L’utilisation de documents imprimés en combinaison avec les technologies numériques offre davantage de possibilités à ceux qui proposent la personnalisation à leurs clients. Rob Fletcher présente quelques exemples récents de collaboration entre l’imprimé et le numérique pour renforcer l’impact des pièces personnalisées.
L’impression personnalisée suffit à elle seule à capter l’attention et l’imagination du consommateur. Qu’il s’agisse d’un t-shirt ou d’un sweat à capuche sur mesure, ou simplement d’une carte de vœux imprimée à l’occasion d’un anniversaire, l’impression personnalisée suscite une réaction émotionnelle de la part du destinataire.
Cependant, comme on l’a vu dans d’autres domaines de l’impression, l’intégration de la technologie numérique dans l’application imprimée peut créer encore plus de valeur pour le consommateur. Il peut s’agir d’une chose aussi simple qu’un code QR qui peut être imprimé sur l’article et scanné par l’individu pour débloquer un contenu encore plus personnalisé. Tout cela se traduira par une expérience améliorée.
Nous présentons ici plusieurs exemples de cette méthode dans la pratique, afin d’ouvrir les yeux des imprimeurs, mais aussi des consommateurs, des spécialistes du marketing et des marques, sur les possibilités supplémentaires qui s’offrent à eux dans le monde de la personnalisation.
Vœux de fin d’année
Pour reprendre l’un des exemples mentionnés ci-dessus, Moonpig, qui fait partie du groupe multinational Photobox, est un fournisseur de cartes de vœux qui offre à ses clients la possibilité d’ajouter des éléments numériques à leurs imprimés.
Moonpig permet aux clients d’ajouter des codes QR aux cartes de vœux pour des messages vidéo et audio supplémentaires.
Bien que l’idée soit simple, elle est très efficace, car elle permet aux clients d’ajouter tout ce qu’ils souhaitent, des messages vocaux aux clips vidéo complets, en scannant un code QR sur la carte imprimée. Moonpig imprime le code QR unique à l’intérieur de la carte – sur la page opposée à celle où se trouve traditionnellement le texte imprimé – et le destinataire peut le scanner pour accéder au contenu supplémentaire personnalisé.
Les messages audio et vidéo restent en ligne pendant une période de six mois après la remise de la carte, mais les destinataires peuvent télécharger le message et profiter de l’élément supplémentaire de personnalisation aussi longtemps qu’ils le souhaitent. Les messages audio peuvent durer jusqu’à trois minutes, tandis que des clips vidéo d’une taille maximale de 1 000 Mo peuvent être téléchargés pour être numérisés.
« Faites-les rire, pleurer ou sourire avec un message vidéo qu’ils regarderont en boucle, ou ajoutez un message vocal à votre carte pour leur donner l’impression que vous êtes à leurs côtés », explique Moonpig. « Il n’y a pas de frais supplémentaires pour l’ajout d’un message ; vous payez le coût standard de votre carte et les frais de livraison.
L’humble code QR peut également être utilisé dans de nombreux autres contextes pour améliorer l’expérience de personnalisation des consommateurs. Les hôtels en sont un exemple. Certains complexes hôteliers offrent à leurs clients un message de bienvenue personnalisé et imprimé, comportant un code QR qu’ils peuvent scanner pour accéder à un contenu supplémentaire, y compris la possibilité de réserver des services supplémentaires tels que des excursions ou des soins de spa.
Bien entendu, la personnalisation ne doit pas nécessairement s’appliquer à une seule personne ; elle peut être utilisée pour un groupe de personnes ou pour un événement unique. Prenons l’exemple des mariages : de plus en plus de futurs mariés utilisent les codes QR pour tirer le meilleur parti de leur journée spéciale. Des cartes imprimées et des affiches personnalisées sont souvent laissées sur place pour que les invités les scannent et interagissent avec eux, en ayant par exemple la possibilité de partager leurs propres photos avec le couple.
Faites parler vos imprimés
Talking Print, basé au Royaume-Uni, propose quelque chose de complètement différent : des imprimés personnalisés avec des éléments numériques intégrés. Dirigée par David Hyams, directeur général, Talking Print permet à ses clients de concevoir un article imprimé, tel qu’un livre ou une carte de vœux, et d’ajouter des messages vidéo et audio à l’intérieur même de l’article.
Talking Print permet aux clients d’insérer des messages vidéo et audio dans les documents imprimés.
« Nous comprenons les tenants et les aboutissants de l’impression dans toutes ses dimensions, mais notre véritable expertise et nos talents de spécialistes résident dans la combinaison de l’impression avec les technologies audio, visuelles et lumineuses », a déclaré Talking Print.
« Les cartes de vœux audio et les livres vidéo sont des exemples typiques de nos solutions innovantes, mais nous utilisons également des technologies de pointe telles que les modules lumineux et les capteurs pour créer des supports marketing originaux et créatifs que personne d’autre ne peut offrir sur le marché de l’impression au Royaume-Uni. De nombreuses marques de renom en témoignent.
Talking Print travaille avec des consommateurs sur des projets privés, ainsi qu’avec une série de grandes marques sur leurs propres créations personnalisées. La liste des clients de l’entreprise comprend notamment Adidas, BMW, Disney, HSBC, O2, PepsiCo, Sony et Vodafone.
« Ce que nous aimons par-dessus tout, c’est le défi physique, alors même si votre idée peut sembler farfelue au départ, soumettez-la nous et nous lui donnerons vie », a déclaré Talking Print. « Nous pouvons faire la différence et vous aider, vous et vos clients, à sortir du lot, à être vus et entendus, grâce aux toutes dernières solutions d’impression sonore et visuelle.
Talking Print a récemment élargi son champ d’action en lançant un nouveau site web « Talkies ». Celui-ci propose une gamme de cartes vidéo, de cartes audio et de livres vidéo, auxquels les consommateurs peuvent ajouter un message unique et personnel.
Les clients peuvent choisir parmi des cartes audio, des livres vidéo à dos souple ou rigide et des livres d’histoires de différentes tailles. Les messages vidéo sont affichés sur un écran IPS HD de 7 pouces avec jusqu’à 4 Go de mémoire, offrant jusqu’à quatre heures d’autonomie de lecture.
« Nous aimons l’idée d’aider les clients à envoyer des vœux à leurs proches d’une manière vraiment originale et sincère », a déclaré le fondateur Hyams. « Grâce à l’équipe de Talkies, commander une carte ou un livre multimédia est simple et amusant.