Jeroen van Druenen-nel, a tiszteletreméltó holland Jubels nyomdaipari vállalat kereskedelmi igazgatójával beszélgetünk a cég néhány leghatékonyabb, személyre szabott direkt postai projektjéről.

„Az emberek gyakran úgy tekintenek ránk, mint „csak” nyomdászokra, ezért néha nehéz eladni az ötleteinket” – mondja Jeroen van Druenen, a Jubels kereskedelmi igazgatója.

„De van néhány érdekes esettanulmányom az elmúlt évekből, amelyeket elküldhetek a potenciális ügyfeleknek, hogy megmutassam, mit értünk el a múltban, és ezt most is meg tudjuk tenni számukra.”
A Jubels természetesen még mindig nagyon is a tipikus nyomdatermékek gyártásával foglalkozik. De a közvetlen levelezési személyre szabott kampányokkal – amelyekkel a Jubels még az 1990-es években kezdett el foglalkozni – Jeroen egy kreatívabb oldalát tudja kihasználni, és elmondása szerint „bűnügyi partnerré” válhat az ügyfelekkel és kampányaikkal.

„Amikor megérkeztek a WordPerfect programmal kompatibilis nyomtatógépek, elkezdtük személyessé tenni a dolgokat, és 200 levelet tudtunk kinyomtatni egy listán különböző embereknek” – mondja Jeroen.

„Azóta hosszú utat tettünk meg. 2004-ben kezdtük el használni az XMPie-t, mint szoftveres megoldást a nyomtatott és online anyagok személyre szabásához, személyre szabott weboldalakkal, e-mailekkel, videókkal és képekkel. Még mindig inkább nyomdaipari cég vagyunk, mint marketingcég, de valahol a köztes térben működünk, mint a marketingrészlegek szolgáltatója, hogy segítsük őket céljaik elérésében.”

Esettanulmány – Xerox

Jeroen szerint a személyre szabott közvetlen levelezés előnyei egyértelműek.

„Hány e-mailt kapsz naponta? Túl sok – 50, 100? Az e-mailek a kukába kerülnek, majd törlődnek és eltűnnek” – mondja Jeroen.

„De hány levelet kapsz? Hányat nyitsz ki? Mindet, mert olyan keveset kapsz. Legtöbbször egy számlát vagy egy bankszámlakivonatot, de ha van egy szép, nyomtatott darab, persze lehet, hogy csak kidobod, de először kinyitod a levelet vagy a csomagot. Ha valami szép dolog van benne, akkor az még nagyobb érdeklődésre tarthat számot.

„Az egyik ilyen „szép dolog” tökéletes példája egy direkt mail kampány, amelyet a Jubels a Xerox számára a vállalat egyik új nyomtatógépének népszerűsítésére vállalt. A kampány során több mint 400 potenciális ügyfélnek küldtek személyre szabott küldeményeket. Amikor a címzett kinyitotta a kártyát, a nyomtatógép 3D-s változata jelent meg.

„A kártya oldalát behajthatja úgy, hogy a pop-up nyomtatógép felálljon. Így az asztalodon ott lehet a saját személyes pop-up nyomtatógéped, és mindenki, aki arra jár, érdeklődve fogja nézni” – mondja Jeroen.

De maga a direkt postai termék szépsége még nem volt a történet vége.

„A legfontosabb dolog az volt, hogy amikor kinyitottad, volt egy kis papírdarab is, amit ki tudtál tolni a 3D pop-up nyomdából” – mondja…

...