Milyen környezeti előnyökkel jár a távoli támogatás?

Laurel Brunner osztja a távoli támogatás különféle környezeti előnyeit, amelyek magukban foglalják a kevesebb hulladékot, az automatizált gyártás kevesebb leállítását, a költségek csökkentését és még sok mást.

Az automatizálás évek óta divatos szó a grafikai üzletágban. Automatikus repülés előtti ellenőrzés, színkezelés, amit te nevezel szoftvernek. Sokat beszéltünk róla, de nem sok figyelmet fordítottunk az automatizálás fontosságára a távoli hardvertámogatásban.

Ez túlmutat az automatikus szoftverfrissítéseken, és magában foglalja a berendezések távfelügyeletét is. Azok a nyomtatók, akik új készletbe való befektetésen gondolkodnak, és szeretnék javítani környezeti fenntarthatóságukat, meg kell érteniük, hogy a távoli támogatás milyen hatással lehet költségeikre, hatékonyságára és szénlábnyomukra.

A távtámogatás a berendezések felügyeletének egyik módja annak érdekében, hogy a teljesítmény valós időben kiértékelhető legyen, és az esetleges hibák előre láthatóak legyenek. Ideális esetben a hibák kijavíthatók, mielőtt bármi szörnyű történne. Ennek a technológiának az az ötlete, hogy mindig a háttérben valósul meg. A szolgáltatók különféle lehetőségeket kínálnak szolgáltatási csomagjaikban, a hét minden napján 24 órától a hét néhány órájáig, és különböző bonyolultsági szinteken, beleértve a videó megfigyelést is.

A távelérési szoftverrel és érzékelőkkel folyamatosan mérik az olyan hardverelemek teljesítményét, mint a lemezlevilágító vagy a sajtó. Az adatokat összevetik az ismert adatokkal, így kiszámítható a készülék meghibásodásának kockázata és meg lehet tenni a megelőző intézkedéseket. Ez egy ideális alkalmazás a mesterséges intelligencia számára, de a beszállítók többnyire jó, régimódi statisztikákat használtak.

Ennek a szolgáltatásnak a biztosítása rendkívül változatos. A legalapvetőbb a telefonos támogatás kiegészítése, amit Heidelberg kínál. A Kodak távoli támogatási rendszere egy teljes infrastruktúra, amely tartalmazza a Prinergy munkafolyamat-rendszert és egy alkalmazást az eszközök megfigyelésére. Egyes rendszerek kombinálják a telefonos támogatást és a távoli eszközelérést, mint a Ricoh és a Canon esetében.

A lehetőségek tárháza óriási, ezért minden meglévő vagy potenciális beszállítóval folytatott beszélgetésnek tartalmaznia kell a távoli támogatási lehetőségek és a költségstruktúra megvitatását. A helyszíni látogatások során nem csak pénzben lehet jelentős megtakarítást elérni. A Konica Minolta becslése szerint az AIRe Link szoftvere 8900 helyszíni látogatást spórolt meg 310 740 kilométert és 140 tonna üvegházhatású gázt Európában 2023 januárjában. A vállalat azonban nem közöl részleteket a számítások elvégzéséről.

A távtámogatás környezeti előnyei egyértelműek: kevesebb szállítás az ügyfélszolgálatok számára, kevesebb hulladék, mivel a géphibákat még azelőtt kijavíthatjuk, és kevesebb az automatizált gyártás leállása. A legtöbb nyomtatási szolgáltató számára érdekesebb a költségmegtakarítási lehetőség, valamint a gépek leállásának és az elégedetlen ügyfelek késésének kockázata. Az online világ másik előnye, amely a nyomtatók számára előnyös lehet.