Razgovarali smo s Jeroenom van Druenenom, komercijalnim direktorom ugledne nizozemske tiskare Jubels, o nekim od najučinkovitijih personaliziranih projekata direktne pošte te tvrtke.

„Često postoji osjećaj da nas ljudi vide kao ‘samo’ tiskare, pa je ponekad teško prodati naše ideje“, kaže komercijalni direktor tvrtke Jubels, Jeroen van Druenen.

„Ali imam neke zanimljive studije slučaja iz proteklih godina koje mogu poslati potencijalnim kupcima kako bih pokazao što smo postigli u prošlosti i ovo je ono što sada možemo učiniti za njih.“
Jubels se, naravno, još uvijek uvelike bavi proizvodnjom tipičnih tiskanih proizvoda. Ali s kampanjama personalizacije izravne pošte – kojima se Jubels počeo baviti još 1990-ih – Jeroen može iskoristiti kreativniju stranu i, kaže, postati ‘partner u zločinu’ s kupcima i njihovim kampanjama.

„Kad su stigli strojevi za ispis kompatibilni s WordPerfectom, mogli smo početi personalizirati stvari i mogli smo ispisati 200 pisama za popis različitih ljudi“, kaže Jeroen.

„Od tada smo daleko napredovali. Godine 2004. počeli smo koristiti XMPie kao softversko rješenje za personalizaciju tiska i interneta s personaliziranim web stranicama, e-poštom, videozapisima i slikama. Još uvijek smo tiskarska tvrtka, a ne marketinška tvrtka, ali djelujemo negdje između kao pružatelj usluga marketinškim odjelima kako bismo im pomogli da postignu svoje ciljeve.“

Studija slučaja – Xerox

Prednosti personalizirane izravne pošte, kaže Jeroen, vrlo su jasne.

„Koliko e-poruka primate dnevno? Previše – 50, 100? E-poruke završe u košarici za smeće, zatim se izbrišu i nestanu“, kaže Jeroen.

„Ali koliko pisama dobijete? Koliko ih otvorite? Sva, jer ih dobijete tako malo. Većinom će to biti račun ili bankovni izvod, ali ako imate lijep, otisnut primjerak, naravno da ga možete jednostavno baciti, ali prvo otvorite pismo ili paket. Ako je unutra nešto lijepo, to je način da se privuče veći interes.“

„Jedna takva ‘lijepa stvar’ savršeno je demonstrirana izravnom poštom koju je Jubels poduzeo za Xerox kako bi promovirao jedan od novih tiskarskih strojeva tvrtke. Kampanja je uključivala slanje personaliziranih proizvoda više od 400 potencijalnih kupaca. Kada bi primatelj otvorio karticu, pojavila bi se zabavna 3D verzija samog tiskarskog stroja.“

„Možete preklopiti stranu kartice tako da se skočni ispisni stroj uspravi. Tada možete imati vlastiti osobni skočni ispisni stroj na svom stolu i svi koji prolaze bit će zainteresirani da ga vide“, kaže Jeroen.

Ali ljepota samog proizvoda izravne pošte nije bila kraj priče.

„Ključno je bilo to što je, kada biste ga otvorili, postojao i mali komadić papira…

...