Mimaki i YPS pomažu HEAROES-u da razbije stigmu dječjih slušnih proizvoda

HEAROES je neovisna obiteljska tvrtka koja stvara jedinstvene i personalizirane presvlake i dodatke za slušnu opremu, posebno za djecu. Tvrtka je nedavno kupila Mimaki CJV150-75 integrirani stroj za ispis i rezanje i Vivid Laminator od preprodavača iz Newcastlea, Your Print Specialists (YPS). Nova oprema pomogla je HEAROES-u da zadovolji sve veću potražnju za svojim proizvodima i omogućuje im daljnji razvoj poslovanja.

Marc Murray i Carly Duffield, suosnivači HEAROES-a , željeli su pronaći način personalizacije slušnih proizvoda kako bi pomogli u uklanjanju stigme oko sebe, osobito kod djece. “Imamo dva sina koji su duboko gluhi i kada je našem drugom sinu dijagnosticirana, htjeli smo personalizirati njihove uređaje i učiniti ih posebnima za njih. Nose kohlearne implantate, koji imaju vanjski uređaj i obično dolaze samo u ograničenom rasponu običnih boja. Željeli smo da mogu birati kako će njihovi procesori izgledati kako bismo mogli potaknuti njih i druge da budu ponosni na njih.”

Prve tri godine njihov stariji sin nosio je svoje kohlearne implantate bez ukrasa. “Postali smo svjesni da postoje kože za njihovo ukrašavanje, ali bile su dostupne samo u SAD-u i Poljskoj. U vrijeme kada su kupljeni i otpremljeni bili su prilično skupi. Odlučio sam upotrijebiti svoje vještine grafičkog dizajna kako bih došao do domaćeg rješenja, temeljenog na njegovoj tadašnjoj ljubavi prema Kapetanu Americi. Sa samo standardnim stolnim pisačem i rezačem za hobiste, uspio sam napraviti neke nove maske za njega i drago mi je reći da su mu se svidjele!”

Testiranje tržišta

Bilo je takvo otkriće vidjeti svog sina kako prihvaća svoj uređaj s novim izgledom, pa je Marc odlučio postaviti web stranicu kako bi se upustio u tržište kako bi vidio hoće li drugi biti zainteresirani. “Nisam očekivao da ću dobiti više od nekoliko narudžbi mjesečno i šokirao sam se kada smo primili 250 narudžbi u roku od 24 sata. Tih prvih nekoliko dana bio sam gotov s izradom kože, ali očito smo pogodili nešto što ljudi stvarno žele.”

HEAROES je više od jednostavnog stvaranja nečega što izgleda bolje. Standardni uređaji na recept NHS-a vrlo su dosadni i neinspirativni, što ne pomaže roditeljima koji potiču svoju djecu da ih nose. HEAROES se bavi podizanjem samopoštovanja i poticanjem djece, ali i odraslih, da budu ponosni na svoju opremu.
Marc objašnjava: „HEAROES skinovi stvaraju osjećaj bliskosti i prihvaćanja kod djece, a to je potkrijepljeno mojim vlastitim iskustvom i povratnim informacijama koje sam dobio od roditelja. Mnogi su rekli da druga djeca u učionici, kada vide uređaje s najnovijim kul slikama ili otmjenim bojama, kažu 'Vau, želim ih' umjesto da pitaju što su ili zašto ih moraju nositi. To je toliko važno za samu djecu kako bi im pomoglo da se bolje osjećaju u vezi sa svojim uređajima i da ih jednostavno prihvate kao normalan dio svog života. Biti u mogućnosti učiniti da izgledaju kako žele može biti ključna razlika između toga hoće li ih dijete htjeti nositi ili ne.”

Zadovoljavanje povećane potražnje

Vidjevši da broj narudžbi daleko premašuje očekivanja, Marc je odlučio potražiti bolju opremu koja će im pomoći da se nose. “Malo sam istraživao i pronašao YPS u blizini te sam ih nazvao. Imali smo dobar razgovor i mogli su ponuditi vrlo razumne i vrijedne savjete. U to vrijeme još nismo bili spremni, ali nekoliko mjeseci kasnije ponovno sam stupio u kontakt i dogovorili smo se da kupimo Mimaki CJV150-75 stroj za ispis i rezanje.”

Nastavlja: “Ispisivao sam kože pomoću A4 pisača i zatim ih izrezivao jednu po jednu. Oduzimalo je mnogo vremena i postalo je neodrživo za potražnju koju smo dobivali. Narudžbe su se gomilale i za UK i za cijeli svijet. S Mimakijem smo mogli ispisati više naljepnica odjednom i mogli smo ga postaviti da ih automatski izrezuje. Također, posjedovanje integriranog stroja značilo je značajnu uštedu prostora, što je bilo od vitalnog značaja jer smo i dalje trčali iz naše slobodne sobe.”

Nakon što je dogovorio pisač, Marc je zatim blisko surađivao s YPS-om kako bi pronašao pravi medij. “Ne mogu dovoljno zahvaliti YPS-u na njihovom strpljenju i podršci, posebno Lauren na strani potrošnog materijala. Pronalaženje najboljih medija bilo je vrlo važno i oni su radili s nama cijelim putem kako bi bili sigurni da smo pronašli ono što nam je potrebno. Htjeli smo naljepnicu koja je vrlo ljepljiva, ali koja se također može ukloniti bez ostavljanja tragova. To je bilo važno jer se ukusi mijenjaju i nismo željeli da djeca zaglave sa slikom koja više ne zadovoljava 'cool' kriterije.”

Garry Brown, generalni direktor YPS-a, kaže: “Bio sam potpuno oduševljen onim što je Marc radio s HEAROES-om. Bila je to tako jednostavna ideja proizvoda, ali ona koja bi očito imala vrlo pozitivan učinak za vrlo mnogo djece i njihovih obitelji. Bili smo više nego sretni što smo vrlo blisko surađivali s Marcom kako bismo pronašli najbolje moguće rješenje i drago nam je što tvrtka nastavlja jačati i sada je isporučila tisuće naljepnica za djecu diljem svijeta.”

HEAROES je sada dodao Vivid Laminator procesu rada. „Proizvodi za sluh prilično se troše, a laminiranjem naljepnica poboljšali smo kožu što znači da su robusnije, vodootpornije i traju dulje. To je dodatni proces, ali se svakako isplati jer su izgled i kvaliteta proizvoda najvažniji. Vivid laminator je izvrstan proizvod i vrlo jednostavan za korištenje. Cijeli sustav sada radi jako dobro i sada možemo dizajnirati i proizvoditi naljepnice na razini koju nisam očekivao kad smo počinjali.”

U lipnju 2020. HEAROES je ušao u svoju drugu godinu trgovanja i bio je u tisućama u smislu prodanih proizvoda, s brojevima u stalnom porastu, čak i tijekom karantene. Marc Murray zaključuje: “Stvarno smo zadovoljni kako se tvrtka razvila i načinom na koji je YPS surađivao s nama kako bismo pružili rješenje za ispis, laminat i rezanje koje savršeno odgovara našem poslovanju. Sada imamo sposobnost i opseg za daljnji razvoj poslovanja, a to znači pomoći još tisućama djece da personaliziraju svoje slušne uređaje, čineći ih ponosnima što ih nose i, u konačnici, poboljšavaju kvalitetu njihova života.”