Hogyan válasszuk ki a legjobb futárt a biztonságos szállításhoz?

Nyomdászként az, hogy munkája kiváló minőségű legyen, csak a munka egyik fele – ugyanilyen fontos, hogy időben és sértetlenül eljusson a megrendelőhöz. A megbízható futárszolgálatok elengedhetetlenek üzleti hírneve szempontjából, ezért íme, mit kell keresnie egy kézbesítő partnerben, és miért lehet az automatizálás az egyik módja annak, hogy fellendítse vállalkozását.

Nyomdászként az Ön hírneve nemcsak az Ön által készített munka minőségén múlik, hanem azon is, hogy az hogyan kerül a megrendelő kezébe. Megtervezheti és elkészítheti a tökéletes marketingbrosúrát, névjegykártyákat vagy márkás csomagolást, de ha az késve, sérülten érkezik meg, vagy – ami még rosszabb – meg sem érkezik, az egész ügyfélélményt negatívan befolyásolhatja. Az olyan időérzékeny nyomtatási munkák, mint a kereskedelmi kiállítási anyagok vagy a kampány szórólapok esetében az időben történő és biztonságos kézbesítés elengedhetetlen.

Már régen elmúltak azok az idők, amikor egyszerűen csak bedobtad a csomagot a postaládába és szurkoltál. Ma már a megfelelő futárszolgálat kiválasztása ugyanolyan fontos, mint a tinta vagy a hordozóanyag kiválasztása. A futárszolgálatok száma nyomasztó lehet, és már nem elég a legkényelmesebb lehetőségre hagyatkozni. Ha nem veszi kézbe a kézbesítési folyamat irányítását, ügyfelei Önt fogják felelősségre vonni – nem pedig a kézbesítő sofőrt.

A szállítás a termék útjának utolsó lépése. Ha egy makulátlan plakátcsomag összegyűrve, szakadozva vagy késve érkezik meg, az a megrendelő szemében kudarcot vall, függetlenül a gyártási erőfeszítéstől.

Az ügyfelek elvárásai megváltoztak. A másnapi kézbesítés, az élő nyomon követés és a kézbesítési igazolás már nem opcionális extra, hanem a norma. És mivel a kisvállalkozások egyre gyakrabban kínálnak országos vagy akár nemzetközi kiszállítást az online platformokon keresztül, létfontosságú, hogy megfeleljen ennek a szolgáltatási szintnek, ha valóban versenyképes akar maradni.

A biztonságos, időben történő kézbesítés nem csupán az ígéretek betartásáról szól – ez megvédi vállalkozása hírnevét, és arra készteti az ügyfeleket, hogy újra és újra visszatérjenek.

Érdemes megismételni: az ügyfelei nem tesznek különbséget a nyomtatási és a kézbesítési folyamat között. Ha útközben valami elromlik, az az Ön márkájának hírnevét érinti. A negatív vélemények, visszatérítési igények vagy panaszok általában nem említik a harmadik féltől származó futárokat – ezek Önre összpontosítanak. Ezt bizonyítja egy gyors böngészés az online termékértékelések között, ahol az 1*-os értékelések a szállítási problémákról szólnak, nem pedig a tényleges termékről. Az Ön által választott futár sok szempontból az Ön vállalkozásának kiterjesztése.

Mégis hány nyomda szán időt arra, hogy ugyanolyan gondossággal kutassa…