Laurel Brunner dijeli razne ekološke prednosti udaljene podrške, koje uključuju manje otpada, manje prekida automatizirane proizvodnje, smanjene troškove i još mnogo toga.
Automatizacija je već godinama popularna riječ u grafičkoj industriji. Automatizirana provjera prije isporuke, upravljanje bojama, sve to pokriva. Mnogo smo o tome pričali, ali nismo posvetili puno pažnje važnosti automatizacije u podršci za udaljeni hardver.
To nadilazi automatska ažuriranja softvera i uključuje daljinsko praćenje opreme. Tiskari koji razmišljaju o ulaganju u novu opremu i žele poboljšati svoju ekološku održivost trebali bi razumjeti utjecaj koji daljinska podrška može imati na njihove troškove, učinkovitost i ugljični otisak.
Daljinska podrška je način praćenja opreme kako bi se performanse mogle procijeniti u stvarnom vremenu i predvidjeti potencijalni kvarovi. Idealno bi bilo da se greške isprave prije nego što se dogodi nešto strašno. Ideja ove tehnologije je da se ona cijelo vrijeme implementira u pozadini. Pružatelji usluga nude različite opcije u svojim paketima usluga, od 24/7 do nekoliko sati tjedno i različitih razina složenosti, uključujući video nadzor.
Pomoću softvera i senzora za daljinski pristup, performanse hardvera poput osvjetljivača ploča ili tiskarske tiskarske mašine neprestano se mjere. Podaci se uspoređuju s poznatim podacima kako bi se mogao izračunati rizik od kvara uređaja i poduzeti preventivne mjere. Ovo je idealna primjena umjetne inteligencije, ali dobavljači su većinom koristili dobru staromodnu statistiku.
Pružanje ove usluge je izuzetno raznoliko. Najosnovnija je kao dodatak telefonskoj podršci, što je ono što nudi Heidelberg. Kodakov sustav daljinske podrške je kompletna infrastruktura koja uključuje Prinergy sustav tijeka rada i aplikaciju za praćenje uređaja. Neki sustavi kombiniraju telefonsku podršku i udaljeni pristup uređajima, kao što je slučaj s Ricohom i Canonom.
Raspon opcija je ogroman, zbog čega bi svaki razgovor s postojećim ili potencijalnim dobavljačima trebao uključivati raspravu o mogućnostima daljinske podrške i strukturi troškova. Uštede na posjetima na licu mjesta mogu biti značajne ne samo u smislu novca. Konica Minolta procjenjuje da je njezin softver AIRe Link uštedio 8900 posjeta na licu mjesta, što iznosi 310 740 kilometara i 140 tona stakleničkih plinova u Europi do siječnja 2023. Međutim, tvrtka ne daje detalje o tome kako se ti izračuni izvode.
Ekološke prednosti udaljene podrške su jasne: smanjeni prijevoz za korisničku podršku, manje otpada jer se kvarovi strojeva mogu popraviti prije nego što se dogode i manje prekida automatizirane proizvodnje. Za većinu pružatelja usluga ispisa zanimljiviji je potencijal za uštedu troškova i smanjeni rizik od prekida rada strojeva i nezadovoljnih kupaca čiji se poslovi odgađaju. Još jedna prednost online svijeta koja može koristiti tiskarima.