Lors de notre récent événement virtuel FESPA Innovation & Trends (FIT) pour l’impression grand format, nous avons réuni trois imprimeurs de différents pays pour discuter des tendances du grand format et écouter leurs réflexions sur ce que l’avenir nous réserve.

L’hôte : Graeme Richardson-Locke : Responsable de l’assistance technique, FESPA. Avec 35 ans d’expérience dans l’industrie, Graeme a commencé comme apprenti et a progressé à travers plusieurs postes de directeur avant de rejoindre la FESPA dans son rôle actuel. Il est également membre de l’Académie des technologies de la sérigraphie et de l’impression numérique.

Les experts : Christophe Aussenac : Président élu de la FESPA et fondateur du groupe ATC, France, qu’il a créé en 1991 et qui a pris l’initiative de développer des solutions durables pour ses clients dans le domaine des points de vente et du graphisme grand format.

Keith Ferrel : Directeur général des opérations chez Cactus Imaging, basée à Sydney, en Australie, spécialisée dans les applications de publicité extérieure à grande échelle et les points de vente au détail utilisant les technologies numériques les plus récentes.

Javier Rodriguez Centeno : Directeur général de Grupo Panorama, Espagne, un imprimeur de premier plan pour la vente au détail, les événements et la communication visuelle.

La question : Voyez-vous une opportunité pour les entreprises d’impression B2B utilisant l’automatisation du flux de travail et le web-to-print, de générer des revenus à partir de clients B2C ?

Javier : Oui, bien sûr. Nous y pensions il y a peut-être dix ans, mais nous n’étions pas préparés. Nous faisions des tests avec différents systèmes et nous voulions être plus flexibles, plus rapides et plus automatiques. C’est un grand défi parce qu’il est difficile d’imaginer ce dont vous avez besoin et il est difficile de le faire parce que nous ne sommes pas des informaticiens, même si nous essayons de l’être.

En B2C, nous disposons de plusieurs plateformes et, du moment où le client appuie sur le bouton jusqu’à l’impression, tout est automatisé. Nous vendons notre produit le moins cher à environ 5 euros. Si vous voulez gagner de l’argent avec 5 euros, vous devez tout automatiser. Il s’agit d’un réseau et d’un cadre complexes, avec de nombreux programmes qui communiquent entre eux. Cependant, cela nous permet de rester en contact avec le client et de tout faire très rapidement.

Dans le cas du B2B, c’est la même chose. Les besoins sont si urgents que nous l’avons fait pour le B2B également et comme nous sommes traditionnellement une entreprise B2B, c’était plus facile. Ce que nous faisons ici, c’est relier nos clients à l’usine par l’intermédiaire de nos responsables de comptes clés, qui travaillent avec le reste de l’entreprise de manière numérique. Nous sommes une usine 4.0 ; nous ne travaillons pas avec du papier dans nos bureaux. Nous imprimons beaucoup de papier, mais nous sommes entièrement numériques.

Nous sommes beaucoup plus rapides que par le passé. Actuellement, nous pouvons envoyer un devis en 13 minutes en moyenne, ce qui est très rapide pour les graphiques. Auparavant, cela prenait entre 24 et 36 heures. Nous mettons les clients en contact avec l’usine par l’intermédiaire de nos responsables de comptes clés, qui ont une vue d’ensemble du processus. Nos clients disposent d’une plateforme spéciale où ils peuvent télécharger et vérifier leur maquette pour s’assurer que tout est en ordre. Je pense que c’est ainsi que nous devons procéder, car à l’avenir, il y aura moins de personnes et plus de machines. L’automatisation est l’avenir.

Keith : L’automatisation des flux de travail est très, très importante. Je vais probablement utiliser une analogie pour replacer les choses dans leur contexte. Il y a 10 ans, dans le secteur de la publicité extérieure, les sites de publicité extérieure changeaient en moyenne deux fois par an. Aujourd’hui, ils le sont toutes les quatre semaines et bientôt tous les quinze jours. L’automatisation du flux de travail est extrêmement importante pour nous. En résumé, vos clients cherchent-ils à simplifier le processus de commande ? Pour nous, oui.

Vous pouvez voir l’intégralité de la conversation ici, et pour plus d’informations sur les événements FESPA Innovations et Tendances, visitez ici.

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