Debbie McKeegan a Prinfab társalapítóival, Oliver és Harry Mustoe-Playfairrel beszélget egy helyszíni látogatás során az igény szerinti digitális textilnyomtatásról. Oliver és Harry megosztják, hogy a fenntarthatóság fontos tényezője a vállalkozásnak, valamint a technikai innováció, az automatizálás és az ügyfélközpontú kiszolgálás igénye.

A 2016-ban alapított Prinfab hamarosan az igény szerinti digitális textilnyomtatás úttörőjévé vált. Az Egyesült Királyságban található vállalkozás 100%-ban az ügyfeleire összpontosít, és továbbra is híres az innováció és a fenntarthatóság iránti elkötelezettségéről.

Működésének középpontjában egy igény szerinti szolgáltatási modell áll, amely minimalizálja a hulladékot, mivel csak megrendelésre gyárt nyomtatott textíliákat, így biztosítva a gyártás fenntarthatóbb megközelítését. A
Prinfab az Epson legmodernebb digitális nyomtatási technológiáit használja az élénk, kiváló minőségű digitális textilnyomatok előállításához, és ezzel az iparág vezetőjévé vált. „Vevőink álmait vesszük, és igény szerint, nagyon rövid idő alatt nyomtatjuk őket szövetre.” Harry Mustoe-Playfair.

A vállalat fenntarthatóságra helyezett hangsúlya nemcsak a gyártási munkafolyamatokban, hanem a környezetbarát gépek és anyagok kiválasztásában is tükröződik. A technikai fejlődés és a környezetvédelem ötvözésével a Prinfab olyan előremutató gondolkodásmódot mutat, amely megkülönbözteti versenytársaitól.

A FESPA csapatával nemrégiben tett helyszíni látogatás során Graeme Richardson-Locke, a műszaki innováció vezetője, Kelly-Ann, az online tartalommarketing menedzser és a Prinfab társalapítói, Oliver és Harry Mustoe-Playfair számos szempontot vitattak meg a fenntarthatóság, a műszaki innováció, a munkafolyamatok és az ügyfélközpontú szolgáltatás iránti igény kapcsán.

Oliver kifejtette a Prinfab elkötelezettségének fontosságát a nyomtatott textíliák környezeti hatásának csökkentése iránt, amelyet környezetbarát nyomtatási eljárások, tinták és felelősségteljesen beszerzett szövetek alkalmazásával valósít meg – ezzel a Prinfab a textiliparban a legjobb környezetvédelmi gyakorlatok élvonalába került. A beszélgetés kiemelte, hogy a Prinfab hogyan használja ki az Epson csúcstechnológiát képviselő digitális nyomtatási technológiáját, hogy egyedi nyomtatott textíliákat tudjon előállítani eddig nem látott gyorsasággal és minőségben, lehetővé téve a jelentős testreszabást.

A testreszabás megvalósítása érdekében a Prinfab csapata a rendelkezésre álló technológián túlmutató innovációt hajtott végre, különösen a szoftverek terén. Olivers testvére és társalapítója, Harry Mustoe-Playfair jelentős szerepet játszott az integrált munkafolyamat-szoftverük kifejlesztésében és bevezetésében, amely rendszer hatékonyan racionalizálja a termelést az e-kereskedelmi portálon keresztül a nyomtatott gyártáson keresztül az integrált, zökkenőmentes teljesítésig. Harry tovább magyarázta, hogyan fog javulni a szolgáltatás: „Reméljük, hogy csökkenteni tudjuk az átfutási időnket… nagyon szeretnénk elérni a másnapi átfutást…. Ez olyasvalami, amire nagyon nagy igényt támasztunk, és az emberek jelenleg nagyon kiabálnak érte.” – Harry Mustoe-Playfair

Fenntarthatósági trendek és az ellátási lánc átláthatósága

Az organikus és fenntartható szövetek iránti megnövekedett vásárlói kereslet miatt a Prinfab jelentős intézkedéseket tesz az ellátási lánc átláthatóságának fenntartása érdekében. Oliver Mustoe-Playfair így nyilatkozott erről a tendenciáról: „Ügyfeleink gyakran szeretnék látni az akkreditációkat vagy azt, hogy pontosan honnan származnak a szövetek. Így hát mindent megteszünk azért, hogy a lehető legtöbb ilyen információt megadjuk…”.

A vállalat olyan tanúsítványokra támaszkodik, mint például az OEKO-TEX akkreditáció, hogy megnyugtassa ügyfeleit a fenntartható gyakorlatok iránti elkötelezettségéről. Mustoe azonban elismeri a fenntarthatóság és a szövetek minőség/érték szempontjai közötti tartós feszültséget, és kijelenti, hogy „a legkelendőbb szövetük nem organikus – még”.

Technológia-vezérelt megközelítés

A Prinfab sikere a technológia-előremutató stratégiáján alapul. Oliver a vállalatot éppúgy technológiai vállalkozásnak tekinti, mint textilipari cégnek. „Nem nézünk vissza. Mindig előre tekintünk” – mondja, utalva arra, hogy a hulladék minimalizálására és a nyomtatási hibák csökkentésére összpontosítanak a legújabb, fenntartható digitális textilnyomtató gépekbe és szoftverekbe történő folyamatos beruházásaik révén.

Ügyfélszolgálati kiválóság

A Prinfab ügyfélszolgálatáról szólva Graeme Richardson Locke első kézből számolt be ügyfélként szerzett tapasztalatairól, kiemelve a vállalat hatékonyságát és a súrlódásmentes élményre helyezett hangsúlyt. Oliver a Prinfab e téren elért sikerét koncentrált megközelítésüknek tulajdonítja – „csak szöveteket nyomtatunk, és azt kivételesen jól” – jelentette ki.
A vállalat egyik legbüszkébb eredménye a magas Trustpilot-értékelés, ami az ügyfelek elégedettsége iránti elkötelezettségük bizonyítéka. „Mi vagyunk a Trustpiloton a legmagasabbra értékelt textilnyomda. Ez az egyik legnagyobb eredményünk, amire nagyon büszkék vagyunk” – mondta Oliver Mustoe-Playfair.

Összefoglaló

Ez a beszélgetés feltárja a Prinfab üzleti tevékenységét és sikerét vezérlő alapelveket: fenntarthatóság, átláthatóság, technológiai innováció és kiváló ügyfélszolgálat. A Prinfab csapata folyamatosan törekszik (és sikeresen) a piaci igények, a fenntarthatósági célok és a kereskedelmi megvalósíthatóság közötti egyensúlyra.

Történetük és családi vállalkozásuk mindenki számára inspirációként szolgál – maradjunk a fenntartható gyakorlatok, a technológiai beruházások és a technológia kihasználása, valamint – ami nagyon fontos – az ügyfelek elégedettségének előtérbe helyezése révén a korábbinál előrébb. Köszönjük a Prinfab csapatának, hogy értékes időt szántak ránk, és hogy megosztották velünk szenvedélyüket, rálátásukat és tudásukat. Alig várjuk, hogy tanúi lehessünk további sikereiknek.