Digitalni zasloni osjetljivi na dodir postaju sve uobičajeniji, nudeći tvrtkama prilike za poboljšanje angažmana kupaca i pojednostavljenje poslovanja. Nessan Cleary navodi da, iako je implementacija skuplja od standardnih digitalnih zaslona zbog složenog softvera i potreba za integracijom, zasloni osjetljivi na dodir pružaju mogućnosti samoposluživanja, višejezičnu podršku i mogu smanjiti troškove osoblja u raznim okruženjima poput maloprodaje, prijevoza i zdravstva.

Ideja digitalnog zaslona kao pasivnog prikaza čini se prilično staromodnom sada kada svi sa sobom nosimo pametne telefone i navikli smo upravljati svim aspektima svog života putem tih uređaja. Stoga se interakcija s digitalnim zaslonima osjetljivim na dodir sada čini sasvim prirodnom u mnogim različitim okruženjima, od trgovina i restorana do hotela i bolnica.

Međutim, zaslon osjetljiv na dodir ne bi se trebao smatrati alternativom standardnom digitalnom zaslonu – unatoč sličnostima u tehnologiji – ili korištenju tiskanog znaka. Postoji niz različitih razloga za korištenje zaslona osjetljivog na dodir. Očiti je korištenje interaktivnosti za poboljšanje angažmana kupaca, što zauzvrat može pomoći tvrtki da pretvori više upita u stvarnu prodaju. Takvi zasloni također omogućuju kupcima da istraže cijeli asortiman proizvoda koje trgovac može prodavati, bez nužno potrebe da sve to imaju izloženo ili čak u trgovini.

No za većinu tvrtki prava korist zaslona osjetljivog na dodir jest ta što omogućuje kupcima da se sami poslužuju, tako da tvrtka može smanjiti broj osoblja koje je u kontaktu s kupcima, a istovremeno osigurati da kupci ne čekaju na uslugu. Postoji mnogo različitih scenarija u kojima bi to moglo biti poželjno. Jedan primjer mogu biti prometna čvorišta, koja osiguravaju da putnici mogu pristupiti voznim redovima bez potrebe za osobljem koje im pomaže.

Alternativno, standardni digitalni ekran mogao bi se koristiti u restoranu za prikaz jelovnika gostima, ali ekran osjetljiv na dodir može ići korak dalje omogućujući kupcima da naručuju izravno s tog jelovnika. Mogu se koristiti da pacijenti obavijeste bolnički odjel da su stigli na svoj termin ili da putnici u zrakoplovu prijave i predaju svoje torbe.
Jedna velika prednost je što kupcima može biti ponuđena mogućnost korištenja vlastitog jezika, što je posebno korisno u okruženju gdje postoji vjerojatnost da će biti puno turista.

Implementacija

Implementacija zaslona osjetljivih na dodir koštat će više od standardnog digitalnog zaslona, dijelom zato što su sami zasloni složeniji, ali i zato što je postavljanje softvera i integracije sustava složenije. Stoga morate biti jasni u vezi svojih ciljeva kako biste bili sigurni da je zaslon osjetljiv na dodir najbolji pristup.

Što se tiče softvera, statički zaslon može se pokretati jednostavnim media playerom i možda će zahtijevati samo izvor napajanja. Međutim, zaslon osjetljiv na dodir zahtijevat će složenije softversko rješenje, ovisno o stupnju interaktivnosti i vrlo vjerojatno i mrežnoj vezi. Jednostavan sustav za navigaciju, na primjer, mogao bi korisnicima dati ograničen broj izbora i prikazivati unaprijed programiranu navigaciju na temelju korisničkih odabira. Sustav za naručivanje termina u bolnici koji omogućuje pacijentima da se sami prijave morao bi se povezati s pacijentovim kartonima kako bi identificirao ispravnog pacijenta, pronašao njegov termin i uputio ga u ispravnu čekaonicu.

Međutim, zaslon na prodajnom mjestu koji prima narudžbe kupaca morao bi uključivati sustav plaćanja, a također bi trebao biti povezan sa sustavom ispunjavanja narudžbi trgovaca, kao i sa sustavom upravljanja zalihama kako bi se osiguralo da se kupcima ne naplaćuju proizvodi koji više nisu dostupni. Za ovu vrstu interakcije, razina integracije sustava bit će odlučujući faktor u cijeni i uspjehu implementacije zaslona osjetljivog na dodir.

Osim softvera, trebat će vam i sam zaslon. Najlakši pristup je jednostavno korištenje sigurnog držača za tablet jer većina dostupnih tableta nudi oštre zaslone s ugrađenim mrežnim značajkama. Postoji i niz komercijalno dostupnih zaslona koji rade na Android operativnom sustavu i uključuju sustav za upravljanje sadržajem.

Ovaj zaslon osjetljiv na dodir u trgovini omogućuje kupcima da sami preuzmu i vrate online kupnje. ©Nessan Cleary

Najčešće korištena tehnologija zaslona osjetljivog na dodir je projicirano-kapacitivna, obično nazivana PCAP. U osnovi se temelji na standardnom LCD zaslonu, s mrežom prozirnih električnih vodiča smještenih između njega i gornjeg sloja zaštitnog stakla. Kada korisnici dodirnu zaslon, mreža detektira koordinate, koje se mogu mapirati na gumbe na sučelju. Dovoljno je osjetljiva da detektira geste, poput pomicanja, ali ne toliko osjetljiva da bi je zavarala prašina na zaslonu. Rezolucija bi trebala biti oko 1920 x 1080 piksela s 500 NITS ili cd/m2 svjetline. Cijene se kreću od oko 250 funti za 10-inčni do 2000 funti za 55-inčni zaslon za zidno rješenje. Samostojeći ili totem dizajni su nešto skuplji.

Također morate obratiti posebnu pozornost na lokaciju. Ima smisla instalirati digitalne ekrane na mjestima s puno ljudi kako biste maksimalno iskoristili ulaganje. Ali ako želite da korisnici komuniciraju s interaktivnim zaslonom, tada mora postojati prostor da se ljudi zaustave bez da ih prolaznici guraju. Lokacija će također odrediti razinu zaštite potrebnu za suočavanje s vremenskim uvjetima ili vandalima ili oboje. I naravno, morat ćete uzeti u obzir i napajanje.

Zaslon će morati biti na pravoj visini kako bi ga mogla vidjeti i komunicirati osoba prosječne veličine, što znači da ćete možda morati uzeti u obzir razlike u visini između odraslih i djece. Mnoge zemlje sada imaju i zakone kojima se osigurava da se brine o korisnicima s invaliditetom, uključujući one u invalidskim kolicima ili s oštećenjem vida.

Ne treba ni spominjati da ako rješenje s dodirnim zaslonom uključuje bilo kakvu vrstu potrošnog materijala, poput dozatora sapuna ili role papira za izdavanje računa, tada će vam trebati i strategija za držanje tog potrošnog materijala na zalihi, po mogućnosti senzor koji upozorava kada taj potrošni materijal nestane. U suprotnom postoji rizik od narušavanja ugleda robne marke, posebno ako se dodirni zaslon koristi za smanjenje broja zaposlenih tako da nema nikoga tko bi mogao pomoći.

Pandemija je istaknula nedostatak zaslona osjetljivih na dodir, zbog rizika širenja zaraze s uređaja kojeg će dodirivati više ljudi. Neki su to zaobišli uključivanjem dozatora sapuna. No, nova inovacija mogla bi ponuditi rješenje za buduće zdravstvene probleme u obliku zaslona bez dodira. Ovi zasloni uključuju kamere i ultrazvučne senzore za snimanje pokreta i gestikulacija tako da nema potrebe dodirivati sam zaslon.

Otkrijte najnovije inovacije u digitalnoj signalizaciji na European Sign Expo 2025, vodeći europski sajam signalizacije i vizualnih komunikacija održava se od 6. do 9. svibnja na sajmu Messe Berlin u Njemačkoj. Predstavit će najsuvremenije proizvode, vizionarske koncepte i transformativne razvoje koji oblikuju budućnost signalizacije. Registrirajte se za posjet ovdje. i iskoristite promotivni kod ESEJ502 i platite ulaznicu za samo 25 eura.