Richard Askam, ambasador personaliziranog iskustva, sluša od čitatelja diljem svijeta o važnosti personaliziranih uspomena u odnosu na sam poklon.
Prošlo je nekoliko tjedana otkako sam započeo svoj mandat kao ambasador personalizacije za novu izložbu FESPA-e u svibnju 2023., koja će dati 360-stupanjski fokus na sve što se tiče personalizacije. Na izložbi će sudjelovati tiskari, brendovi, trgovci, potrošači, futuristi i stručnjaci za podatke s iskustvom u personalizaciji. Svaki će ponuditi malo drugačiji pogled na pravu vrijednost personalizacije.
Nedavno smo pokrenuli novu seriju podcasta „Izbliza i osobno“ u kojoj razgovaram s raznim gostima iz cijelog svijeta o personalizaciji. Za slušanje ovih podcasta posjetite ovdje . Moje početno pitanje svakom gostu je „što za vas znači personalizacija?“ i iznenađujuće, svatko je imao vrlo različit odgovor. Stoga me to potaknulo da putem svojih kanala društvenih medija pitam širu publiku… „Koji je najznačajniji personalizirani poklon koji ste ikada primili?“
Publika je imala nešto zajedničko: nije stvar u daru, već u sjećanju koje dar budi. Radi se o uspomeni… mementu… emocionalnim uspomenama koje se ne mogu vrednovati samo u čistoj novčanoj vrijednosti. Ove vrste darova su i bezvremenske i neprocjenjive. Promatramo mnoštvo proizvoda koji su izbačeni na tržište od pokretanja značajne kampanje ShareaCoke 2013./2014. diljem svijeta, a čini se da brendovi to nisu shvatili. Mnogo sam puta rekao kada sam govorio diljem svijeta – „Dar je personalizacija i misao koju budi, samo je slučajno napravljen od marke bezalkoholnog pića“. 95% boca Coca-Cole koje su kupljene u toj kampanji nikada nisu otvorene, ljudi nisu kupovali piće – kupovali su uspomenu. Poput one koju još uvijek imam na stolu, a koju vidim dok pišem ovaj članak.
Stoga, imajući to na umu, kako brendovi i trgovci mogu pozicionirati svoju ponudu personalizacije kako bi potrošačima omogućili da uhvate njihovu pravu vrijednost? Po mom mišljenju, to nije samo stavljanje imena na rukav oko standardnog maloprodajnog proizvoda. U mnogim aspektima, vaše ime je najmanje osoban faktor u vezi s vama. Tiskari moraju razmišljati dalje od onoga što mogu učiniti i prema onome što bi mogli učiniti, poput toga da postanu partner za istraživanje i razvoj brendova kako bi stvorili čarobne uspomene koje su ispitanici istaknuli gore. To će postati jednako važno za razvoj proizvoda kao i za mogućnosti ispisa.
Na primjer, koji se proizvodi mogu personalizirati korištenjem teksta koji evocira uspomene (tekst pjesme, stihovi iz poeme) ili fotografija (zaista osobne uspomene)? Ili možemo koristiti novu tehnologiju za korištenje ručno crtanih slika djece za stvaranje tih bezvremenskih uspomena? Bilo je zanimljivo koliko mi je ljudi odgovorilo sa slikama jednostavnih stvari koje su njihova djeca nacrtala i poklonila im. Poklon je bio crtež, a ne vozilo na kojem je bio, i nakon mnogo godina – još uvijek ih imaju.
Jesmo li propustili priliku u vezi s personalizacijom? Koriste li je brendovi za prodaju više robe široke potrošnje s naglaskom na novost, ali s malo razmišljanja o pravoj vrijednosti proizvoda kao suvenira? Ako preokrenemo tu logiku i tiskarska industrija pomogne u razvoju mogućnosti dodavanja elemenata uspomena koje brendovi mogu koristiti, posljedica će biti da brendovi svejedno prodaju proizvode. Je li personalizacija više usmjerena na kupce ili na proizvod?
Ima puno toga za razmišljanje i raspravu, vidimo se sljedeći mjesec u mom sljedećem blogu.
Otkrijte Personalisation Experience koji se održava uz FESPA Global Print Expo 2023 i European Sign Expo 2023 od 23. do 26. svibnja 2023. u Messe Münchenu. Personalisation Experience okupit će 3500 dionika, od trgovaca, robnih marki, agencija do tiskara i tvrtki za ispunjavanje narudžbi, povezujući ih s pružateljima softvera i proizvođačima originalne opreme kako bi istražili potencijal personalizacije u sportskoj odjeći, ambalaži, proizvodima, programima vjernosti i prilagođenim interijerima. Izložba će uključivati četiri jednodnevne konferencije.