Modèles d’entreprise pour l’impression en ligne, l’impression sur mesure et l’impression commerciale grand format

Graeme Richardson-Locke se rend dans le nord de l’Angleterre et visite trois imprimeries différentes : Route 1 Print, Team Impression et RMC Digital.

La semaine dernière, j’ai voyagé avec quelques collègues de la FESPA dans le nord de l’Angleterre pour visiter trois entreprises d’imprimerie différentes et prospères. C’était très intéressant de les visiter l’une après l’autre, car chacune d’entre elles avait un accès clair au marché et une offre commerciale solide.

La première étape s’est déroulée près de Rotherham, où nous avons été chaleureusement accueillis par Mark Young, directeur de Route 1 Print, une entreprise bien connue et en plein essor dans le domaine de l’impression en ligne.

En tant que client existant, je comprends très bien pourquoi ils sont très bien placés sur le marché. Si vous pouvez choisir parmi un menu prédéfini et loin d’être limité, vous bénéficierez d’un service rapide et de produits de qualité. Bien que les besoins de la FESPA en matière d’impression ne puissent pas tous être satisfaits de cette manière, nous avons de nombreuses possibilités de réduire les coûts par rapport à un modèle traditionnel qui permet d’augmenter le budget pour les projets « qui doivent impressionner ».

Mark nous a présenté les différents services et les éléments clés de la culture d’entreprise. L’une des valeurs que j’ai trouvées curieuses est « 23:17 Teamwork » (travail d’équipe). Il a suivi une explication que j’ai appréciée, à savoir que le traitement le plus rapide d’un travail, de la confirmation à la livraison, est de 23 minutes et 17 secondes. C’est un témoignage des talents combinés qui ont créé des flux de travail automatisés permettant d’atteindre ce niveau de réactivité. J’ai également été impressionné d’apprendre que, depuis qu’elle a obtenu le statut d’entreprise accréditée pour le salaire de subsistance, elle a multiplié par quatre le nombre de ses candidats à l’emploi. Cela a permis d’embaucher de meilleurs candidats qui commencent par la promesse de gagner 10 % de plus que le salaire de subsistance national, de bénéficier des soins de santé BUPA et d’un développement personnel continu par le biais de la formation. En fait, Mark est un excellent exemple de cette culture. Il a rejoint l’entreprise en tant que graphiste diplômé. Il a manifestement travaillé dur avant de diriger le service de reprographie de Route 1 Print, avant d’être promu à son poste actuel, à la tête de Route 1 Print, la marque qui sert les entreprises clientes de l’entreprise. L’entreprise est également présente sur le marché par le biais de la marque Instantprint , qui s’adresse aux utilisateurs finaux des petites entreprises.

Alors que nous étions guidés à travers la section des maquettes, où chaque fichier est préenvoyé et inspecté par une équipe très active, j’ai été surpris par le nombre de personnes dans la zone de codage et de flux de travail. Ils ont développé des flux de travail robustes où la gestion des couleurs selon la norme ISO 12647-2 est intégrée dans le cadre. Mark a indiqué que le ratio d’employés pour toutes les fonctions de l’entreprise est d’environ 40 % pour la préproduction et 60 % pour la production, ce qui s’explique par la demande accrue de programmation pour atteindre des niveaux d’automatisation aussi élevés. Grâce à sa plateforme web-to print bien rodée et développée en interne, par opposition à l’abonnement à un hébergeur basé sur le cloud, la fluidité de l’expérience client est impressionnante. L’entreprise a réussi à fournir à ses clients des épreuves en dix secondes et des délais d’exécution de quelques jours seulement pour des livrets et des formats de magazines assez complexes. Je crois qu’ils ont réalisé leur rotation de travail la plus rapide dans leur usine de cartes de visite, de la signature à l’expédition, en seulement 23 minutes !

Il est impressionnant de constater que l’entreprise qui, sous le nom de Bluetree Design & Print, était autrefois confrontée à une forte concurrence sur le marché des points de vente, s’est aujourd’hui transformée en une entreprise exclusivement en ligne qui enregistre une croissance impressionnante d’une année sur l’autre. L’entreprise a été citée dans le Sunday Times Fast Track 100 pendant deux années consécutives.

Nous savons tous que nos attentes en tant que consommateurs dans notre vie privée se sont aiguisées, que la livraison le lendemain est la nouvelle norme et que tout ce qui ne l’est pas exige de bonnes raisons pour être accepté.

Une promenade dans la production a permis de découvrir une multitude d’équipements : presses offset Heidelberg perfectionnées, Fujifilm Jetpress, Screen Truepress Jet, Xerox iGens, HP Indigo, HP FB11000 UV, Scodix et toutes les installations de finition qui contribuent à créer un arsenal bien pensé, où chaque presse gagne sa place.

Il est tout aussi impressionnant de constater que chaque département a affiché des procédures opérationnelles standard et des indicateurs de performance à la vue de tous. Comme vous pouvez vous y attendre, ces procédures sont étayées par les normes ISO 9001, ISO 14001 et l’enregistrement FSC. Vous pouvez constater que le groupe Bluetree s’engage sans relâche dans le renforcement d’un site de production très robuste et qu’il ne fait pas n’importe quoi. La livraison de leur première presse nanographique Landa étant imminente, il sera intéressant de voir quelles nouvelles offres seront ajoutées au menu.

Après cette visite intéressante, nous nous sommes rendus chez TEAM Impression à Leeds, une imprimerie tout aussi bien équipée mais différente, dont la spécialité est l’impression de produits non standard sur mesure. Peter Crowson, directeur général, Simon Bucktrout, directeur des ventes et, comme toujours, Dale Inwood, directeur du développement commercial, se sont occupés de nous.

Tous trois sont passionnés par l’optimisation de l’expression créative de l’impression et par la fourniture de solutions adaptées aux besoins des clients. Avec une liste impressionnante de clients de grandes marques, ils impriment tout, des cartes de visite et des dépliants aux lignes de produits, à mon avis beaucoup plus intéressantes, comme les emballages de présentation en papier sur carton et les livres luxueux reliés en pochette. Utilisant la lithographie offset standard et à séchage UV, le numérique HP indigo, le grand format, la sérigraphie et la dorure pour les projets d’impression, cette batterie interne soutient leur objectif d’offrir tout en interne.

Ils sont certifiés FSC, ISO 9001 et ISO14001 et il n’y a pas beaucoup de matériaux qui ne peuvent pas être améliorés par un ou plusieurs de leurs processus d’impression. Si cela ne suffit pas, vous pouvez ajouter le vernissage, le pelliculage, le gaufrage, le flittering (qui fait partie de leur usine de cartes de vœux) et tous les pliages, coutures, collages et finitions à la main dont vous pourriez avoir besoin.

Ce qui en découle, c’est une richesse de capacité et d’expérience qui permet d’être courageux et d’être testé. Je sais qu’à la FESPA, où nous représentons la communauté des imprimeurs spécialisés, nous avons fait exactement cela et, dans l’ensemble, nos défis ont été relevés avec un esprit ouvert et une main tendue.

La journée s’est achevée par une soirée à Leeds, au cours de laquelle nous avons eu l’occasion d’en savoir un peu plus sur nos hôtes, au-delà d’une passion commune pour l’impression.

Le lendemain matin, nous nous sommes rendus chez l’imprimeur de l’industrie de la signalétique RMC Digital à Hull. Nous avons été accueillis par Nicole Spencer, directrice des opérations et vice-présidente de l’association FESPA UK. L’entreprise se concentre sur les services d’impression grand et très grand format pour l’industrie de la signalétique. Avec une liste impressionnante d’installations ayant nécessité des investissements importants, elle est bien placée pour fournir un service réservé aux professionnels à une communauté qui aurait du mal à justifier l’investissement en se basant uniquement sur ses besoins de production individuels.

La visite nous a conduits devant des imprimantes à jet d’encre UV Efi et Durst d’une largeur de 3,2 mètres, puis devant deux imprimantes d’une largeur de 5 mètres, entre les mains expertes de Ray Linford, directeur technique, qui veille à ce que les besoins des clients soient satisfaits et, j’en suis sûr, dépassés. Nous avons eu une discussion très intéressante sur les ajustements de la vitesse d’injection pour atteindre la perfection des impressions multicouches. Nicole nous a montré de superbes impressions avec un blocage sélectif permettant aux éléments rétroéclairés d’apparaître la nuit seulement, sans avoir d’impact sur la visualisation en plein jour.

Vous pouvez bien sûr disposer de tout le matériel nécessaire, mais sans le talent, vous n’obtiendrez jamais les meilleurs résultats possibles. L’équipe de RMC Digital vous donne l’assurance qu’elle s’attaquera à n’importe quelle tâche pour la mener à bien dans les délais impartis et à des tarifs commerciaux. Nicole Spencer représente le meilleur des femmes dans le secteur de l’impression, forte, compétente et progressiste – ce qui, je pense que nous sommes tous d’accord pour dire qu’il s’agit des qualités essentielles pour diriger sur le marché actuel.

Le dernier étage du bâtiment a été aménagé pour l’impression de vinyles sur un groupe d’imprimantes à rouleaux Mimaki à solvant et à UV et de laminateurs qui sont utilisés pour produire une large gamme d’applications. Des vinyles simplement découpés aux applications imprimées, laminées et découpées selon les contours, lorsque les nuances de couleurs des vinyles standard ne suffisent pas.

Après deux journées très chargées, nous sommes repartis avec une meilleure appréciation de la façon dont les entreprises progressistes peuvent appliquer divers modèles d’entreprise pour répondre aux besoins particuliers des clients et atteindre la croissance nécessaire pour continuer à investir à mesure que les marchés s’adaptent à la prochaine opportunité de perturbation numérique.