Kako alati umjetne inteligencije postaju dio svakodnevnog radnog života, mnogi ih zaposlenici koriste bez odobrenja – stvarajući ono što je poznato kao „shadow AI“. Za pisače koji rukuju osjetljivim podacima klijenata to je ozbiljan rizik. Ovaj članak objašnjava što je shadow AI, zašto ugrožava vaše poslovanje i kako njome upravljati putem jasnih politika, obuke i kulture odgovorne inovacije.

Umjetna inteligencija brzo se proširila od eksperimentalnog do svakodnevnog korištenja. Od izrade marketinških tekstova do analize podataka o prodaji, alati poput ChatGPT-a i drugi generativni AI sustavi postali su dio svakodnevnih tijekova rada – često neformalno. Ali ta neformalna upotreba ima i tamnu stranu: shadow AI.

Pojam opisuje neovlašteno korištenje AI alata od strane zaposlenika bez odobrenja tvrtke ili IT nadzora. Prema Microsoftu , to je sada jedan od najhitnijih rizika za sigurnost podataka s kojima se suočavaju tvrtke u Ujedinjenom Kraljevstvu.

Za tiskare, koji rukuju svime, od povjerljivih marketinških materijala do osjetljivih baza podataka o kupcima, porast umjetne inteligencije u sjeni mogao bi značiti ozbiljne probleme – od kršenja podataka do propusta u usklađivanju.

Što je umjetna inteligencija u sjeni?

Umjetna inteligencija u sjeni nastaje kada zaposlenici koriste vanjske ili neodobrene alate umjetne inteligencije – kao što su ChatGPT, Midjourney ili online analizatori podataka – za radne zadatke. To može uključivati ​​izradu e-poruka, analizu prodajnih podataka, stvaranje sadržaja za korisnike ili rješavanje problema u produkcijskim tijekovima rada.

Problem? Većina ovih alata pohranjuje ili uči iz podataka koji se u njih unose. Kada zaposlenik zalijepi interni cjenik ili sažetak kampanje klijenta u javni AI alat, te informacije mogu napustiti vaše sigurno okruženje i ući u podatke za obuku alata.

Kao što Keypoint Intelligence napominje , ovo je posebno opasno za pružatelje usluga tiska i dokumenata, gdje su dizajni kupaca i materijali robne marke vrlo povjerljivi.

Gdje automatizacija ima smisla

Ovo ne znači odbacivanje digitalnih alata ili povratak na ručne procese. Automatizacija i umjetna inteligencija imaju jasne prednosti – izvrsni su u repetitivnim zadacima poput raspoređivanja, grupiranja poslova i pripreme datoteka za isporuku. Također poboljšavaju samostalno posluživanje korisnika odabirom predložaka i prijenosom grafičkih elemenata.

Analitika temeljena na umjetnoj inteligenciji može otkriti trendove kod kupaca i poboljšati učinkovitost proizvodnje. Dobro korišteni, ovi alati oslobađaju vaš tim za rad veće vrijednosti, poput izgradnje odnosa i kreativnog rješavanja problema.

Izazov nije treba li koristiti umjetnu inteligenciju, već kako je koristiti odgovorno – znati kada automatizacija dodaje vrijednost, a…

...