Bernd Zipper, osnivač, izvršni direktor i viši konzultant u tvrtki zipcon consulting, vjeruje da personalizacija u tisku nije samo označavanje; to je ključni pokretač rasta i prosperiteta tiskarske industrije. U ovom blogu, a uoči svog govora na konferenciji Personalisation Experience 2024 (20. ožujka u RAI Amsterdam, Nizozemska), objašnjava više…

Personalizacija u tisku i masovna prilagodba značajno su se razvile, ne samo od prošle godine kada je održano prvo iskustvo personalizacije, već i mnogo godina prije.

Trenutno postoje mnoge tvrtke koje još uvijek vjeruju da je personalizacija jednostavno označavanje ili ispis imena na artiklu i slanje istog kupcu. No, to je puno više od toga. Personalizacija, individualizacija i prilagodba dodaju nemjerljivu vrijednost i imaju moć transformirati prihode tiskara i tiskarsku industriju u cjelini.

U konačnici, kada je riječ o personalizaciji, individualizaciji i prilagodbi, ako je to zabavno za kupca, svidjet će mu se. A ako se kupcu sviđa, može se zaraditi. I što više to uspijete skalirati, to će vaš poslovni model biti uspješniji.

Personalizacija je samo prvi korak na putu masovne prilagodbe

Vjerujem da postoje četiri razine koje vode od personalizacije do potpune prilagodbe, što je najviša disciplina u ovom području:

  1. Ljudi pronađu svoje ime na proizvodu – odmah postaje njihov artikl. Primjer takvog proizvoda je šalica s imenom, koja se obično nalazi u suvenirnicama, a možda čak i na benzinskim postajama.
  2. Proizvod ne uključuje samo ime kupca, već možda i njegovo/njezino prezime/prezime. Osim toga, kupac može birati između različitih verzija i predložaka, na primjer kada su u pitanju različite boje proizvoda. U ovoj fazi govorimo o individualizaciji.
  3. Što je proizvod više prilagođen po mjeri, to dublje ulazimo u prilagodbu. Možda se proizvodu doda fotografija, što dodatno povećava njegovu vrijednost. Ili se prilagođava broj stranica ili veličina, naravno ovisno o tome o kakvom se proizvodu radi.
  4. Ako kupac može slobodno kreirati svaki aspekt proizvoda neovisno o ponuđenim predlošcima, došli smo do potpune prilagodbe. Možda se uključe dodatne informacije o proizvodu ili prigodi, što ga čini posebnim. Na primjer, boca vina s otisnutim imenom i fotografijom, kao i datumom rođendana ili godišnjice krajnjeg korisnika. Ali ne samo to, jer s potpunom prilagodbom možete kreirati i vlastiti dizajn etikete – I možete odabrati koje vino želite imati u boci.

Uključivanje ovih različitih razina personalizacije, individualizacije i prilagodbe rezultira izvanrednim proizvodom – predmetom koji kupac nikada ne želi baciti. Uzmimo, na primjer, personalizirani planer koji ne samo da ima otisnuta imena i fotografije kupaca, već uključuje i osobne datume (poput rođendana i godišnjica) otisnute u cijelom planeru. Možda je personaliziran i dizajn tiska ili shema boja planera. Predmet se transformira iz jednostavno personaliziranog u istinski individualiziran ili čak prilagođen. Ova razina personalizacije izvrstan je način za privlačenje i zadržavanje kupaca, kao i za generiranje ponovljenih kupnji.

Maksimiziranje prilike

Kako onda tiskari mogu iskoristiti ovo novo doba personalizacije i masovne prilagodbe?

Tiskari diljem svijeta suočavaju se s rastućim pritiskom na troškove, prostor za pohranu, potrošnju energije, brzinu izlaska na tržište, potražnju kupaca i još mnogo toga. Iako je to izazovno, personalizacija i masovna prilagodba – kada se pravilno provedu – mogu dodati ogromnu vrijednost i imaju potencijal povećati profitne marže.

Primjer koji dodatno učvršćuje ovu tvrdnju: personalizirane omotnice. Trenutno, za proizvod poput personaliziranih omotnica, neki tiskari uvelike vjeruju da veliki volumeni znače visoku vrijednost. To je zato što je masovni tisak isplativ i koristi ekonomije razmjera. To je ujedno i razlog zašto kupac može naručiti samo veliki broj omotnica – recimo, 1000. Ipak, i dalje postoje troškovi za tiskaru povezani s isporukom velikih količina.

Umjesto toga, tiskara bi mogla ponuditi kupcu mogućnost naručivanja oko 100 omotnica koje su visoko personalizirane/prilagođene, te su stoga vrijednije, za istu cijenu? Uostalom, vrijedniji artikli dolaze s višom cijenom. Proizvodnja i tisak ovih omotnica koštali bi manje, a kao dodatni bonus, uštedjeli bi na otpadu.

Sada primijenite ovaj koncept na tiskare koje tiskaju velike količine. Zamislite da dodaju visoku razinu prilagodbe tim velikim količinama. Dodana vrijednost za kupce i profitne marže bile bi značajne. Potencijal postoji.

Nije tajna da je umjetna inteligencija sljedeći korak za personalizaciju i razvoj u smjeru masovne prilagodbe. Gledajući unaprijed, dok nastavljamo upravljati ovim novim dobom specijaliziranog tiska, mislim da će se umjetna inteligencija koristiti za bržu i pouzdaniju personalizaciju u tisku, a istovremeno će produktivnost podići na nove visine. Moja sesija na konferenciji Personalisation Experience, pod nazivom AI donosi „potpunu personalizaciju“ u tisak , istražit će ovu uzbudljivu temu, trendove i zašto će tehnologija utjecati na personalizaciju u tisku.

Pogledajte sesiju Bernda Zippera, AI donosi ‘Potpunu personalizaciju’ u tisku na konferenciji Personalisation Experience 20. ožujka 2024., od 14:30 do 15:05 u RAI Amsterdam, Nizozemska. Posjetitelji će imati priliku čuti vodeće umove i inovatore koji dijele znanja i iskustva, vidjeti najnovija dostignuća i tehnologiju u personaliziranim rješenjima za ispis te se povezati s onima koji vam žele pomoći u rastu vašeg poslovanja. Registar ovdje u posjetu.