Richard Askam, ambassadeur de l’expérience de personnalisation, recueille les commentaires de lecteurs du monde entier sur l’importance des souvenirs personnalisés par rapport au cadeau lui-même.

Cela fait quelques semaines que j’ai commencé mon mandat d’ambassadrice de la personnalisation pour la nouvelle exposition de la FESPA en mai 2023, qui mettra l’accent à 360 degrés sur tout ce qui concerne la personnalisation. Des imprimeurs, des marques, des détaillants, des consommateurs, des futurologues et des experts en données expérimentés dans le domaine de la personnalisation participeront à l’exposition. Chacun d’entre eux offrira une vision légèrement différente de la valeur réelle de la personnalisation.

Nous avons récemment lancé une nouvelle série de podcasts, « Up Close and Personal », où je m’entretiens avec une grande variété d’invités du monde entier au sujet de la personnalisation. Pour écouter ces podcasts, rendez-vous ici. La première question que je pose à chaque invité est la suivante : « Qu’est-ce que la personnalisation signifie pour vous ? Cela m’a incité à demander à un public plus large via mes canaux de médias sociaux : « Quel est le cadeau personnalisé le plus significatif que vous ayez jamais reçu ? »

Un point commun s’est dégagé de l’auditoire : ce n’est pas le cadeau qui compte, mais le souvenir qu’il évoque. Il s’agit du souvenir… du memento…. les souvenirs émotionnels qui ne peuvent pas être évalués uniquement en termes de valeur monétaire. Ces types de cadeaux sont à la fois intemporels et inestimables. Si l’on considère la pléthore de produits qui ont été lancés sur le marché depuis la campagne historique ShareaCoke lancée en 2013/2014 dans le monde entier, les marques ne semblent pas l’avoir compris. J’ai dit à maintes reprises lors de mes interventions dans le monde entier :  » Le cadeau est la personnalisation et la pensée qu’il évoque, il se trouve qu’il est fait d’une marque de boisson gazeuse « . 95 % des bouteilles de Coca-Cola achetées lors de cette campagne n’ont jamais été ouvertes ; les gens n’achetaient pas une boisson, mais un souvenir. Comme celle que j’ai toujours sur mon bureau et que je vois en écrivant cet article.

Dans cette optique, comment les marques et les détaillants peuvent-ils positionner leur offre de personnalisation pour permettre aux consommateurs d’en saisir la véritable valeur ? À mon avis, il ne s’agit pas seulement d’apposer un nom sur une pochette autour d’un produit de détail standard. À bien des égards, votre nom est le facteur le moins personnel qui vous concerne. Les imprimeurs doivent aller au-delà de ce qu’ils peuvent faire et s’orienter vers ce qu’ils pourraient faire, comme devenir un partenaire de R&D pour les marques afin de créer les souvenirs magiques que les personnes interrogées ont soulignés plus haut. Il s’agira alors autant de développement de produits que de capacités d’impression.

Par exemple, quels produits peuvent être personnalisés à l’aide d’un texte évoquant un souvenir (paroles d’une chanson, lignes d’un poème) ou de photos (souvenirs vraiment personnels). Ou pouvons-nous utiliser les nouvelles technologies pour utiliser des images dessinées à la main par des enfants afin de créer ces souvenirs intemporels ? Il est intéressant de constater le nombre de personnes qui m’ont répondu en me présentant des images de choses simples qui avaient été dessinées par leurs enfants et leur avaient été offertes en cadeau. Le cadeau, c’était le dessin, pas le véhicule sur lequel il avait été réalisé, et après de nombreuses années, ils les ont toujours.

Sommes-nous passés à côté d’une opportunité en ce qui concerne la personnalisation ? Les marques l’utilisent-elles pour vendre davantage de biens de consommation en faisant un clin d’œil à la nouveauté, mais sans se soucier de la véritable valeur de souvenir du produit ? Si nous inversons cette logique et que l’industrie de l’impression contribue à développer la capacité d’ajouter des éléments commémoratifs que les marques peuvent utiliser, la conséquence sera que les marques vendront les produits de toute façon. La personnalisation concerne-t-elle davantage les clients ou le produit ?

Il y a beaucoup à réfléchir et à discuter, je vous donne rendez-vous le mois prochain dans mon prochain blog.

Découvrez l’Expérience de la personnalisation qui se déroulera parallèlement à FESPA Global Print Expo 2023 et European Sign Expo 2023 du 23 mai au 26 mai 2023 à Messe Munich. La Personalisation Experience réunira 3 500 parties prenantes, des détaillants, des marques, des agences aux imprimeurs et aux entreprises d’exécution, en les mettant en relation avec des fournisseurs de logiciels et des équipementiers pour explorer le potentiel de la personnalisation dans les vêtements de sport, les emballages, les produits, la fidélité et les intérieurs personnalisés. L’exposition comprendra quatre conférences d’une journée.