Detaljan vodič za pisače za digitalnu signalizaciju

James Matthews-Paul dijeli detaljni vodič osmišljen za tiskare koji su zainteresirani za početak svog putovanja u digitalno oglašavanje i dodavanje toga u svoju ponudu proizvoda.

Što je digitalna signalizacija?
Ako ste u svijetu tiska, vjerojatno ste čuli za digitalnu signalizaciju veći dio posljednja dva desetljeća. U početku se mislilo da će uništiti tisak ili zauzeti vrijedan tržišni udio; stvarnost je sasvim drugačija. Kao i sa svakom novom tehnologijom, digitalna signalizacija već je preuzela lake pobjede na tržištu tiska gdje se sadržaj često mijenja ili mu je teško pristupiti – posebno kod plakata i vanjskog oglašavanja – ali stvarnost je da se najbolji rezultati postižu kombinacijom tiska, principa izrade analognih znakova i digitalnih ekrana.

Odvojimo trenutak za pregled osnova. Digitalna signalizacija koristi zaslone za marketinške, operativne i druge poslovne poruke. S obzirom na veličinu od LED zaslona koji se protežu preko ruba police do LED zaslona koji prekrivaju cijeli zid, digitalna signalizacija očito ima prednost mogućnosti redovitog ažuriranja sadržaja, bilo prema rasporedu ili na zahtjev.

Općenito govoreći, ove se aplikacije mogu podijeliti u dvije kategorije.

Marketing

• Prikazno oglašavanje (plakati, OOH)
• Ponude u stvarnom vremenu
• Iskustveno/interaktivno
• Dekorativno/umjetničko
• Interne/korporativne poruke

Funkcionalno

• Orientacija/usmjeravanje
  Reaktivna signalizacija
  Interaktivni/POS terminali
  Prezentacije i prikaz podataka
  Pristupačnost

Naravno, ovi se slučajevi upotrebe mogu preklapati i među njima su mogućnosti beskrajne. Ali to također znači potencijalnu glavobolju pri rješavanju problema pristupa ovom sve popularnijem tehnološkom području: kako proširiti i skalirati projekt kako bi bio pristupačan, isporučiv, ali i prikladan za namjenu.

Mjesta za ove primjene su raznolika. Posteri su naravno popularna i svestrana opcija i mogu se postaviti gotovo bilo gdje gdje se može dovesti struja. Ali posteri su samo početak – iako se njihov princip provlači kroz mnoge slučajeve upotrebe u nastavku.

Izvan doma: oglašavanje, iskustvene ili interaktivne kampanje; reklamni panoi; mreže signalizacije (npr. u londonskoj podzemnoj željeznici); ulični namještaj; vijeće/lokalna uprava

Maloprodaja: izlozi, oglašavanje u trgovini, promocija/prezentacija proizvoda, programi vjernosti/interakcija s kupcima, elektronički prikazi cijena/oznake na policama, prodajno mjesto, navigacija po trgovini/trgovačkom centru, jelovnici (uključujući vremenske ponude i informacije o alergenima)

Ugostiteljstvo: prijava/odjava, lojalnost i zadržavanje kupaca, sigurnost i ažuriranja uživo, dodjela i zakazivanje soba, POS sustav

Prijevoz: prodajno mjesto, dinamička ažuriranja, sigurnosne i hitne informacije, reklamne mreže

Sport: mjerenje rezultata i vremena, navigacija, jelovnici i maloprodaja, analiza utakmica, oglašavanje, timska komunikacija i opće maloprodajne primjene (kao gore)

Ured/Obrazovanje: prezentacija, pogodnosti za zaposlenike, ekrani s podacima o stanju poslovanja, praćenje tijeka rada, izvještavanje o učinku

Muzeji: interaktivni prikazi, alati za učenje, obilasci bez vodiča, višejezični i dinamični sadržaj

Ove su aplikacije vjerojatno pristupačne i kao stručnjak za znakove i prikaze, vjerojatno ste se pitali kako su sastavljene. Odgovor je da različite instalacije zahtijevaju različitu tehnologiju, a neke zahtijevaju više sastavljanja ili vještine od drugih. U biti postoji samo nekoliko sastavnih dijelova i svaki može zahtijevati jednostavnost ili veličinu, ovisno o primjeni.

Zaslon

Dio koji korisnik vidi i s kojim komunicira – bilo primanjem informacija, odgovaranjem na poziv na akciju ili interakcijom putem dodira (ili nekog drugog mehanizma). To može biti zaslon, bilo što od računalnog monitora ili televizora, tableta ili zaslona osjetljivog na dodir; može se temeljiti na LED ili LCD tehnologiji ili e-papiru; može čak biti i projekcija. Najvažnije je da zaslon bude prikladan za namjenu – što znači da može pouzdano i profesionalno isporučiti sadržaj koji aplikacija zahtijeva, te s dobrom i jasnom vidljivošću sadržaja na udaljenosti od ciljanog gledatelja. Također je posebno važno odabrati tehnologiju koja odgovara razini ambijentalnog osvjetljenja.

Medijski player

U biti, računalo koje isporučuje sadržaj na zaslon. Ponovno postoji spektar tehnologije, od malih medijskih playera s jednom namjenom ili ugrađenih računala do prilagođenih rješenja. Media player je tu da pokreće sustav za upravljanje sadržajem i osigurava isporuku sadržaja na zaslon prema rasporedu ili na zahtjev, ili zbog određenih uvjeta (npr. reakcija na vremenske uvjete). Player mora podržavati taj sadržaj na isti način na koji video player treba kodeke za reprodukciju određenih datoteka, bilo da se radi o statičkim slikama, videozapisima ili dinamičkom ili društvenom sadržaju. Mora biti siguran i pouzdan, ne samo od zlonamjernog softvera ili napada, već i od elemenata okoline, posebno tamo gdje je sadržaj kritičan za sigurnost ili kada je misija oglašavanje vremena rada. I u svim osim rijetkim i specifičnim slučajevima upotrebe mora biti spojen na internet kako bi mogao primati upute i slati izvješća.

CMS

Sustav za upravljanje sadržajem (skraćeno CMS) je softverski dio koji upravlja isporukom sadržaja na zaslon putem media playera, bilo da je instaliran na playeru ili dostupan putem oblaka. Slično kao web CMS ili alat za upravljanje društvenim mrežama, CMS će vam u osnovi omogućiti organiziranje, zakazivanje i isporuku sadržaja do različitih stupnjeva sofisticiranosti. Neki će vam omogućiti daljinsko uređivanje sadržaja i popisa za reprodukciju; neki će vam omogućiti stvaranje prilagodljivih popisa za reprodukciju koji reagiraju na lokalne uvjete ili događaje, poput vremena ili vremenski specifičnih ponuda. Neki će moći dinamički isporučivati sadržaj na nekoliko zaslona istovremeno. Neki će nuditi grafičko i video uređivanje, slojeve na tom sadržaju, a neki će imati jednostavno sučelje za povlačenje i ispuštanje dizajnirano za najjednostavnije aplikacije za postere.

Dio za održavanje

Ako ovo čitate, onda se bavite pružanjem proizvoda ili usluge krajnjem klijentu. Dakle, već razumijete da klijenti digitalne signalizacije žele dvije stvari: da instalacija radi pouzdano; i da se svi problemi odmah riješe ako i kada se pojave. I tu se tvrtke često zaglave kada u početku pružaju usluge digitalne signalizacije. Vaš CMS idealno će pružiti povratne informacije o isporuci sadržaja i vremenu rada; vaš media player trebao bi imati mogućnost da vas obavijesti kada ekran, grupa ekrana ili sam player pokvari rad. Obratite pažnju na oboje prilikom odabira tehnologije za projekt digitalne signalizacije – ali razmislite i o namjenskom softveru koji upravlja tim elementima umjesto vas i omogućuje vam reaktivno održavanje kao standard.

Načelo posjedovanja prave opreme za obavljanje posla nije strano nijednom tiskaru. Važno je pravilno procijeniti slučaj upotrebe prije nego što se odlučite za kupnju, prodaju i servisiranje proizvoda tijekom njegovog životnog vijeka.

Koje su onda ključne razlike i koja pitanja treba postaviti u fazi planiranja projekta?

• Čemu služi ekran? Ako je tu samo za prikaz statične informacije, onda u redu, neka to radi. Ako je riječ o reklamnom ekranu, mora izazvati interes gledatelja, prikazati jasan poziv na akciju i očekivati odgovor. Ove ishode treba isplanirati prije nego što se preuzmu bilo kakve druge obveze.
• Tko je ciljana publika za ekran i koliko će dugo vidjeti poruku? Oglas koji će se samo nakratko vidjeti na glavnoj ulici ili na čvorištu javnog prijevoza nema dugo vremena da prenese svoju poruku: tipično je to jedna do dvije sekunde. Čak bi se i narativ videa od 10 sekundi u tom primjeru izgubio, pa bi poruka morala biti ograničena na nekoliko riječi. Izračunavanje vremena potrebnog za jasno prenošenje potrebnih informacija ključno je; znanje kako privući gledatelja i potaknuti ga da se ‘zadrži’, generirajući važnu metriku ‘vremena zadržavanja’ (koliko dugo gledatelj ostaje ispred ekrana), također je važno i često je mjerljivo. Vaše iskustvo u dizajniranju za tisak velikog formata u potpunosti je prenosiva vještina.
• Ljudi očekuju da se sadržaj zaslona mijenja na odgovarajući način. Ako je tu digitalni poster, možda ne mora raditi ništa komplicirano: možda je tu samo da prikaže jednu reklamu, pa drugu. Umjetničko djelo bez varijacija, loše prikazano umjetničko djelo (na primjer, rastegnuto ili pikselizirano) ili slomljen zaslon izgubit će potencijalnu publiku i potencijalno potkopati njihov odnos s aplikacijom.
• S koje će se udaljenosti gledati ekran? Slično kao i kod tiska, OOH billboard ne mora se tiskati u rezoluciji od 300 dpi ako je udaljenost gledanja veća od deset metara. Ali ekran koji se gleda s manje od jednog metra mora moći prikazivati i prelaziti između slika ili videozapisa besprijekorno i u visokoj rezoluciji kako ne bi narušio oglas, brend ili poruku. Nepouzdana instalacija čini više štete nego koristi i brendu i, potencijalno, tehnološkim partnerima.
• Tko će biti zadužen za rad ekrana i njegovo popunjavanje sadržajem? Tiskari koji su dovoljno veliki da koriste CRM, ERP ili softver za tijek rada možda su upoznati s idejom “prvaka proizvoda”: pojedinca unutar klijentskog poslovanja koji je glavna točka znanja i komunikacije za svoje kolege i veza s vanjskim dobavljačem (vama). Sličnu osobu potrebno je nominirati za postavljanje vaše digitalne signalizacije, osigurati joj obuku i komplet za rješavanje problema; s njima treba uspostaviti snažan odnos i objasniti principe dobre prakse upravljanja sadržajem.
• Hoće li hardver biti u vlasništvu ili u najmu klijenta? To ovisi o veličini instalacije – jedan ekran ili više – i životnom vijeku predložene aplikacije (specifična za projekt, npr. jedan mjesec ili trajna), a odgovor će dovesti do daljnjih odluka o ugovoru i SLA-u (ugovoru o razini usluge).

Nakon što ste razmislili o ovim opcijama, vrijeme je da razmotrite koje su aplikacije izvedive za vaše poslovanje.

Jednostavnije rečeno, gotova rješenja koja pružaju jedan zaslon s media playerom i ugrađenim CMS-om omogućit će vam pristup lako prenosivim tržištima. Ekrani tipa postera za oglašavanje u izlozima glavnih ulica ili izlozi u trgovinama za pojedinačne trgovce ili ugostiteljske objekte najpristupačniji su i zahtijevaju minimalne obveze instalacije, obuke i održavanja.

Veće instalacije mogu zahtijevati više stručnosti u izgradnji mreže nego što je trenutno imate – i tu nastupaju partneri. Bit će potrebni integratori ili konzultanti sa specifičnim iskustvom u prelasku između analogne (izrada znakova i tisak) i digitalne signalizacije kako bi se osiguralo da iskorištavate priliku i pružate je pravilno i održivo – a tvrtke poput Allen Signs, Eclipse Digital Media i Silver Curve nude iskustvo u ovom području diljem Europe.

Kako ćete zaraditi novac uvelike ovisi o veličini i opsegu instalacije, koliko ste uključeni u stvaranje sadržaja, kakva je obuka i održavanje potrebno prema SLA-u i koliko redovito će tehnologija trebati ažurirati. Povećane marže mogu se primijeniti za stvaranje složenog sadržaja i količinu savjeta i podrške potrebne klijentu – a njihova spremnost da plate te naknade svest će se na povrat ulaganja.

Povrat ulaganja (ROI) u digitalnoj signalizaciji mjerit će se učinkovitošću postavljene tehnologije za isporuku sadržaja publici i, gdje je to primjereno, mjerenjem reakcije publike. Koliko je ljudi po satu/danu/tjednom/mjesecu pregledalo zaslon ili se angažiralo s njegovim sadržajem? Kako će se ti elementi mjeriti? Hoće li se kreirati određene odredišne stranice; hoće li se na zaslonu prikazivati QR kodovi koji vode do tih odredišnih stranica; ima li klijent određene metrike koje će mjeriti kako bi definirao uspjeh instalacije?

Postoje tehnološka rješenja za sve ove elemente. Vaše poznavanje i sposobnost vođenja klijenta od koncepta do isporuke za svaki od njih je ključno. I premda u početku postoji strma krivulja učenja, kako u smislu tehnologije tako i u smislu definicije projekta, pružanje digitalne signalizacije kao usluge vašoj postojećoj klijentskoj bazi predstavlja izvrstan posao.

Razmislite o ovom posljednjem pitanju. Kako biste mogli kombinirati digitalne ekrane s postojećom ponudom proizvoda i usluga? Možete li uključiti ekran u uređenje prostora za jednog od svojih klijenata? Jeste li primijetili kako bi se specifične poslovne potrebe vaših klijenata mogle bolje zadovoljiti pružanjem dinamičnih informacija? Možete li kombinirati svoje vještine u vizualnoj komunikaciji – na primjer, izradu fizičkih znakova i prikaza, digitalno tiskane tapete ili folije – s digitalnim ekranima kako biste stvorili nešto maštovito, privlačno i, u konačnici, profitabilno?

A ako sami ne možete ispuniti te ambicije, možete li se zamisliti udruživanjem sa stručnim partnerom koji bi mogao osigurati element digitalne signalizacije vašem postojećem prodajnom procesu?

Možda postoji mnogo pitanja na koja treba odgovoriti – kao i u svakom novom poslovnom ili tehnološkom području – ali prilike su brojne i dinamične te ih možete iskoristiti.

Potražite više objašnjenja o digitalnoj signalizaciji na FESPA.com i hvala vam na čitanju.

Dodatne informacije
Mnoge tiskarske tvrtke su praktične i htjet će uvesti neku tehnologiju kako bi se isprobale i shvatile kako je najbolje iskoristiti. Evo nekih standardnih tehnologija posebno dizajniranih za određene primjene.

1. Digitalni jelovnik tvrtke Eclipse Digital Media
Digitalni jelovnik je 32-inčni zaslon s ugrađenim media playerom koji je savršen za instalaciju u jednoj trgovini. Sadržaj se može izravno prenijeti bez potrebe za dodatnim hardverom, a Eclipse je razvio vlastiti softver za signalizaciju, embed, radi jednostavnosti korištenja zbog velike potražnje za ovim proizvodom. Embed nudi opsežno upravljanje sadržajem unutar jednostavnog softvera i prilagođen je neiskusnim korisnicima: možete ažurirati proračunsku tablicu s cijenama i ona će se prikazati na zaslonu pri sljedećem osvježavanju. Softver i hardver mogu se lako prilagoditi za korištenje, recimo, kao korporativna recepcija ili školska informativna ploča.

2. Totem tvrtke Silver Curve
Konzultantska tvrtka za digitalnu signalizaciju Silver Curve stvorila je The Totem kako bi pomogla svojim klijentima na velikim sportskim stadionima s određenim problemom: građevinskom dozvolom za trajne instalacije. Totem je samostojeći ekran koji se može premještati viličarom. Robustan je i izdržljiv, ima ugrađeni softver za održavanje i LED panele koje je lako zamijeniti u slučaju prekida. CMS je vlastiti sustav tvrtke i namjerno je jednostavan za korištenje – ili možete instalirati vlastiti. Sve što vam treba je postojeći sadržaj postera i standardno napajanje od 16 A.

3. Nabavite ekran i media player
Ako ste osoba koja voli sama sastavljati dijelove, lako možete kupiti monitor i USB ključ te se igrati. Glavni proizvođači profesionalnih monitora LG, Samsung, Sony i NEC nude monitore za unutarnju i vanjsku primjenu, visoke i niske svjetline te različitih veličina. Profesionalni monitori nudit će jednostavno ugrađeno rješenje za reprodukciju medija, izbjegavajući potrebu za vanjskim reproduktorom medija za jednostavnije projekte s jednim monitorom. Možete čak pokrenuti i CMS poput Yodecka ili Screenlyja na jeftinom Raspberry Piju.

Popularne opcije
Postoji toliko mnogo pružatelja usluga CMS-a, media playera i zaslona da znati gdje početi može biti teško. Samo za CMS postoje doslovno stotine. S media playerima i ekranima ih je manje, ali i dalje desetke. Najvažnije je procijeniti vašu aplikaciju i osigurati da njezine potrebe odgovaraju značajkama koje tehnologija može pružiti: ne trebate vanjski media player od 1000 eura dizajniran za upravljanje video zidom za pokretni poster.

Popularni pružatelji CMS-a uključuju Brightspot, embed (od Eclipsea), Scala, NoviSign, ScreenCloud, Yodeck, PixelPipe Signage (od Silver Curvea), TelemetryTV, OnSignTV, Signagelive i Screenly. Većina njih je skalabilna, ali ćete otkriti da su PixelPipe, embed, Yodeck i Screenly najprikladniji za vrstu aplikacije s kojom ćete početi u ovom području, budući da su usmjereni na početnike. Ako ste već Googleov entuzijast, možete pogledati i vlastito rješenje tvrtke s Google Play uslugama.

Također biste trebali provjeriti s dobavljačem samog zaslona koja je opcija media playera već ugrađena te koji su njezin opseg i skalabilnost. Prepoznat ćete mnoge vodeće proizvođače zaslona iz svijeta komercijalnih televizora: NEC, LG, Samsung, Sony i Philips. I, naravno, postoje mnogi proizvođači iz Kine. Elo je opcija za one koji uživaju u Googleovom ekosustavu, a ViewSonic vrijedi pogledati zbog njegove prilagodljive ponude.

BrightSign je dugo bio favorit na tržištu digitalne signalizacije zbog svojih medijskih playera, dok su SpinetiX opcije također kompaktne i svestrane. Još jednom, razni kineski proizvođači će se ovdje ponuditi za vaš novac.

Kao korisnik početne razine, dobro razmislite o značajkama koje su vam zapravo potrebne za realizaciju planiranog projekta – jer bez partnera, podrška i održavanje pasti će na vas.