Uoči svog govora na konferenciji Personalisation Experience 2024 (20. ožujka u RAI Amsterdam, Nizozemska), Marie-Eve Lemieux, glavna direktorica za rješenja u Mediaclipu, istražuje kako premostiti jaz između potražnje potrošača za personaliziranim proizvodima i modernih proizvodnih mogućnosti.
U posljednjih 20 godina personalizacija je znatno napredovala od osnovnih varijabilnih podataka (poput dodavanja imena proizvodu) do potpuno individualiziranih dizajna. Prešli smo s scenarija u kojem je personalizacija bila nešto lijepo za potrošače na onaj u kojem je prilagodba sada nužnost.
Dakle, ako već ne primjenjujete personalizirani pristup ponudi proizvoda, morate ga razmotriti kako biste ostali konkurentni. Uostalom, dokazano je da će prilagođena ponuda stalno vraćati vaše kupce, pomoći u izgradnji lojalnosti kupaca i omogućiti vam postizanje održivih ili čak povećanih marži profitabilnosti.
Svijet personalizacije je već puno opsežniji nego što većina ljudi shvaća. Radim u industriji trinaest godina i još uvijek sam zadivljen svim mogućnostima i primjenama koje omogućuju moderna tehnologija, softver i poslovni modeli. Dakle, ako postoji želja krajnjeg korisnika za personalizacijom svojih proizvoda, a mi imamo mogućnosti ispuniti te narudžbe, što sprječava tvrtke da iskoriste ovu priliku?
Po mom mišljenju, jedan od ključnih izazova jest taj što većina ljudi nije svjesna svih ovih nevjerojatnih rješenja i mogućnosti, pa je personalizacija još uvijek uglavnom neiskorištena. Osim toga, nedostajući dio slagalice za mnoge današnje tvrtke je cjevovod te kako bi distribucija i proizvodnja trebale izgledati. Možda već razumiju vrijednost personalizacije, ali nisu sigurni kako je implementirati i integrirati u svoje poslovanje.
U tradicionalnom poslovnom modelu za nepersonalizirane proizvode, artikle dizajnira brend, proizvodi ih proizvođač, a zatim ih šalje trgovcu koji će ih staviti na raspolaganje potrošaču. U svijetu personalizacije, lanac opskrbe gotovo funkcionira obrnuto. Potrošač sada pokreće lanac vrijednosti i prodajni kanali koje smo nekad poznavali više ne nužno vrijede.
Stoga je važno usredotočiti se na to kako mi, kao industrija i kao pružatelji rješenja za prilagodbu, možemo ponuditi proizvode koji vam omogućuju da iskoristite želju potrošača za kupnjom personaliziranih proizvoda i maksimalno iskoristite inovativna proizvodna rješenja.
Srećom, danas na tržištu postoje softverska rješenja koja „premošuju jaz“ između potražnje potrošača i vašeg proizvodnog tijeka rada. S potpuno prilagodljivim softverom poput naših rješenja iz Mediaclipa, tiskari, trgovci i robne marke sada mogu pristupiti alatima koji su im potrebni za ponudu opcija personalizacije za potrošače. Ovaj softver omogućuje kupcima da prilagode svoju kupnju u online dizajnerskom paketu koji stvara datoteku spremnu za ispis koja se šalje izravno ispunitelju, pružajući vam vezu između vašeg potrošača i vaših proizvodnih pogona i tijeka rada e-trgovine.
Moja sesija na konferenciji o iskustvu personalizacije, pod nazivom ‘ Razumijevanje povezivanja proizvodnih imperativa s težnjama potrošača ‘, dublje će se pozabaviti pričama o uspjehu naših kupaca i načinom na koji su integrirali personalizaciju u svoju ponudu. Istaknut ću kako, kao industrija, sada možemo jednostavno povezati proizvodnju na zahtjev s potražnjom potrošača i istražiti koji je poslovni model pravi za vas. Pregledavajući najbolje prakse korisnika, istražit ćemo i kako korisničko iskustvo sljedeće generacije može povećati profitne marže i lojalnost kupaca, a istovremeno otključati potencijal personalizacije.
Pogledajte sesiju Marie-Eve Lemieux, „Razumijevanje povezivanja proizvodnih imperativa s težnjama potrošača“ na konferenciji Personalisation Experience 20. ožujka 2024., od 14:15 do 14:30 sati. Za registraciju dolaska posjetite www.personalisationexperience.com .