Az iparágon belül és kívül is címlapokra kerülő téma kapcsán Rob Fletcher megvizsgálja, hogy a mesterséges intelligencia milyen módon támogathatja a nyomtatási személyre szabási ágazatban működő vállalkozásokat.

Bárhonnan is nézzük, egyszerűen nem lehet elkerülni a mesterséges intelligenciát, vagy ha úgy tetszik, az AI-t övező felhajtást. Míg egyesek aggodalmukat fejezték ki a „robotok átvétele” és a valódi emberek munkanélkülivé válása miatt, addig mások melegen üdvözlik az új fejleményeket, és a technológiát arra használják, hogy fejlesszék vállalkozásukat és termelékenyebbé váljanak.

Ez utóbbira számos példát láttunk a gyakorlatban a nyomdaiparban, számos nyomtatási szolgáltató (PSP) alkalmazza a mesterséges intelligenciát a nyomtatási üzletágában. A legújabb fejlesztések közül néhányat figyelembe véve, most a személyre szabási ágazatban dolgozók számára is lehetőség nyílik arra, hogy kihasználják az AI előnyeit és fejlődjenek vele.

A FESPA.com itt kínál gondolatébresztőt azzal, hogy néhány példát mutat be arra, hogyan használhatják a PSP-k a mesterséges intelligenciát a nyomtatási személyre szabási szolgáltatásaik javítására.

A képzelet végtelen

A nyomtatáshoz közvetlenül kapcsolódóan a PopSockets telefonos kiegészítőkre specializálódott cég nemrég jelentette be egy új mesterséges intelligencia-innováció részleteit, amely a személyre szabásban segíti az ügyfeleket. A „Képzelet határtalan” téma alatt futó AI Customizer lehetővé teszi az ügyfelek számára, hogy személyes érdeklődési körüket egyéni mintákba ültessék át a kiválasztott PopSockets termékeken.

Az AI Customizer segítségével az egyének kreatív képességeik szintjétől függetlenül „a határtalan önkifejezés vásznává” alakíthatják telefonjaikat. Egy nyomtatott telefontokot használva példaként a PopSockets szerint a felhasználók bármilyen képet készíthetnek a tokra, az AI Customizer pedig segít nekik életre kelteni ötleteiket.

A PopSockets szerint az új AI Customizer bevezetésével a vállalat az első olyan kiegészítő márka, amely közvetlen AI testreszabási élményt kínál a fogyasztóknak.

„Az AI Customizer tökéletesen megtestesíti a PopSockets szellemiségét, szimbolizálva az innováció, az eredetiség és az önkifejezés iránti elkötelezettségünket” – mondta Gary Schoenfeld, a PopSockets vezérigazgatója. „A technológia ezen úttörő alkalmazása lehetővé teszi a felhasználók számára, hogy valóban egyedi kiegészítőt készítsenek ahhoz a termékhez, amelyet mindennél többet használunk – a telefonunkhoz.

„Ez az áttörés az AI technológiában valóban tükrözi, hogy a képzelet végtelen, és alig várjuk, hogy lássuk, milyen kreatív lehetőségeket kínál közösségünk számára.”

Bizalomépítés

Az egy dolog, hogy segítünk a fogyasztóknak a tervezésben, de amikor a ruházatról és a megfelelő méret kiválasztásáról van szó, ez egy trükkös folyamat lehet a vásárló számára. Ha valaki személyre szab egy ruhadarabot, az szinte biztosan azt jelenti, hogy azt nem lehet visszaküldeni visszatérítésre, ami viszont a vásárlás során bizonytalansághoz vezethet.

A mesterséges intelligencia fejlődése azonban azt jelenti, hogy ez a probléma a múlté lehet, és segít azoknak a PSP-knek, amelyek nyomtatott ruhákat és ruházatot kínálnak, új üzletet biztosítani. A True Fit egy mesterséges intelligencia platform, amely dekódolja a méreteket és a méretre való illeszkedést a fogyasztók, valamint a ruházati és lábbeli kiskereskedők számára.

A True Fitet a Fashion Genome vezérli, egy globális, összekapcsolt AI fit platform, amely több ezer vezető márka illeszkedési és stílusjellemzőit és a True Fit aktív tagjainak preferenciáit tartalmazza.

„A kereskedők összekapcsolhatják márkájukat a True Fit Fashion Genome-mal, hogy megszüntessék a vásárlói bizonytalanságot az illeszkedéssel kapcsolatban, növelve a fogyasztói bizalmat és konverziót, csökkentve az illeszkedéssel kapcsolatos visszaküldéseket és növelve a vásárlói hűséget” – mondta a True Fit. „A fit egy bizalmi feladat, és a kezdetleges méretkalauz újragondolása azáltal, hogy vásárlók milliói által támogatott és mesterséges intelligenciával továbbfejlesztett fit ajánlásokat nyújt, segíteni fogja a kereskedőket minden méretben, hogy nyereségesen növeljék a márkáikat.”

A True Fit nemrégiben bővítette hálózatát a Shopify-hoz való csatlakozással, a kereskedelmi platform lehetővé teszi a kereskedők számára, hogy elindítsák, növeljék és kezeljék az üzletüket. A platformon futó kereskedők mostantól kapcsolódhatnak a True Fithez és annak AI eszközeihez.

„Küldetésünk, hogy a Fashion Genome-hoz és a mesterséges intelligenciához való hozzáférést széles körben demokratizáljuk az egész iparágban, segítve ezzel fogyasztók millióinak, hogy kapcsolatba lépjenek az általuk kedvelt márkákkal” – mondta William Adler, a True Fit vezérigazgatója.

„A True Fit mély tanulási módszerekkel épít bizalmat a vásárlók és a márkák között, és ezáltal segít a kereskedőknek hűséges első fél közönséget, gazdag fogyasztói preferencia-mintákat és kulcsfontosságú termékillesztési ismereteket kialakítani, amelyek mind hozzájárulnak a nyereséges növekedési üzlet optimalizálásához.”

Kapcsolat a fogyasztókkal

Mint azt minden nyomdaipari vállalat tudja, az ügyfelekkel való kommunikáció kulcsfontosságú a hűség és a visszatérő üzlet biztosítása érdekében. Ez talán még fontosabb, amikor a munka személyre szabásáról van szó, és arról, hogy pontosan azt adja át, amit az ügyfél szeretne; ha könnyű kommunikációs csatornákat biztosítunk számukra, megkönnyíthetjük ezt a folyamatot.

Az egyik lehetőség, hogy fontolóra veszi egy AI chatbot felállítását a weboldalán. Bár ez csak egy bizonyos távolságig juttatja el az ügyfeleket, mielőtt esetleg egy emberrel kellene beszélniük, hasznos első kapcsolattartási pont, amely a megoldáshoz vezető helyes útra tereli őket.

E terület egyik szakértője a Sendbird, a webes és mobil kommunikációs API-k globális szolgáltatója, amely a múlt hónapban jelentette be az AI chatbot-alapú, Salesforce Connector hivatalos elindítását.

Az eszköz lehetővé teszi a vállalkozások számára, hogy az ügyfélszolgálati beszélgetéseket közvetlenül a Salesforce-on belül folytassák, külön alkalmazások nélkül. Ez az integráció a Sendbird szerint egyszerűsíti az ügyféltámogatási folyamatokat azáltal, hogy megjeleníti az ügynökök elérhetőségét, a kijelölt ügyeket, és egyszerűsíti a teljes konzultációs eljárást.

„A Sendbird Smart Assistant, egy AI-alapú chatbot megoldás beépítésével az emberi interakciókhoz hasonló, személyre szabott ügyfélszolgálati élmények válnak lehetővé” – mondta a Sendbird. „Emellett a ChatGPT technológiát kihasználva a csatlakozó képes összefoglalni a korábbi ügyfélinterakciókat, értékelni az üzenet megfelelőségét, és a munkamenet befejezésekor automatikusan átfogó chat-átiratokat generálni. Az olyan funkciók, mint a valós idejű üzenetértesítések és az automatikus fordítás tovább javítják a használhatóságot.

„Ezek a fejlett funkciók könnyen megvalósíthatók anélkül, hogy kiterjedt kódolásra lenne szükség. A hagyományos megoldásokkal ellentétben, amelyek felülvizsgálata, fejlesztése és telepítése akár több mint egy hónapot is igénybe vehet, a Sendbird Salesforce Connectora néhány óra alatt üzembe helyezhető, ami jól példázza, hogy felhasználóbarát SaaS-megoldásként a vállalati igényekre is alkalmas.”

Ez csak néhány példa arra, hogy a mesterséges intelligencia technológiák hogyan segíthetnek a PSP-knek megerősíteni a nyomtatás személyre szabási kínálatukat, és még sok más lehetőséget is fel kell fedezni. Ha további betekintést szeretne nyerni a piacba, és szakemberekkel szeretne beszélni az AI egyéb lehetséges felhasználási lehetőségeiről ebben az ágazatban, látogasson el a Personalisation Experience 2024 kiállításra a március 19-2. között Amszterdamban megrendezésre kerülő FESPA Global Print Expo 2024 kiállításon.

Fedezze fel a személyre szabás legújabb innovációit a Személyre szabás Tapasztalat 2024 a hollandiai RAI Amszterdamban 2024. március 19-22. között. A látogatóknak lehetőségük lesz arra, hogy vezető elmék és innovátoroktól hallgassák meg a tudásukat és tapasztalataikat, megismerkedjenek a személyre szabott nyomtatási megoldások legújabb fejlesztéseivel és technológiáival, valamint kapcsolatokat építsenek ki azokkal, akik segíteni szeretnének vállalkozásuk növekedésében. Regisztráció itt és használja a PEXJ402 kódot.