Kao tiskar, osiguranje visoke kvalitete vašeg rada samo je pola posla – dostava kupcu na vrijeme i u neoštećenom stanju jednako je važna. Pouzdane kurirske usluge ključne su za ugled vašeg poslovanja, stoga evo što tražite kod partnera za dostavu i zašto automatizacija može biti jedan od načina na koji možete unaprijediti svoje poslovanje.

Kao tiskara, vaš ugled može ovisiti ne samo o kvaliteti rada koji proizvodite, već i o tome kako on stiže u ruke vaših kupaca. Možete dizajnirati i proizvesti savršenu marketinšku brošuru, seriju posjetnica ili brendiranu ambalažu, ali ako stigne kasno, oštećena je ili – još gore – ne pojavi se, cijelo korisničko iskustvo može biti negativno pogođeno. Za vremenski osjetljive tiskarske poslove poput materijala za sajmove ili letaka za kampanje, pravovremena i sigurna dostava je ključna.

Dani kada ste jednostavno stavili paket u poštanski sandučić i prekrižili prste davno su prošli. Danas je odabir prave kurirske službe jednako važan kao i odabir tinte ili podloge. Broj kurirskih službi može biti ogroman i više nije dovoljno oslanjati se na najpogodniju opciju. Ako ne preuzmete kontrolu nad procesom dostave, vaši će kupci smatrati odgovornima vas, a ne dostavljača.

Zašto je dostava jednako važna kao i kvaliteta ispisa

Dostava je posljednji korak u putovanju vašeg proizvoda. Besprijekoran set plakata koji stižu zgužvani, poderani ili sa zakašnjenjem predstavlja neuspješan posao u očima kupca, bez obzira na vaš proizvodni trud.

Očekivanja kupaca su se promijenila. Dostava sljedeći dan, praćenje uživo i dokaz o dostavi više nisu opcionalni dodaci, već norma. A budući da mala poduzeća sve više nude nacionalnu ili čak međunarodnu dostavu putem online platformi, ključno je uskladiti ovu razinu usluge ako zaista želite ostati konkurentni.

Sigurna i pravovremena dostava ne znači samo ispunjavanje obećanja – ona štiti ugled vašeg poslovanja i potiče kupce da se iznova vraćaju.

Krivnja često pada na vas, a ne na kurira

Vrijedi ponoviti: vaši kupci ne razlikuju proces ispisa od procesa dostave. Ako nešto pođe po zlu na putu, to će utjecati na ugled vašeg brenda. Negativne recenzije, zahtjevi za povrat novca ili pritužbe obično ne spominju dostavljače trećih strana – oni se usredotočuju na vas. Brzi pregled online recenzija proizvoda gdje se ocjene od 1 zvjezdice odnose na probleme s dostavom, a ne na sam proizvod, to dokazuje. Dostavljač kojeg odaberete u mnogočemu je produžetak vašeg poslovanja.

Pa ipak, koliko tiskara odvaja vrijeme za istraživanje kurirskih usluga…

...