Personalisation Experience konferencián (március 20., RAI Amszterdam, Hollandia) tartott előadását megelőzően, többet…
A személyre szabás a nyomtatásban és a tömeges testreszabásban jelentősen fejlődött, nemcsak tavaly óta, amikor az első Personalisation Experience megrendezésre került, hanem már évekkel korábban is.
Jelenleg sok vállalkozás még mindig azt hiszi, hogy a személyre szabás egyszerűen csak egy név felcímkézését vagy rányomtatását jelenti egy termékre, majd elküldését a vásárlónak. Pedig ennél sokkal többről van szó. A személyre szabás, az individualizálás és a testreszabás mérhetetlen értéket teremt, és képes átalakítani a nyomdák bevételeit és a nyomdaipar egészét.
Végső soron, amikor a személyre szabásról, az individualizálásról és a testreszabásról van szó, ha az ügyfél számára szórakoztató, akkor szeretni fogja. És ha az ügyfél szereti, akkor pénzt lehet vele keresni. És minél jobban tudja ezt skálázni, annál sikeresebb lesz az üzleti modellje.
A személyre szabás csak az első lépés a tömeges testreszabás útján.
Úgy vélem, hogy négy szint létezik, amely a személyre szabástól a teljes testreszabásig vezet, ami a legfőbb fegyelem ezen a területen:
- Az emberek megtalálják a nevüket a terméken – azonnal az ő termék ükké válik. Ilyen termék például a névre szóló bögre, amelyet jellemzően ajándékboltokban, esetleg benzinkutakon találunk.
- A termék nem csak az ügyfél keresztnevét tartalmazza, hanem esetleg a családi nevét is. Ezenkívül az ügyfél választhat különböző változatok és sablonok között is, például a termék különböző színei között. Ebben a szakaszban már az individualizálásról beszélünk.
- Minél inkább testre szabott egy termék, annál mélyebbre merülünk a testreszabásban. Lehet, hogy a termékhez fényképet is adunk, ami tovább növeli az értékét. Vagy az oldalak számát vagy a méretet módosítjuk, természetesen attól függően, hogy milyen termékről van szó.
- Ha az ügyfél szabadon, a felkínált sablonoktól függetlenül alakíthatja ki a termék minden elemét, akkor elértük a teljes testreszabhatóságot. Esetleg a termékkel vagy az eseménnyel kapcsolatos extra információk is szerepelhetnek benne, ami extra különlegessé teszi azt. Például egy üveg bor, amelyre név és fénykép, valamint a végfelhasználó születésnapjának vagy évfordulójának dátuma van nyomtatva. De nem csak ez, mert a teljes testreszabással a címke saját tervezésű lehet – ÉS azt is kiválaszthatja, hogy milyen bort szeretne a palackba.
A személyre szabás, az individualizálás és a testreszabás ezen különböző szintjeinek bevonása olyan terméket eredményez, amely rendkívüli – olyan terméket, amelyet a vásárló soha nem akar eldobni. Vegyünk például egy személyre szabott határidőnaplót, amelyre nemcsak a vásárló neve és fényképe van nyomtatva, hanem a személyes dátumok (például születésnapok és évfordulók) is szerepelnek rajta. Esetleg a tervező nyomdai kivitelezése vagy színösszeállítása is személyre szabott. A tárgy az egyszerű személyre szabottból valóban személyre szabottá vagy akár személyre szabottá válik. A személyre szabás ezen szintje nagyszerű módja annak, hogy ügyfeleket vonzzon és tartson, valamint visszatérő üzleteket generáljon.
A lehetőség maximalizálása
Hogyan tudnak tehát a nyomdák hasznot húzni a személyre szabás és a tömeges testreszabás új korszakából?
A nyomdáknak mindenütt egyre nagyobb nyomással kell szembenézniük a költségek, a tárolóhely, az energiafelhasználás, a piacra jutás sebessége, a vásárlói igények és egyéb tényezők tekintetében. Bár ez kihívást jelent, a személyre szabás és a tömeges testreszabás – ha helyesen alkalmazzák – hatalmas értéket teremthet, és növelheti a haszonkulcsot.
Egy példa, amely tovább erősíti ezt a pontot: személyre szabott borítékok. Jelenleg egy olyan termék esetében, mint a személyre szabott borítékok, egyes nyomdák nagyon is abban a gondolkodásmódban vannak, hogy a nagy mennyiségek nagy értéket jelentenek. Ennek oka, hogy a tömeges nyomtatás költséghatékony és kihasználja a méretgazdaságosságot. Ez az oka annak is, hogy az ügyfél csak nagy mennyiségű – mondjuk 1000 – borítékot rendelhet. A nyomda számára azonban a nagy mennyiségek szállítása még mindig költségekkel jár.
Ehelyett a nyomda felajánlhatná a megrendelőnek, hogy ugyanannyi pénzért körülbelül 100 olyan borítékot rendelhetne, amelyek nagymértékben személyre szabottak/személyre szabottak, és ezért nagyobb értéket képviselnek? Végül is a nagyobb értékű tételek magasabb árcédulával járnak. Ezeknek a borítékoknak az előállítása és nyomtatása kevesebbe kerülne, és további bónuszként megtakarítaná a hulladékot.
Vegyük ezt a koncepciót, és alkalmazzuk a nagy volumenű nyomtatási munkákat végző nyomdaipari vállalkozásokra. Képzelje el, ha a nagy volumenű megbízásokhoz nagyfokú testreszabást is hozzáadnának. Az ügyfelek számára a hozzáadott érték és a haszonkulcs jelentős lenne. A lehetőség adott.
Nem titok, hogy a mesterséges intelligencia a következő lépés a személyre szabás és a tömeges testreszabás irányába történő fejlődés felé. A jövőre nézve, ahogy tovább haladunk a specializált nyomtatás új korszakában, úgy gondolom, hogy az AI-t arra fogjuk használni, hogy a nyomtatásban történő személyre szabást gyorsabbá és megbízhatóbbá tegyük, miközben a termelékenységet új magasságokba emeljük. A Personalisation Experience konferencián tartott előadásom címe A mesterséges intelligencia a „teljes személyre szabást” hozza el a nyomtatásbanezt az izgalmas témát, a trendeket és azt fogja megvizsgálni, hogy a technológia miért lesz hatással a nyomtatásban történő személyre szabásra.
Lásd Bernd Zipper ülését, AI Brings ‘Total Personalisation’ in Print a Personalisation Experience konferencián 2024. március 20-án, 14:30-15:05 között a RAI Amsterdamban, Hollandia. A látogatóknak lehetőségük lesz arra, hogy vezető elmék és innovátoroktól hallgassák meg a tudásukat és tapasztalataikat, megismerjék a személyre szabott nyomtatási megoldások legújabb fejlesztéseit és technológiáit, valamint kapcsolatokat építsenek ki azokkal, akik segíteni szeretnének vállalkozásuk növekedésében. Regisztráció itt meglátogatni.