Vous n’avez pas besoin d’être parfait, faites simplement de votre mieux.

Clare Taylor souligne l’importance pour toutes les entreprises, quelle que soit leur taille, de s’engager sur la voie du développement durable. Clare s’entretient avec Nathan Swinson-Bullough d’Imageco sur leur démarche de développement durable.

Commencer à rendre votre entreprise plus durable peut être décourageant. Il y a tant de choses à prendre en compte, tant de problèmes qui font la une des journaux, tant de questionnaires à remplir auprès des clients, tant de changements à opérer, tant de choses à apprendre.

Il est préférable de ne pas s’inquiéter – il suffit de commencer, de faire de son mieux et d’apprendre au fur et à mesure. Concentrez-vous sur ce qui vous tient le plus à cœur personnellement, sur ce qui tient à cœur à votre personnel et sur ce qui tient à cœur à vos clients – il ne s’agit peut-être pas des questions les plus cruciales, mais si ce sont celles qui amènent les gens à vous suivre, elles seront les plus efficaces. Pour le reste, vous pouvez apprendre au fur et à mesure : faites-en une partie de votre plan.

Nathan Swinson-Bullough a emmené son entreprise, Imageco, sur ce chemin, remportant de nombreux prix industriels pour ce qu’elle a accompli, et a aimablement accepté de partager ce qu’il a appris en cours de route.

Il a commencé parce qu’il a toujours été un amoureux du plein air et de la nature : depuis l’enfance, il regarde les émissions et lit les livres de David Attenborough. C’est en voyant Blue Planet II, avec ses images de l’océan recouvert de plastique, qu’il a pris conscience de ce qui se passait dans le monde. Il se dit gêné qu’il ait fallu cela pour qu’il prenne conscience de la situation, mais la plupart d’entre nous ont besoin d’un déclic. Il a décidé de changer les choses et l’a fait, démontrant ainsi ce que peut faire une petite entreprise dans des moments difficiles. Il savait que le réchauffement de la planète était un problème, mais, comme beaucoup, il pensait qu’il était hors de son contrôle. Les images télévisées qu’il a vues ont marqué un tournant ; il a réalisé que nous étions tous responsables de ce phénomène en tant que consommateurs et chefs d’entreprise, et il a donc senti qu’il devait faire quelque chose pour y remédier et changer son entreprise, Imageco.

Pour commencer, il a passé en revue les substrats qu’ils utilisent, en recherchant des options plus durables et en testant leur adéquation. Une fois que la nouvelle s’est répandue, les choses sont devenues plus faciles, car les fournisseurs sont venus à lui. Conscient de l’importance des déchets de production, il a trouvé une solution technologique pour améliorer l’efficacité des travaux d’emboîtement. Il a également investi dans la technologie dans d’autres secteurs de son activité afin d’améliorer la durabilité, de l’imprimerie à l’optimisation de la tension.

Bien que, comme pour tout le monde, la Covid ait créé des problèmes, elle a aussi permis de passer un moment tranquille pour planifier la stratégie et les investissements à venir pour une entreprise financièrement et écologiquement durable. Dans ce cadre, Imageco a fait installer des panneaux photovoltaïques pendant la Covid, ce qui a nécessité de faire preuve d’ingéniosité pour trouver des endroits où compléter le toit : des panneaux ont même été installés sur les conteneurs à l’extérieur.

Après avoir commencé comme quelqu’un qui essayait simplement de faire ce qu’il fallait, mais qui n’était pas un expert, Nathan a été surpris de se retrouver à la tête de l’industrie. Il a trouvé cette expérience gratifiante : il avait fait la différence dans sa propre entreprise, et d’autres étaient influencés par ce que faisait Imageco et procédaient eux-mêmes à des changements. Il a également apprécié le soutien de sa famille, en particulier de sa femme, qui est très fière de lui et de ses réalisations dans le domaine de l’environnement. Il aimerait que son grand-père puisse le voir maintenant ; il l’a toujours encouragé pendant qu’il étudiait et apprenait, et il serait stupéfait de le voir rouler dans une voiture alimentée à l’électricité.

Les clients ont rapidement adopté les changements, et les choses ont vraiment décollé lorsqu’ils ont embauché un ingénieur en cartonnage pour tirer le meilleur parti de ce qui peut être fait en utilisant des panneaux de fibres pour remplacer des produits moins durables. Un message marketing fort a permis de s’assurer que tout le monde comprenait ce que faisait l’entreprise.

Les parties les plus difficiles du voyage ont été d’accepter que la perfection n’est pas possible – il y a encore des domaines pour lesquels les matériaux sont limités et des options plus durables ne sont pas disponibles – et de garder le cap sur tout le travail requis pour la certification ISO 14001. Cela a nécessité une aide extérieure et un membre du personnel bien nommé – Terry Green – pour s’occuper de la documentation et du travail quotidien sur le système.

Dans l’ensemble, Nathan affirme que le fait d’avoir une vision claire de ce qu’il voulait faire et d’être entouré d’une équipe formidable a fait toute la différence. Il est fier de tout ce qu’ils ont accompli et souhaite aider d’autres personnes dans leur propre parcours.

Quels sont donc les points clés ?

Vous n’avez pas besoin d’être parfait – faites de votre mieux et apprenez au fur et à mesure. N’essayez pas de tout faire en même temps ; commencez par ce qui est le plus important pour vous, votre personnel, vos clients, et il sera plus facile de les emmener avec vous. Une bonne équipe fait une grande différence, tout comme le fait de célébrer vos réussites avec eux, sans oublier votre famille.

Soyez prêt à changer les choses au fur et à mesure que vous en apprenez davantage et à tirer des leçons de ce qui ne fonctionne pas très bien – pas de reproches, juste un apprentissage. Le cycle PDCA est le terme utilisé en gestion pour désigner ce processus : Planifiez ce que vous avez l’intention de faire ; faites ce que vous avez prévu ; vérifiez comment cela fonctionne ; et agissez en fonction de ce que vous constatez, en recommençant le cycle afin d’enrichir constamment vos connaissances et de vous améliorer.

Ce n’est pas le parcours le plus facile, mais il est finalement gratifiant, non seulement pour l’avenir de chacun, mais aussi pour la satisfaction de savoir que vous faites ce qu’il faut, de conduire le changement et d’aider les autres, d’être en mesure d’offrir quelque chose de mieux aux clients et de faire en sorte que les gens soient fiers de vos efforts.

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