Nessan Cleary dijeli različite ključne pokazatelje uspješnosti koji su temeljni za uspješno poslovanje tiskara. Ovi ključni pokazatelji uspješnosti mogu se pratiti dnevno, tjedno ili mjesečno. Praćenjem ovih ključnih pokazatelja uspješnosti vaše poslovanje može ostvariti veći profit.

Svako poduzeće, uključujući i ona koja pružaju usluge tiska velikog formata, postoji kako bi ostvarilo profit. Teoretski, zdravlje poduzeća možete provjeriti kroz njegovu bilancu. No, za uspješno vođenje tiskarskog poslovanja potrebno je puno više od samih brojki. Stoga je logično odrediti niz ključnih pokazatelja uspješnosti ili KPI-jeva koje možete pratiti tijekom vremena kako biste osigurali da je poslovanje zdravo, bilo na dnevnoj, tjednoj ili mjesečnoj bazi. Što je još važnije, te KPI-jeve možete koristiti za uklanjanje problema i povećanje profita.

Međutim, ne postoji standardna tiskarska tvrtka jer svaka nudi drugačiju kombinaciju usluga i drugačiju vrijednost za kupce. Dakle, ključ ovog pristupa je odabrati pravi KPI koji odgovara ciljevima vašeg poslovanja. To će vjerojatno biti kombinacija financijskih, proizvodnih i logističkih informacija. Pristojan MIS trebao bi vam pomoći s većinom ovoga, ali možda ćete otkriti da će vam trebati drugi izvori za dublje istraživanje nekih područja poput problema s proizvodnom opremom ili s računima ili ispunjavanjem narudžbi. Uz to, nemojte birati previše KPI-jeva ili ćete se utopiti u podacima.

Prodajni

Dva glavna pokretača u svakom poslovanju su povećanje prihoda i smanjenje troškova. Dakle, prvi KPI koji treba pogledati je prodaja, a dobro mjesto za početak je prosječni trošak stjecanja novih kupaca. Svako poslovanje imat će neke kupce koji su zahtjevniji od drugih. Stoga je korisno pratiti koliko vas svaki kupac košta, kako u smislu sklapanja svake prodaje, tako i u smislu stupnja upravljanja kupcima potrebnog tijekom bilo koje narudžbe, uključujući vrijeme utrošeno na rješavanje problema s datotekama, a zatim to usporediti s prihodima od tih kupaca. To može pokazati da su neki kupci jednostavno više problema nego što vrijede, ali podjednako može ukazivati na one koje vrijedi dodatno uzeti, kao i na rastuće trendove u određenim primjenama.

Osim pisača, poput ovog P5 350HSR, Durst također prodaje analitičku uslugu koja radi s njihovim pisačima i tijekovima rada kako bi pomogla kupcima da razumiju kako se njihovi strojevi koriste.

Korisno je vidjeti odakle dolazi ta prodaja, na primjer putem sustava za web-to-print, marketinške kampanje ili objava na društvenim mrežama. To može pomoći u određivanju kako najbolje potrošiti novac na marketing ili prestati trošiti resurse na kampanje koje ne funkcioniraju.

Pritužbe

Također je dobra ideja pratiti broj pritužbi i troškove rješavanja tih pritužbi. Može biti korisno vidjeti postoji li zajednička tema, poput ispisa u boji s jednog pisača ili možda problem s osobljem koji se može riješiti dodatnom obukom.

Završeni poslovi

Isto tako, dobro je pratiti koliko je poslova završeno i isporučeno na vrijeme.

Postoji mnogo različitih metrika koje se mogu mjeriti u cijelom proizvodnom odjelu, pa je trik identificirati samo one ključne koje će dati točan uvid u to koliko dobro proizvodni odjel funkcionira. Većina uređaja za ispis može proizvesti mnoštvo informacija, od potrošnje tinte do kodova pogrešaka, kojima biste trebali moći pristupiti putem RIP-a ili integracije s MIS-om. Sve više proizvođača pokušava naplatiti dijeljenje ovih informacija, obično kao dio kontinuirane usluge analize podataka, ali to će biti ograničene vrijednosti osim ako ne uključuje sve različite uređaje za ispis koji se koriste kako biste ih mogli usporediti.

Korištenje opreme

Jedan od najvažnijih pokazatelja je iskorištenost za svaku cijenu opreme jer nijedan od tih uređaja neće zarađivati dok miruje. To može pomoći u prepoznavanju uskih grla ako, na primjer, stol za rezanje čeka da se poslovi ispisa završe ili ako je potrebno neko vrijeme za postavljanje nekih uređaja, poput promjene alata na stolu za rezanje ili lijepljenja određenih vrsta medija na ravnom pisaču. To bi također trebalo riješiti sve probleme s vašom opremom, ako određeni uređaji imaju iznadprosječne probleme s održavanjem ili ako neki uređaji imaju specifične zahtjeve za pripremu tiska koji ograničavaju fleksibilnost u reorganizaciji tijekova rada u kratkom roku.

Stvarne marže u odnosu na procjenu

Još jedan koristan KPI na koji treba obratiti pozornost je usporedba stvarnih marži na određenim poslovima s procjenom. Nije neuobičajeno da procjena pretpostavlja da će se posao izvesti na određeni način, samo da bi proizvodni tim zauzeo drugačiji pristup, što bi moglo promijeniti troškove, a time i marže na tom poslu. Ili je možda bilo problema i sporednih troškova tijekom procesa, ali u svakom slučaju želite da procjena i stvarni troškovi budu što bliži kako biste izbjegli bilo kakve svađe s kupcima.

Financije

Ne treba ni spominjati da morate pratiti financijsko zdravlje
tvrtku, uključujući ukupnu dobit i stupanj rasta godišnje. Može biti korisno to podijeliti na svaku aplikaciju ili grupu proizvoda kako biste vidjeli koji su dijelovi poslovanja profitabilniji. Također je vrijedno pratiti prosječno vrijeme koje kupci trebaju platiti račune i koliko vas košta naplata tih plaćanja.

Većina MIS-ova, poput PrintIQ-a, može pomoći korisnicima u postavljanju popisa KPI-jeva za praćenje.

Danas si malo tvrtki može priuštiti ignoriranje svoje ukupne održivosti. Postoje dva glavna aspekta održivosti. Prvi je jednostavno smanjenje otpada, što također izravno smanjuje troškove. To znači praćenje načina korištenja resursa, poput grijanja i električne energije. Prelazak na učinkovitiji sustav za gniježđenje ili združivanje može pomoći u smanjenju otpada supstrata.

Usvajanje najboljih praksi
Drugi element je usvajanje najboljih praksi poput prelaska na lakše reciklirane materijale, korištenja softvera za uštedu tinte i smanjenja proizvodnje kako bi se izbjeglo ponovno ispisivanje zbog pogrešaka. Praćenje takvih podataka olakšava demonstraciju stvarnog napretka kupcima, od kojih mnogi mogu trebati takve zapise kako bi dokumentirali vlastiti utjecaj na okoliš.

Štoviše, informacije preuzete iz ovih pokazatelja uspješnosti mogu se koristiti i kao dio vašeg cjelokupnog marketinga. To može uključivati detalje poput visoke stope poslova isporučenih na vrijeme ili velikog postotka kupaca koji se odlučuju vratiti radi ponovljenih narudžbi. Isto tako, uključivanje osoblja u prikupljanje ovih pokazatelja uspješnosti može pomoći u podizanju morala osoblja i dati pojedincima ili čak cijelim odjelima prekretnice koje treba ostvariti.

Zaključno, mnogi pružatelji usluga tiska mogu imati koristi od usvajanja japanskog koncepta Kaizena, što znači identificiranje malih problema i kontinuirano poboljšanje. Praćenje ključnih pokazatelja uspješnosti omogućit će kontinuirana poboljšanja u cijelom poslovanju, što bi zauzvrat trebalo dovesti do veće dobiti.