Koji su ključni pokazatelji uspješnosti unutar tiskarskog poslovanja?

Nessan Cleary dijeli različite ključne pokazatelje učinka koji su temeljni za vođenje uspješnog tiskarskog poslovanja. Ovi KPI-jevi se mogu pratiti na dnevnoj, tjednoj ili mjesečnoj osnovi. Praćenjem ovih KPIS-ova vaše poslovanje može ostvariti veći profit.

Svaka tvrtka, uključujući one koje pružaju usluge ispisa velikog formata, postoji kako bi ostvarila profit. U teoriji možete provjeriti zdravlje poduzeća kroz njegovu bilancu. Ali postoji mnogo više od pukih brojeva za vođenje uspješnog tiskarskog posla. Stoga ima smisla identificirati niz ključnih pokazatelja uspješnosti ili KPI-ja koje možete pratiti tijekom vremena kako biste osigurali da je poslovanje zdravo, bilo da je to na dnevnoj, tjednoj ili mjesečnoj bazi. Što je još važnije, ove KPI-je možete koristiti za uklanjanje problema i povećanje profita.

Međutim, ne postoji takva stvar kao što je standardni tiskarski posao budući da svaki nudi različitu kombinaciju usluga i različite vrijednosti za klijente. Stoga je ključ ovog pristupa odabrati pravi KPI koji odgovara ciljevima vašeg poslovanja. To će vjerojatno biti mješavina financijskih, proizvodnih i logističkih informacija. Pristojan MIS bi trebao pomoći s većinom ovoga, ali možda ćete otkriti da su vam potrebni drugi izvori za dublje istraživanje nekih područja kao što su problemi s proizvodnom opremom ili s računima ili ispunjenjem. Ipak, nemojte birati previše KPI-jeva ili ćete se utopiti u podacima.

Prodajni

Dva glavna pokretača u svakom poslu su povećanje prihoda i smanjenje troškova. Dakle, prvi KPI na koji treba obratiti pozornost je prodaja, a dobro mjesto za početak je prosječna cijena stjecanja novih kupaca. Svako će poduzeće imati kupce koji su zahtjevniji od drugih. Stoga je korisno pratiti koliko vas svaki kupac košta, i u smislu zatvaranja svake prodaje i stupnja upravljanja klijentima koji je potreban za sve narudžbe, uključujući vrijeme potrošeno na rješavanje problema s datotekama, a zatim to usporediti s prihodima od tih kupaca. To može pokazati da neki korisnici jednostavno stvaraju više problema nego što vrijede, ali isto tako može ukazivati na one koje vrijedi uzeti dodatno, kao i rastuće trendove u određenim aplikacijama.

Opis: Osim pisača, kao što je ovaj P5 350HSR, Durst također prodaje analitičku uslugu koja radi s njegovim pisačima i tijekovima rada kako bi korisnicima pomogla razumjeti kako se njihovi strojevi koriste. ©Nessan Cleary

Korisno je vidjeti odakle dolazi ta prodaja, kao što je sustav web-to-print, marketinška kampanja ili objave na društvenim mrežama. To može pomoći u određivanju kako najbolje potrošiti novac na marketing ili prestati rasipati resurse na kampanje koje ne funkcioniraju.

Pritužbe

Također je dobra ideja pratiti broj pritužbi i troškove rješavanja tih pritužbi. Može biti korisno vidjeti postoji li zajednička tema, kao što je ispis u boji s jednog pisača ili možda problem s osobljem koji se može riješiti dodatnom obukom.

Završeni poslovi

Jednako tako, dobro je pratiti koliko je poslova završeno i isporučeno na vrijeme.

Postoji mnogo različitih metrika koje se mogu mjeriti u cijelom proizvodnom odjelu pa je trik identificirati samo one ključne koji će dati točnu sliku koliko dobro proizvodni odjel funkcionira. Većina ispisnih uređaja može proizvesti obilje informacija od upotrebe tinte do kodova grešaka, kojima biste trebali moći pristupiti putem RIP-a ili putem integracije s MIS-om. Proizvođači sve više pokušavaju naplatiti dijeljenje ovih informacija, obično kao dio stalne usluge analize podataka, ali to će biti ograničene vrijednosti osim ako ne uključuje sve različite ispisne uređaje koji se koriste kako biste ih mogli usporediti.

Korištenje za opremu

Jedan od najvažnijih pokazatelja je iskorištenost za svaku cijenu opreme budući da nijedan od tih uređaja neće zarađivati novac dok miruje. To može pomoći u prepoznavanju uskih grla ako, na primjer, stol za rezanje ostane čekati da se ispis završi ili ako nekim uređajima treba neko vrijeme da se postave, kao što je promjena alata na stolu za rezanje ili lijepljenje određenih vrsta medija na ravnom pisaču. Ovo bi također trebalo otkloniti sve probleme s vašom opremom, ako određeni uređaji imaju natprosječne probleme s održavanjem ili ako neki uređaji imaju posebne zahtjeve za pripremu za tisak koji ograničavaju fleksibilnost u reorganizaciji radnih procesa u kratkom roku.

Stvarne marže u odnosu na procjenu

Još jedan koristan KPI na koji treba paziti jest usporedba stvarnih marži na određenim poslovima s procjenom. Nije neuobičajeno da procjena pretpostavlja da će posao biti proizveden na određeni način, samo da proizvodni tim zauzme drugačiji pristup, što bi moglo promijeniti troškove, a time i marže na tom poslu. Ili je možda bilo problema i usputnih troškova, ali u svakom slučaju želite da procjena i stvarni troškovi budu što je moguće bliže kako biste izbjegli svađe s kupcima.

financije

Podrazumijeva se da morate paziti na financijsko zdravlje
tvrtke, uključujući ukupnu dobit i stupanj rasta po godini. Može biti korisno to podijeliti na svaku aplikaciju ili grupiranje proizvoda kako biste vidjeli koji su dijelovi poslovanja isplativiji. Također je vrijedno pratiti prosječno vrijeme koje korisnici moraju platiti fakture i koliko vas košta traženje tih plaćanja.

Opis: Većina MIS-a, kao što je PrintIQ, može pomoći korisnicima da postave popis KPI-jeva za praćenje.

Ovih dana malo poduzeća može si priuštiti zanemarivanje svoje ukupne održivosti. Dva su glavna aspekta održivosti. Prvi je jednostavno smanjiti otpad, što također izravno smanjuje troškove. To znači pratiti kako se koriste resursi, poput grijanja i električne energije. Prebacivanje na učinkovitiji sustav za poslove gniježđenja ili grupiranja može pomoći u smanjenju otpada od supstrata.

Usvajanje najboljih praksi
Drugi element je usvajanje najboljih praksi kao što je zamjena za materijale koji se lakše recikliraju, korištenje softvera za uštedu tinte i sužavanje proizvodnje kako bi se izbjeglo ponovno ispisivanje zbog pogrešaka. Praćenje takvih podataka olakšava demonstriranje stvarnog napretka kupcima, od kojih će mnogima takvi zapisi možda trebati kako bi iscrtali vlastiti otisak na okoliš.

Što se toga tiče, informacije preuzete iz ovih pokazatelja uspješnosti također se mogu koristiti kao dio vašeg cjelokupnog marketinga. To može uključivati pojedinosti kao što je visoka stopa poslova isporučenih na vrijeme ili veliki postotak kupaca koji se odlučuju vratiti radi ponovljenih narudžbi. Jednako tako, uključivanje osoblja u prikupljanje ovih pokazatelja učinka može pomoći u jačanju morala osoblja i dati pojedincima ili čak cijelim odjelima prekretnice koje treba pobijediti.

Zaključno, mnogi pružatelji usluga ispisa mogu imati koristi od usvajanja japanskog koncepta Kaizena, što znači prepoznavanje malih problema i kontinuirano poboljšavanje. Praćenje ključnih pokazatelja uspješnosti omogućit će stalna poboljšanja u cijelom poslovanju, što bi zauzvrat trebalo dovesti do veće dobiti.