Minna Philipson, direktorica marketinga u Gelatu, dijeli kako je budućnost tiska osobna, vođena zahtjevima za prilagođenim, lokaliziranim i proizvodima na zahtjev. Tvrtke se moraju prilagoditi, prihvaćajući softver za pojednostavljenje poslovanja i izgradnju brendova usmjerenih na kupca. Personalizacija je ključna za povezivanje, zahtijevajući emocionalno pripovijedanje i fleksibilno poslovanje kako bi napredovale na tržištu koje se stalno razvija.
Prošećite bilo kojim sajmom ili pregledajte najnovije e-trgovine i trend je jasan: budućnost tiska je osobna.
Svjedočimo temeljnoj promjeni u načinu i razlozima ispisa. Bilo da se radi o multinacionalnom brendu, brzorastućem kreatoru ili nišnom izdavaču, današnji kupci žele svoje proizvode brže, u manjim količinama i prilagođene trenutku. Ta potražnja preoblikuje cijelu našu industriju – i stvara ogromne prilike za tiskare koji su spremni prilagoditi se.
Na ovogodišnjoj SmartHub konferenciji u Personalisation Experience, govorit ću o tome kako ova promjena nije samo trend, već transformacija. Ovo je trenutak da preispitamo kako gradimo brendove, kako se povezujemo s kupcima i kako strukturiramo svoje poslovanje kako bismo zadovoljili ovu novu potražnju.
Što pokreće promjenu?
Ukratko: personalizacija dovodi do dramatičnog smanjenja prosječnih naklada. Dok su tvrtke nekad tiskale 10 000 identičnih kataloga, sada žele mogućnost proizvodnje 10 000 jedinstvenih komada – svaki prilagođen pojedinom kupcu. Masovna proizvodnja ustupa mjesto mikro narudžbama, a tvrtke traže fleksibilnost da tiskaju točno ono što je potrebno, kada je potrebno – i isporuče to gotovo trenutno.
Ovo nije samo B2C fenomen. Sada vidimo ista očekivanja od B2B kupaca. Žele istu razinu praktičnosti, brzine i prilagodbe na koju su navikli u svom privatnom životu.
Dodajte tome rastuću zabrinutost za okoliš i izazove globalnog lanca opskrbe i ne čudi da se industrija kreće prema lokaliziranijim modelima na zahtjev. U Gelatu to nazivamo prelaskom s centralizirane masovne proizvodnje na lokalnu proizvodnju „just-in-time“ . I to se događa brže nego što mnogi očekuju.
Ogromna prilika – ako ste spremni prihvatiti nove načine poslovanja
Ali evo istine: prihvaćanje ove budućnosti znači promjenu načina na koji poslujemo. To znači preispitivanje vašeg tijeka rada, nabave, logistike – i da, čak i vašeg brenda.
Tu nastupa softver. U Gelatu smo izradili alate poput GelatoConnecta , platforme za produkcijski softver koju koriste inovativni pružatelji usluga ispisa za pojednostavljenje svega, od upravljanja narudžbama do otpreme. Naši partneri bilježe smanjenje otpada od papira do 25%, 20% manje režijskih troškova zaliha i poboljšanje profitabilnosti od 3 do 7 postotnih bodova.
Ali sami alati nisu bitni. Važno je kako ih koristite kako biste zadovoljili ovu novu vrstu potražnje. Najuspješnije tvrtke za tiskaru ne ulažu samo u nove strojeve – one grade brendove koji su fleksibilni, emocionalno rezonantni i na prvom mjestu stavljaju kupce.
Brendiranje u doba personalizacije
Jedna od tema kojom ću se baviti na FESPA-i jest kako se brendiranje mora razvijati u ovom novom dobu personalizacije. Današnji kupci – bilo da se radi o potrošačima ili korporacijama – ne žele samo kupiti proizvode; očekuju iskustva prilagođena njima. Što više podataka ljudi dijele, to više očekuju da će ih brendovi koristiti za pružanje relevantnosti – od Coca-Colinih limenki s imenima do automobilskih brošura prilagođenih točno onom automobilu koji je netko konfigurirao online.
Personalizacija više nije nešto lijepo imati – ona je osnova za povezivanje. Kupci je očekuju – i nagrađuju brendove koji ispunjavaju očekivanja. Na prepunom tržištu ispunjenom brendovima koje vode kreatori i nišnim ponudama, vaša sposobnost da ispričate uvjerljivu, osobnu priču u velikim razmjerima ono je što vas izdvaja. To zahtijeva više od pametne kampanje. To znači osnažiti cijeli vaš tim da dosljedno priča priču o brendu, gradeći emocionalne veze izvan specifikacija ili SKU-ova. U ovom krajoliku, brendiranje nije samo marketinška funkcija – to je vaš motor rasta.
Moje putovanje (i zašto sam optimističan)
Prije nego što sam se pridružio Gelatu, vodio sam marketing za globalne brendove poput Tag Heuera, Pandore i Adidasa. Iz prve ruke sam vidio kako se industrije transformiraju kada prihvate personalizaciju i digitalizaciju. Ono što se danas događa u tisku podsjeća me na rane dane e-trgovine ili porast modela izravne prodaje potrošačima – osim što je sada red na nama.
A uzbudljivi dio? Tek smo počeli. Očekuje se da će tržište digitalnog tiska porasti za 90 milijardi dolara između 2022. i 2027. – više nego dvostruko više od globalne glazbene industrije. Ali taj rast neće doći time što ćemo činiti više istih. Doći će od onih koji su spremni izgraditi sljedeću verziju ove industrije – okretniju, održiviju i povezaniju s kupcima nego ikad prije.
Vidimo se na FESPI
Ako se suočavate s napetosti između operativne učinkovitosti i kreativne diferencijacije – ili jednostavno pokušavate shvatiti kamo industrija ide – rado bih se povezao s vama na FESPA-i.
Istražit ćemo kako personalizacija oblikuje budućnost tiska, kako možete pozicionirati svoje poslovanje da napreduje u ovoj novoj stvarnosti i kako ovu promjenu pretvoriti u svoju najveću prednost.
Oblikujmo sljedeće poglavlje tiska — zajedno.
Minna Philipson je glavna direktorica marketinga u tvrtki Gelato . S desetljećima iskustva u vođenju globalnih brendova i izgradnji emocionalnih veza s kupcima, strastveno pomaže tiskarima i kreatorima da ostvare novi rast kroz bolji brending, pametnije poslovanje i smjelo pripovijedanje.